全球最有影響力女人,傳授職場高適應力秘訣-吉妮‧羅曼堤

 本篇文章摘自： 商業周刊第 1068 期

整理者：單小懿

   

羅曼堤小檔案／學歷：西北大學電腦與電機工程系／經歷：IBM業務諮詢服務事業部總經理／現職：IBM資深副總裁、全球商業服務部（GBS）負責人。

 

在男性菁英占大多數的IBM，吉妮‧羅曼堤卻以女強人之姿冒出頭，她接受本刊獨家專訪，說明激流世界下的勝出關鍵。

 

從紐約駛過布魯克林橋便進入郊區森林；穿過森林，盡頭就是全球軟體服務龍頭IBM園區，園區內樹立著貝聿銘設計的三角形建築。在這裡，我們見到這次研究計畫的推手，IBM全球企業服務事業群資深副總裁——吉妮‧羅曼堤（Ginni Rometty）。

 

自二○○五年起，她連續三年被《財星》雜誌選為「全球前五十大最有影響力的女人」，是目前IBM唯一的女性資深副總裁。

 

二○○二年時，她因成功帶領IBM購併適華庫寶顧問部門（PwCC，該案耗資三十五億美元，購併PwCC三萬名員工、六千多名客戶），將企業策略顧問事業整合進IBM全球服務事業群，為IBM開拓新藍海，被《時代》雜誌選為全球商業最有影響力的人之一。

 

《時代》描述：「她的人際處理能力（People skill）與能夠不屈不撓專注在客戶身上的能力，讓一些IBM內部人士認為，她就是未來的CEO人選。」

 

自合併後，她主導的顧問服務事業，連續九季成長，占全公司營收三成以上，今年第一季更大幅成長一七％，是IBM獲利貢獻最大的部門。

 

在IBM眾多藍色紳士的成員裡，她如何成功？在紐約，羅曼堤接受《商業周刊》獨家專訪，談她在急流世界中，以「高適應力」（High Adaptability）勝出的秘訣。以下是專訪紀要：

 

高適應力的四個配方　

心態、清楚目標、衝撞限制、信念

 

《商業周刊》問（以下簡稱問）：妳在IBM資歷逾二十年，不但成功的開拓了印度市場，也完成了PwCC的合併，《時代》雜誌甚至認為妳是呼聲最高的CEO人選。我們觀察到，妳在眾多的男性菁英中，適應力高人一等。高適應力是妳勝出的關鍵？ 

 

羅曼堤答（以下簡稱答）：我想是的。

 

你問我什麼是高適應力，那就是「願意」（加重語氣）去重新發現可能，「願意」去改變（willing to change），這是很困難的。因為一開始難度非常高，你得願意讓自己歸零，你得停止讓某些事情重複發生，新事物才有可能出現。

 

以IBM來說，過去會成功，也是因為願意不斷突破自己。而「願意改變」的核心觀念是，必須認知現在開始跟以前完全不同，要不停的改變。

 

問：所以改變的動力很重要？

 

答：是的，很重要。

 

問：妳的「高適應力」，有神奇配方嗎？

 

答：嗯……神奇配方（拿下眼鏡開始思考）。第一是心態。無論你做什麼，唯有心態能讓你出類拔萃，意思是你必須設定較高目標，有企圖心 。

 

第二是清楚（clarity），因為清楚便帶來執行力。一旦目標清楚，便知道該如何溝通，然後走向執行力。接著，你就會快速要求自己在組織裡，冒險衝撞限制。因為人都偏愛維持現狀，前進需要動力。

 

最後就是信念（conviction），你要相信你做得到。所以這部分（高適應力）的配方有四：心態、清楚目標、冒險衝撞限制、信念。

 

未來企業成功關鍵　

將組織變得更彈性，吸引新世代人才

 

問：以妳自己為例，妳如何能不停的推動自己前進、擺脫慣性？

 

答：多數人都害怕改變，但只要做對一次，就可以持續改變，有點像連鎖反應。所以第一步如果能夠讓人們改變，他們感受到改變的好處，就會願意改變下去。

 

問：妳自己都這樣做嗎？這是天生還是靠學習？

 

答：我覺得來自於學習，藉由跟偉大的領導人學習。IBM有很多偉大的領袖，IBM從一九九○年代早期的失敗中學習，一直以來沒有做到的事情就是改變，導致了危機，而最大的學習通常來自於危機。

 

我認為這是所有公司未來成功的秘訣，對於reinvent itself（重新發掘自己）應該有高適應力，經常要改變。

 

