書名 : 500天賺1億
作者 : 蔡政哲 著
出版社 : 平安
來自成功者的強力推薦
「生命不需要有太多如果,只有如此。」這向話用在蔡政哲老師身上的確相當貼切,大多數的人總是把時間放在「如果當初......」卻忘記了當下才是生命真正存在的片刻。
第一章 為夢想打拚
從擁有一切的高峰跌到差點跳河的慘狀,人生真是充滿不可預知的風景。但或許就因為經歷那次大風浪,我對人生才會如此積極!
當人生走到最低潮時,一定會有奇蹟出現。如果當時真的失志到跳河自殺,現在怎麼會有如此成功快樂的生活?上帝關了一扇門,就會為你開另一扇窗。除了自己,沒有人能擊倒你,沒有人能硬逼著你去做什麼。生命掌握在自己手裡,怎麼能輕易結束掉這人世間寶貴的一遭!對生與死固然要看得開,但絕對要珍惜生命,努力活出光彩;而人生本就是充滿不可預知的風景,挫敗、摔倒是很自然的,不能因此暴自棄。所以我該慶幸有那次失敗的慘痛經驗,那正是我日後最大的能量來源---因為,我不允許自己再走到那一步!
最佳的銷售方法在真誠的分享,老想著要把別人的錢裝進自己口袋裡,急欲說服對方,那你可能屢戰屢敗,因為誰都不是讓誰說服的。把自己的感覺告訴對方,讓對方了解你使用這項產品的心得,而不是別有所圖,才會得到對方的信任,進而產生購買行動。小時候打工,靠一張伶牙俐齒,完全不懂什麼銷售術。長大後,真的如願做了業務員,學會所有銷售的撇步、技巧,累積無數實戰經驗和挑戰,也遭遇到各種起落成敗,最終發現做top sales 不能只靠口才,一切要歸於「心」!真心與朋友分享好東西,真心為客戶著想,是頂尖業務員最需要擁有的態度。
做任何事都不能太自滿,當你準備不足時,一出狀況就很難補救。我常說三個字:很簡單!什麼事情都很簡單,只要你肯認真去做。
出社會後,隨著上台的機會越來越多,對演講也就更加有心得。大家上台最容易犯的毛病是怯場,其實台下有幾個人不是都一樣嗎?最大要領是你內心的修練和自信。克服怯場的唯一方法就是認真做準備。現在我負責二、二三十種課程,雖然有很多課程都講到滾瓜爛熟,但我還是會做備忘錄並收集更多資料,使課程更新、更豐富。
第一次表現不好無所謂,有決心就敢一試再試,終將得到肯定,因為付出最大的努力必定會有所獲得。所以不必怕挫敗,只要你不服輸,沒有人能擊倒你;站不起來,是你自己害怕、不願再嘗試。失敗者,都是被自己打敗的。
被拒絕不必沮喪,所有生意都是從被拒絕開始。做業務這麼多年,常開玩笑說自己從沒遇過挫折,其實也並非是玩笑話或太自負,而是因為我把被拒絕當成必然的、應該的,只不過是別人不要買你的東西,這個人不買,下一個人可能會買;十個人不買,第十一個人可能會買,問題只在你肯不肯堅持下去。
投資不一定是對「物」的,對「人」的投資往往收穫更大。懂得做人,總有一天會得到加倍的回報,而這回報也不一定是金錢,畢竟來世上走一遭,最重要的是你的品格值不值得被別人愛護,離開世界時值不值得讓人懷念。賺錢不是人生唯一目標,有錢頂多是可以選擇自己喜歡的生活方式。結果不算什麼,最重要的是努力的過程、與人的交往,到老回憶起覺得充滿喜悅和成就感,才是最珍貴的!
台北市有那麼多部車,為什麼沒有一部是我蔡政哲的?難道就這麼差勁,連部車都買不起嗎?如果下雨天能舒舒服服坐在車子裡,那該有多棒!當場就立下目標---一年之內要買一部車。當時業務員一個月薪水五千塊,加上獎金也不過一萬多,盤算著要買部國產車頭期款和保險加起來八萬元跑不掉,一年內怎麼買得起呢?但我可不是容易放棄的人,於是開始定下詳細的計畫,擬出公司哪些案子賺得錢比較多、設定好每個客戶要怎麼談、每個月至少要賺多少......那年真是拚了,終於買下夢寐以求的第一部車,坐進車子裡的感覺真是難以言喻,辛苦的付出終於有代價。當面對挫折或想偷懶時,美麗的圖像一一浮現,就不會輕易放棄了。
要成功很簡單,第一、不要臉;第二、不怕死。不要臉就是不要再死要面子,職業無貴賤,只要不違法,可以賺錢為什麼不做?而不怕死就是寧願拚到死,也不要讓別人笑死。
現在年輕人學很多技巧、方法,以為知識就是力量。但只是know how或學來一堆死知識是沒有用的,應該要先學習know why。,目標一百,方法零,成功不能只靠知識,還要有膽識;方法有許許多多,但目標才是最重要的。
目標確定了,就要做出精確的計畫。可能有人會說計畫跟不上變化,那是因為一般人把計畫定得太高遠,根本達不到,最後計畫變成莫大的諷刺,然後就乾脆放棄,信心也隨之崩潰。不然就是沒有徹底實行,三天捕魚、兩天曬網,當然計畫永遠僅供參考。想成為非凡的人,唯有改變思想,並努力達成一個個階段性的目標,成功者都善於規劃細節。
很多人還沒做就先懷疑,不相信自己能做到,那結果可想而知。還沒做的事怎知自己不行?你可以告訴我不要、不想、不喜歡,可是不能說你不會、不行,培養能力就是去做沒做過的事。成功也是如此,沒有人會說自己不要、不想、不喜歡成功,但為什麼還是有這麼多失敗者呢?
為什麼會失敗?原因只有三個:
第一、人生缺乏目標。世界上沒有懶人,只有缺乏目標的人,會失敗的第一個原因就是沒目標。
第二、對自己不忠實。有目標就要有計畫,有計畫就要執行,執行後要檢討。有些人做了計畫不實行,那也只是空想,一定要去實行才會發現問題與瑕疵,接箸檢討、修改,如此循環下去,目標就在不遠處。沒毅力貫徹到底,當然會失敗。
第三、為自己找藉口。可能努力拚了一陣子,就開始為自己找一拖拉庫的原因,說服自己不要再繼續。
我以前做傳銷時曾遇到一個前輩,他曾在單月領到二百多萬的獎金,有一次他和我說:「以前我做生意失敗,差點自殺,所以來做傳銷。開始時約到第六十四個人都被回拒,直到第六十五個才約成。」如果這位前輩被拒絕到第六十四次時,就勸自己放棄,那不是太可惜了嗎?其實做任何事情都一樣,如果總在為自己的懶惰和退卻找理由、藉口,你注定是輸家。
如果面對的人全都志不同、道不合時,很簡單,不想選任何一邊就離開,動不了別人就動自己,不要和豬打架,找對人才能做對事,人不對就別玩了。人生是不斷的選擇,不必強迫自己去虛與委蛇。
自己像海綿般吸收各種專業知識和管理理念,認真的做筆記。
第二章 找對位置用對方法
很多事情要從自己做起,或許霸氣十足,但積極的達成目標,讓大家心服口服。其實空降部隊的管理方法也一樣:給我成績,其餘免談!做主管的只要要求結果,下屬不服,親自做給他們看。真正的管理學是人的感覺,多一點物質與精神的獎勵、多一分關懷與尊重,才能留住人才。有句話說:留住錢財是下策,留住事業是中策,留住人才是上策。
為什麼我能講得好?因為我只是憑一股熱忱,把做此事業的感覺和對方分享,告訴他這個事業有什麼前景;不知道大家能不能接受,可我心中沒有絲毫想賺取對方金錢的念頭。就因為熱忱、分析清楚、表達能力強,讓客戶聽完後也想來加入這個事業,而不會有猜疑我要挖他鈔票的不悅,成功率當然百分百。
在我心裡,每次和客戶溝通,恍若兩軍對峙,就算不能將敵方殺個片甲不留,至少不能讓敵方把我軍打個落花流水;如果連溝通者都被客戶講到無言以對,那這個事業還做得下去嗎?下線們能安嗎?