問：妳事業中最困難的決定是？

 

答：天啊（咬住眼鏡）！最困難的決定……我覺得，想到未來的處境反而更具挑戰。未來，人力資源管理將十分複雜，未來是人才的時代，人才是全球化的中心。而且未來會是十分不同的工作世代，他們沒有階層組織的文化，期待在更協力、更有彈性的組織工作，所以我們就必須規畫不同性質的工作，吸引新世代人才。

 

問：妳指的是一九八○年以後出生的人嗎？

 

答：我指的是現在正在念大學的人。

 

問：一般人都認為，他們是一群注意力不集中、抗壓性低的世代？

 

答：喔喔，那是不一樣的專注，與我們之前完全不同。他們在電玩中成長，講電話的同時，還可以做這個、做那個，所以這是非常挑戰之處。

 

影響所及，也改變我們的人才計畫。未來必須以長期（如五年）、全球觀點來規畫人才的循環，非只考量紐約、芝加哥、巴黎等單一地區，或只做六個月、一年的規畫。

 

一旦計畫的方式改變，領導方式就要改變，你需要全球整合能力的人才，了解在文化差異下如何運作；招募人才方式也要改變，現在都透過網路招募，每天收到上百封郵件，卻沒有一件合格的，所以現在面對的不是有多少人的問題，而是人的品質。

 

看好電玩世代適應性　角色扮演玩得好，就是好的領導者

 

問：妳如何辨識高適應力人才？

 

答：新時代的人才，在某方面較具備高適應性。這年紀的人（指現在的大學生）看起來抗壓性較差，但有時是階段的問題，需要時間建立容忍度，我認為這是每個世代都要面對的問題，每個人都需要經驗去建立他們的「殼」（指建立自己的經驗法則）。

 

所以回到現在的年輕人，他們在短時間內就擁有更多機會，因為所有的資訊都可以連線，他們就像是處在大型電腦製造公司的後台，只要進了大學，馬上就可以身處華沙、巴黎、新加坡，所以很快就有高適應力的心理準備。所以我對新世代很有信心。

 

其次，全球都有成長性市場。只要建立全球整合的公司，他們立刻就能到任何有機會的地方。如果一個地方發展慢下來，他們又可以找到另個地方，所以我很樂觀。

 

IBM做過研究，關於電玩世代玩角色扮演，他們適應性很強，想想看，玩角色扮演的人，需要自己找隊友，分派角色，例如魔獸世界（World of Warcraft）的玩家，這些人都是自願的，但卻有些人是領頭的，這其實就是很好的計畫領導者。

 

問：聽說潛水是妳最喜歡的運動，為什麼？

 

答：潛水是非常讓人放鬆的運動，在水裡電話沒有用，所以在水中活動的時候，你一定是放鬆的，因為你沒有選擇，這是第一點我喜歡的原因。第二，你必須專注在手邊的事情，因為只要出一點點錯就完了，就算五％的恐慌都不行。就因為潛水這運動讓你處在一個獨特的空間，令人很放鬆，所以迫使你必須集中注意力。

 

問：多久潛水一次？

 

答：我沒辦法想去就去，但一年大概好幾次。

 

問：妳最喜歡的景點？

 

答：帛琉。我通常都搭小船，小船載著我到帛琉不同地點。其中有個地方叫做藍色角落，有七個水流匯集之處，水非常的豐沛（fertile），有很多魚。那裡的水很深，你必須在水裡抓住一塊石頭，然後看著魚游來游去。

 

問：身為傑出的女性，對於即將步入婚姻的職場女強人，可否給予建議？

 

答：家庭與工作的平衡要靠自己，沒有別人可以靠。或許有人希望在生活中有其他人可以幫忙，但根據我的經驗，只能靠自己，所以千萬不要奢望依賴別人。

 

我想每個人都有機會成功，無論是已婚、未婚、有沒有小孩。這無關乎工作，而是關乎你成就了什麼。

 

問：妳覺得女性的適應力比男性高嗎？

 

答：女性的彈性比男性好，也非得如此，畢竟女性比男性要面臨更多的掙扎，女人也得更善於組織規畫生活的一切。

 

＊羅曼堤小檔案

學歷：西北大學電腦與電機工程系

經歷：IBM業務諮詢服務事業部總經理

現職：IBM資深副總裁、全球商業服務部（GBS）負責人

讓郭台銘為他寫序的單指鬥士-張云成

本篇文章摘自： 商業周刊第 1070 期

作者：韓 斌、曾如瑩

   