人到陌生環境都會把防護牆豎起來,我最擅長不客氣的直接拆牆。有一次來了個水泥工,聽完課一副很不屑的樣子,我就故意問他:「如果有個人和你一樣從早到晚都很辛苦,可是一個月只賺三千元,你會怎麼看他?」他不講話。我說:「是不是覺得他很可憐?做一個月才三千塊!我看你就像你看這個人一樣!你覺得人生需要改變才會來聽,聽完又一副老大樣,有問題你可以問,大不了問倒我,大家都不要做,那麼主觀幹什麼?」那個工人聽完一愣,接著開始問問題,當天決定加入。
以一種純粹助人的心,沒別的想法去做事,表面上別人受惠,但在做的過程中,收穫最多的絕對是我自己,因為去做,才會有經驗、才能不斷的進步。
在偉新的後期,我和幾個夥伴絞盡腦汁,設計好幾期訓練課程,那是非常嚴格的行動訓練,課程包括很多在旁人看來非常奇怪而不合理的項目。上課的心態很重要,如果抱著學習的心情,哪怕課程再爛也會有所得;反之,如果抱著一個看戲的心情,只想來玩玩、來挑毛病,那再好的課程你也將空手而歸。人是很奇怪的,就是要在巨大的壓力下,才會激發出力量。
因為你一個人的工作態度不積極,往往會拖累所有與你配合的同事,甚至包括上司和老闊,如果你不警覺、不急起直追,終將面臨被淘汰的命運!因為沒有人願意永遠擔起你的差勁、缺失,也沒有人願意老是替你青蛙跳。
我們結訓的方式很絕,老師把全體學員帶到台東,然後把大家身上的所有證件和錢搜刮一空,並宣布:「給你十二個小時,第二天在台北陽明山集合,沒到的人自動被淘汰。」有人去借錢打電話求救,有人去租車,甚至求爺爺告奶奶說服別人借錢給他坐飛機趕回台北,真是花招百出!這正說明了「目標一百、方法零」,結果全員成功率百分之百。激發一個人的能力,就是從不敢做的事教到你敢。
在傳銷事業裡,上線對下線有示範和告知的責任,有人做給你看、教導你、幫助你,只要你主動積極去參與學習,不管最後有沒有得到金錢的報酬,都一定中會獲得很多寶貴的體驗。像我就始終很感謝在偉新的那段歷練,各種挫敗和瓶頸都讓我學會更多做生意的法則。傳銷賣的不是欲望,而是夢想。其實傳銷只是改變行銷的管道,所以原則不是一成不變,而要看狀況、條件而修改。
我常說:「目標一百,方法零。」真的,只要目標明確,天下無難事。
現在我有如此豐富的實務經驗,就是在一個個小地方累積起來;現在我能享受好日子、住別墅開驕車,也就是從那樣艱辛的過程掙扎過來。那時一心想把事業拚起來,所以從不感覺勞累沮喪,為了圓夢,什麼都不顧,就是努力向前衝!我相信努力是成功的不二法則,吃苦算什麼?那麼苦都熬過去了,以後還有什麼苦吃不了?