張云成／出生：1980年、病史：3歲診斷出進行性肌肉萎縮症，日漸惡化，今僅剩右手中指能動、 學歷：只上過半天小學，靠自學識字、著作：《假如我能行走三天》、現職：和三哥張云鵬，經營「鵬成E購」網路商店。

 

3歲患病，16歲完全不能走，被判定只能活到28歲，張云成這個「進行性肌肉萎縮症」患者，如何能寫出自傳，更開起網路商店……

 

在一個雪不算多的冬天，病魔又一次侵蝕了我的身體，長達幾個月臥床之後，我面對著一個無論如何也接受不了的事實——我的手再也無法握筆了！」

 

這是中國版的《潛水鐘與蝴蝶》，故事主角叫張云成，一個住在北京郊區四合院裡，「進行性肌肉萎縮症」的患者。

 

四月底，鴻海集團總裁郭台銘在繁忙的行程中，特別抽出時間為他的書寫序，到底是什麼樣的本事，讓台灣首富也折服？

 

郭台銘認識張云成，是在今年的阿里巴巴北京十大網商評選會上。張云成的網路商店，一年營業額不過人民幣十二萬元（約合新台幣五十萬元），但卻是他用唯一能動的右手中指，經營出來的事業，讓頒出特別獎的阿里巴巴創辦人馬雲與郭台銘都深受感動。

 

張云成是什麼樣的人？

 

在北京一片破瓦牆的四合院裡，院子的門口到處是積水，為了讓行人可以走動，居民在水裡放著五塊石頭，一腳換一腳，連續五步金雞獨立，就能蹚過水塘，來到張云成的家。

 

初見張云成，套著褐色毛襪的雙腳，不成比例的萎縮，只能靠在輪椅上，雙手蜷曲變形，橘紅色的運動套衫身上，綁著一條藍色帶子。這條帶子，主要是讓他不能動的身體，不至於倒栽，因為有一次他的二哥推他出去，一不小心，頭重腳輕就摔到了地上，從此他身上都要綁上一根繩子。

 

儘管身體僵直，張云成有張清秀白皙的臉，鬍子刮得乾乾淨淨，靈活的雙眼，橘紅色運動衫搭配白色襯衫，細心翻出領子，臉上總是掛著陽光和燦爛，沒有一點自怨自艾。

 

三歲開始肌肉不斷萎縮　寫字吃力，四年竟完成十七萬字自傳 三歲發病，十歲只能舉起一個枕頭，十二歲他只能拄柺杖前進，十四歲走不出院子，十六歲只能站著，十八歲完全無法下地，二十歲手臂舉不過頭頂，被醫生宣判最多只能活到二十八歲。

 

進行性肌肉萎縮症，導因於基因變異，最大的症狀就是肌無力，身體肌肉隨著年齡逐漸萎縮，這是「不是癌症的癌症」，張云成說。這種病可以預知死亡，「我死之前，肺部會因為肌無力而呼吸困難，大腦缺氧而睜著大大的眼睛死去……。」

 

張云成的身體跡象一路往下走，但，就像《潛水鐘與蝴蝶》作者，尚‧多明尼克‧鮑比（Jean-Dominique Bauby）一樣，被病囚禁的身體，根本關不住他活躍的靈魂。

 

二○○三年，張云成花了四年的時間，一千二百多個日子，終於一個字一個字寫成了十七萬字的《假如我能行走三天》。沒想到，在出書一週後，行走三天的願望不但沒有實現，原本僅剩能動的食指和中指，突然間，食指完全不能動了。

 

出書後僅剩一指能動　

嘴含筆在書上簽名，一簽就是兩千本

 

「哪有作者不能為自己的書簽名的，」張云成驚呼。寫書，最大的心願就是為自己的書簽名，但「這個心願是永遠完成不了了！」

 

一九九八年寫書時，張云成還能握筆寫字。即使一天只能完成五百個字，床上到處是稿紙，睡覺時都是紙張發出的「咯吱、咯吱」的聲音。雖然自傳一路完成中，生命卻逆向走下坡。四年裡，身體機能每天都在衰退，先是不能走，後來是不能翻身，最後連筆都握不住。他每天都要經歷身體的幻滅，每天又要重新握筆，每天都要失去大腦對身體的控制，每天還要思考下一步寫什麼。

 

「不！」他吶喊。

 

越做不到的事，他越要做。手不能動就不能簽名了嗎？「食指不能動又怎樣，我還有嘴巴，」張云成就是嘴含筆在自己的書上，簽上了自己的名字，而且一簽就簽了兩千本。

 

張云成總是筆直的看著人，給人一種迫不及待想要證明自己是強者的感覺。他努力想要讓別人覺得，他和普通人沒有什麼不一樣。

 

他很清楚自己得的是什麼病，醫生曾經對他說，你只能活到二十八歲。當我們問他今年多大時，他馬上回答說：「我今年二十八歲，」還故意補充「六月份就是我的生日。」

 

這樣的表達方式，他要告訴人的是，「我就要是去挑戰死亡，看它能把我怎麼樣！」

 

不過身體功能消失是事實，「筆沒有了，滑鼠也沒有了，只剩下一個健全的大腦，那和一無所有有什麼區別？」「不，不，不是一無所有，我還有……。」

 

張云成決定換一種方式飛行。

 

他在日記上寫著，「如果說，我們的生命都像是一隻海燕在大海上搏擊風浪，那麼，當你平行向前無法飛行時，就側過身來，猛然向前，換一個方式飛行。」

 

張云成決定換一個飛行的姿勢，就是電腦。

 

老家在黑龍江省的張云成，四年前和二哥以及同樣患有肌肉萎縮症的三哥，一起搬到北京近郊，住在一片破瓦牆的四合院一隅。北京的家是個不足二十平方公尺（約六坪）的屋子，小房子還被分成裡外兩間，裡間是二哥一家三口的住處，外間是他和三哥睡覺、上網的地方。兩個患有肌肉萎縮症的病患，晚上合睡一張一公尺寬單人床，房間的地板上到處是泥土和牆上掉下來的石灰，走進屋子就是一股嗆人的酸味，除了兩台電腦之外，這什麼都沒有。

 

不坐以待斃找出路　

用滑鼠代替鍵盤，一分鐘打二十個字

 

你不能想像，兩個不能動的潛水鐘，視線甚至看不到外面的屋簷，靠著一台電腦，卻開始做起網路生意，兩人的第一筆生意，一個（張云成三哥）賣自己的畫，一個（張云成）賣自己的書。

 

張云成的三哥，肌肉萎縮的情形比他還嚴重，只剩下頭能勉強移動，如果要「落筆」作畫，都要靠二哥幫忙把他的頭移動，他才能從勾勒輪廓、添上想要的油彩。你很難相信，一家五口人最初的經濟收入，就是三哥用「頭」作畫，張云成在網上出售換來的錢。

 

不過當初，當一台嶄新的電腦擺放在張云成面前時，問題出現了——如何操作？令人啼笑皆非的是，在買電腦之前，他竟沒考慮過這個問題，就好像這個問題不存在……。

 

胳膊不能抬起，不能像別人那樣敲擊鍵盤，他只能將胳膊放在桌子上，以手腕為支點，手向上翹，指根部向下彎曲，用中指按鍵盤，小臂左右移動，去找要按的鍵。

 

那是夏秋交替的季節，中午的天氣還很熱，每當他打字的時候，因為出汗，在桌子上的胳膊，移動起來都會很吃力。為了幫他減少胳膊與桌子間的摩擦，親友為他買來了一個算盤，把它翻過來放在他的胳膊下，當做滑輪，這樣，胳膊左右移動起來就省勁多了。

 

「我還記得第一次將小臂放在算盤上，左右試了試後，心中的那種輕鬆與激動真是沒法說！」張云成笑道。

可是快樂對張云成來說，總是比別人短。兩個月後，在一次發燒後，他的手腕也無力了，往日能夠勉強打字的手也抬不起來了，「把手放在鍵盤上後，就像是一截木頭，死死的攤在上面。」他這樣形容。

 

用中指打字的日子不屬於他，留給他的，只有一個還來不及熟悉的鍵盤，和一個很好、很實用，但再也用不上的算盤。

 

這就是進行性肌肉萎縮症，身體的機能，一項一項喪失。但是，就這樣坐以待斃嗎？一天清晨，三哥興奮的告訴他：「你可以用軟鍵盤（視窗上的小鍵盤）啊！」「什麼，軟鍵盤？」他不解的問。三哥開始用他嘴中叼著的筷子，在他的手寫板上，比畫起來。

 

與兄弟分工經營網拍　

上網學know-how，拚出一個月四萬業績

 

張云成再次換姿勢飛行，用滑鼠點擊軟鍵盤，他又活了過來。

 