很多企業從小變大,又從大變小,就是因為領導者的格局。二十一世紀的管理者要變成勞方的服務者,誰能夠為員工圓夢,誰就一定會成功。因為員工能幫老闆賺錢,高手則是老闆的最大資產。
第三章 找尋自己的成功
傳銷是從親戚朋友開始,透過你平日建立的可信度來銷售,如果連熟人都不信任你,陌生人又為什麼會信任你?很多人可能怕被熟人拒絕,弄得人際關係破壞無遺,就只敢找一些平日沒交情的人,當然成功率就很低了。其實傳銷只是把從產品得到的好處和朋友分享,不是硬要賣束西、找下線,當你真誠的告訴別人自己的感受,有同樣需求的人一定會被吸引。如果你推銷好東西給好朋友,卻落得所有人躲著你或找一堆藉口拒絕,表示你的人際關係和信用出問題,否則朋友一定會跟進並廣為傳播。
我為何能在這麼短期內說服這麼多人來參與?很簡單,就是一分真心、一股熱忱,讓信任我的人不必瞻前顧後,一湧而來!在傳銷要成功一點也不難,大不了開始時被潑潑冷水。成功者為成功找辦法,堅持事情一定可以解決; 而失敗者是為失敗找藉口,堅持事情一定沒辦法解決。差別就在此。不能完全不在乎別人的想法,但也不能太在乎,何時該聽別人的意見,何時要堅持己見,人生就在進退之間的兩難。最重要的是要有自知之明,「用心看、認真找、看你對自己的了解有多少。」
業務做到一邊吊點滴、一邊和客戶溝通的恐怕沒幾個人吧!當你全神貫注在某件事物時,身體的病痛真的不算什麼了。相信也就是這種執著的精神讓對方很感動,才會立刻成交。我常常和夥伴說:「不用羨慕我的成就,因為你們一個月的工作量,我一天就做完了。」
暫時沒成就沒關係,努力去完成各個階段,受挫折也是件好事,點點滴滴都會累積起來,時機到時,一鼓作氣釋放出來就會成功。最怕猶豫不決,擔心自己做不好、害怕未來的變化......想太多的結果是輸在起跑點。
做人做事往往靠一種感覺,「奇檬子」對了什麼都好說,人和人之間有良好的互動,做事一定很順利。帶人要帶心,做領袖的不要想駕馭別人,只有尊敬、信任別人,替所有夥伴著想,大家才會樂意追隨你的領導,高手也才會為你所用。
很多所謂的「高手」老在強調自己多厲害,一副大家都沒辦法做到的樣子,那真是大錯特錯!傳銷就是簡單快速的拷貝動作,沒有人不能做。我常說:「只有懶老師,沒有笨學生。」大陸人或許原本什麼都不懂,但他們學習意願高,很快就懂得運作傳銷的訣竅。其中有對夫妻在成都一個月領到四十幾萬人民幣,夫妻倆是農民出身,在大陸農民是最低階層,賺到這麼多錢是靠他們找人來聽課,讓上線幫他們溝通。拿到獎金以後,夫妻倆就問我:「老師,我們什麼都不懂,沒念過書,接著該怎麼辦?」 我說:「你們不需要懂什麼,會做人就好了。多鼓勵下線,多感謝上線幫你們,要是沒有上線幫你們,不可能賺那麼多錢。記住:打從心底對別人尊重與感恩,就一切搞定了!」他們很聽話,下線在台上講得好,他們就坐在第一排站起來鼓掌,並常常請上線吃飯,表達謝意,果然整個組織都非常尊敬他們夫妻倆。
當領袖的人如果能滿足部屬的需求,部屬非但不可能和你作對,還會死心塌地的賣命。就算他真的想自己當老闆,開另一家公司,格局高的領袖也應該大方投資他、輔助他,如此他開心做幕前老闆,並將利益分給支持自己的幕後老闆。如此一來,「分」不是損失,反而會讓雙方更茁壯!
當一個好的領袖人物就要調整自己的情緒,不要發沒有用的脾氣,切忌把情緒寫在臉上。發脾氣一定要有目的,絕對不能當作抒發憤怒。
放棄最喜歡的活動,是我激勵自己完成夢想的方法。
由於本身很喜歡釣魚,和釣友混熟後,有人問起我在做什麼的?我當然很熱心推薦大家來健檢,但沒有人有興趣,所以我也就沒再講了。做生意不能強買強賣,客戶沒有需要,說再多也是白費口舌。然而九年後,有位釣友的父親竟得肝癌,我聽了心裡一沉,假如九年前我就讓他買了卡,他老可能早點發現早點治療,讓他多孝順幾年應該沒問題,但這張卡賣了九年,很多事都來不及了。
人性太微妙,很多舉動想法都不只是表面呈現出的樣貌。領導人必須發揮神探的精神,去查明事情的真相,並權衡局勢做決定,千萬不能依著自己的好惡,領袖是沒有情緒的。
很多事情要經過多方判斷再去做決定,而不是處理什麼狀況都用同一招。而所有的事都是因人而生,把人搞定,就什麼事都搞定了!而所有事因人而起,所以只會做事不會做人,很難爬上高位;會做人的一定爬得快,但若只是欺上瞞下,絕對沒好結果,主管不可能永遠被蒙著眼睛!真正會做人是對上對下的關係打得好,再加上肯幹實事,就會爬得很快。
一個從不檢討自己的人是不會有成長的,因為他不可能改變、不接受別人的建議。
第四章 態度決定高度
你剛進來公司,對產品、制度什麼都不懂,上線教你一次不會,再教你兩次、三次,這不就是在開個人的連鎖店嗎?等你學會後,當然也要交回饋金,分一些給教導者是很理所當然的。保羅.蓋帝曾說過:「我希望不是一個人用他的百分之百幫我成功,而是一百個人用他的百分之一幫我成功。」這就是傳銷的概念。
有些傳銷公司賣的東西比市面貴幾倍,那都是掛傳銷之名、行老鼠會之實!大部分日用品的利潤都很高,傳銷化應該可以把價位壓得更低,而不能從中獲取暴利;要造成消費者和經營者雙贏,才是最優等的傳銷公司。
傳銷商賺到錢是應該的,因為他們很努力的做事,但需要常記得一個方向:人本關懷,成長共享。我門人活在這個世界應該彼此關懷、互相尊重,有機會成為夥伴一起打拚固然很好,若對方沒興趣,買賣不成仁義仍在,大家真心做朋友也是很難得的緣分。
百分之九十五的人適合替別人負責,去完成別人的要求,而傳銷裡有個法則就是自我管理、自由發展。很多人無法做到這一點,所以儘管抱怨上班要打卡,儘管偶爾罵老闆是豬頭,但還是寧願被制度與主管來約束,因為自己又沒能力沒條件創業當老闆。傳銷事業沒人管你,因為你就是老闆,換個角度說,你隨時隨地在為自己的事業打拚,自然不會偷懶摸魚,或是下了班就閒躺著看電視。那是不是比傳統事業更辛苦呢?有句話說:「吃得了苦,苦半輩子;吃不了苦,苦一輩子!」當你達成某階段的目標後,可以完全脫離、無後顧之憂的去享受生舌。坐活的保障操在自己手裡,而不必害怕哪天被裁員,找不到工作做,只能坐吃山空,這就是所謂的「身心靈的全面自由」。再說,當你樂在其中時,那種成就感讓你根本不願意「英英美黛子」。當組織越來越龐大,你必須去協助大家,這是一種責任、義務與使命,全看你如何定義人生的目的。
真正成功的大企業老闆懂得運用幕僚、感激員工的努力,但很多格局不夠大的老闆常常犯了這個盲點,忘記善待人才的重要。證諸歷史也是如此,項羽和劉邦的成敗就在兩人的格局。劉邦就因為他格局大、度量大,當時韓信要求劉邦封他做「代齊王」,那時韓信根本還沒打下齊國,劉邦卻很乾脆答應韓信,還說:「何必說什麼『代』齊王?就封為正齊王。」因為他很清楚,等到各地都打下時,整個天下還是他劉邦的。
領袖要不斷修練品德,以最高道德標準要求自己,才能做為眾人的風範。一個領袖成功與否就看他的品德和格局:具備前瞻未來的眼光、有容乃大的涵養、輕重取捨的智慧、捨我其誰的氣度,才能成為真正的領袖人物!
人和人之間有時候不是用語言連結,而是靠一種感受。你夠不夠篤定、有沒有心虛,別人可能聽不出來,但卻可以感覺出來。如果你不篤定,連自己都說服不了,別人又怎麼可能相信?
傳銷公司就像地主,他擁有一塊肥沃豐美的土地,但不會種田,所以找到一些佃農。農夫很會種田,把這片土地種植出一片果園,然後就像以前的「三七五減租」,地主和佃農照定好的條例均分所得利益。傳銷就是這樣,說穿了公司只是成功的工具,選對成功的工具是很重要的,有些人也是做業務工作,每天忙得不得了,結果頂多賺個十萬八萬,無法像我賺那麼多。其實沒有誰比較厲害,而是看所選的行業。入錯行賺不到錢很正常,就像種田,不論是土地太貧瘠或地主刻薄,佃農都不可能賺到大錢。當然,各行各業必須有人從事,不可能大家都來做傳銷。事實上,也並非每個人都想賺大錢,多數人是為了自己的理想而活。
人有自主權,命運掌握在自己手裡,要選擇自己所愛、所執著,那賺不到錢也仍然很快樂很知足。最怕那種天天怨自己窮又不肯改變的人,你要以金錢為成功點,那麼在成功前就沒資格說你「想要」什麼、「喜歡」什麼,你的喜好一點都不重要,重要的是「必須」做什麼、「應該」做什麼。當你講出你不喜歡如何如何時,你就必須忍受因為不喜歡而無法達成願望的代價。人生在世,全看你追求什麼,選擇你所愛、愛你所選擇,不必抱怨。
謙卑是了解自己的渺小,而發自內心去敬重別人。自信但謙卑,是我做人做事的準則。
做業務的本質也和釣魚一樣。第一,要找到顧客、業績量要大,一定是跑客戶最勤快的那個sales,就像投竿最多次的人釣中魚的機率最大。第二,能成功簽到客戶且讓客戶滿意,一定是最了解顧客需求的人,就像釣客知道魚吃哪種餌、要把釣鉤垂得多深等等。釣魚讓我發覺不只是有耐心就好,要懂得變通,一種餌釣不到,要換另一種,所以我都會把藻餌、蟲餌、蝦餌全都備齊。釣魚前我絕對會準備很充足,工作也是如此,準備充分才能做出好成績,臨陣上場往往事倍功半。釣蝦也很有趣,你要讓牠輕輕咬住,還沒咬住就拉起牠會跑掉,咬太深鉤子吃進去又不好拔,要抓準時機,是種感覺和技巧的磨練。
魚群進來的時間不一定,要把握住時機和魚的習性;做生意也要了解客戶的習性,要和客戶講他想聽的事情。他喜歡釣魚,你和他談爬山,他根本聽不下去;他對賺錢沒欲望,你拚命講月收入,可能只惹人反感。所以你要先了解客戶的資料,針對其喜好以共同話題開始,就容易拉近距離,距離近了就可以深入談生意。
出國度假時,我會帶書和筆記,白天盡情玩,晚上就看看書,有靈感趕緊記在筆記上。這樣不是一舉兩得?
世界上沒有解決不了的問題,只要你活得比問題久。人生本就不可能十全十美,取捨之間要用智慧,千萬不要到以後再後悔!
後記
四十五歲的時候,我退休了。但不像一般退休的人只能含飴弄孫,或無目的坐吃山空;我更積極參與美兆的整體運作,負責制定通行全世界的傳銷運作機制,簡直比退休前更忙碌。這也是我向來的信念:不斷創造自己被別人利用的價值。