現在的張云成，一分鐘可以打二十個字，正常人一分鐘最快也不過打八十個字。為何不能動的張云成，可以這麼快速回應？

 

答案是生命力。張云成越快速的敲打鍵盤，就越快跟這個世界連結。採訪中，明明他是不能動的人，但是你會覺得他的精神力量比任何人都強。

 

認識張云成十多年，黑龍江省《廣播電視報》編輯張大諾說，大多數人只會想在絕望時，會遇到什麼問題，但張云成會想，在絕望時，應該怎麼做。

 

不同思考，讓他懂得換方式飛行，做為一個網商，他更懂得積極做生意。張云成與三哥成立的「鵬成E購店」，取名鵬成，明顯可以看出，他就是希望生意能像大鵬展翅一樣，扶搖直上。

 

為了做好生意，四年前雙手還可以動時，張云成在前臂下墊著算盤，靠著身體帶動，「滑」著打字。發燒後，他只剩下右手中指可動，用滑鼠點擊電腦上的小鍵盤拼字，上傳產品，他必須費力打上說明文，上傳圖片，指導二哥應該怎麼拍好商品。一般人只需花二十分鐘搞定，他要花上一小時。

 

為了讓生意更好，張云成更上討論區，學習到只要把結標時間訂在最多人上網的時段，成交機率就高，代理商品來賣比起批貨，少了存貨問題。他也上遍各種網站找出路，後來報名網商評選，就是希望努力讓自己被世界看到。

 

為了更有人氣，三兄弟甚至開始批起化妝品，在網上販賣。現在，每天可接到三、四筆生意，賣出的化妝品，雖然均價不過人民幣六十元（約合新台幣二百六十元），但一個月有人民幣一萬元的進帳（約合新台幣四萬元），利潤為一○％到二○％。

 

去年獲得二○○七北京賽區十大網商後，不少人想捐款給兩兄弟，但遭他婉拒。

 

婉拒捐款，還幫助別人「我們是有點苦，但有人比我們更苦」

 

其實早從兩年前，重殘的張云成和三哥，就已開始幫助「魔豆寶寶」。「魔豆寶寶小屋」是一個癌症末期下身癱瘓的母親，為了養活六歲女兒，在網路開店賣童裝。不幸，兩年前這位母親病故，張云成看到了訊息，就開始義賣三哥的畫捐助，「我也能幫助人，我們是有點苦，但是還有人比我們更苦！」坐在輪椅上，他一點都不覺得自己有多需要同情。

 

「我最大的心願是成立（進行性肌肉萎縮症）專項基金，讓他們用網路接觸世界，體驗自己活的價值，不讓自己有廢人的感覺，」他說。

 

雖然最近張云成右手手指活動力又開始減退，但他已經有心理準備，未來有一天，可能只剩下腦可以動，就像《潛水鐘與蝴蝶》的作者一樣，但他一點都不害怕，因為病痛無法禁錮思考。

 

換個方式飛行，從找尋出書夢想，重拾自尊掙錢，到自助助人，從瑟縮在老家炕上，張云成不斷飛得更遠，更高。

 

張云成在日記上寫著：「我已經知道，當你遇到困難時，不要去想失去了什麼，要想的是，我怎樣才能到達同一個目的地？」

 

採訪完的路上，手機上突然大響，是兩兄弟用簡訊傳來的加入MSN邀請，他們回應生命的方式，就像MSN一樣快又熱絡。

 

＊ 張云成

■ 出生：1980年

■ 病史：3歲診斷出進行性肌肉萎縮症，日漸惡化，今僅剩右手中指能動　

■ 學歷：只上過半天小學，靠自學識字

■ 著作：《假如我能行走三天》

■ 現職：和三哥張云鵬，經營「鵬成E購」網路商店

 

＊換個方式飛翔 唯一能動的右手中指，讓張云成點擊滑鼠，接觸世界。

 

＊兄弟同心 6坪大的簡陋房子，加上兩台電腦，是張云成兄弟三人合力掙錢的地方。

吃保健食品增免疫 反罹罕病

中時 更新日期:2008/05/26

六十一歲的林女士聽信朋友介紹，吃了國外進口的直銷食品「邁多草精」、「必多益」黃耆膠囊，據稱可增強身體免疫力。但吃一個月後全身出現紅斑，臉上都是斑剝紅疹，四肢皮膚變厚脫屑！一年來她遍訪名醫，最後台大診斷為罕見的免疫疾病「毛孔性紅糠疹」，迄今她仍與疾病奮戰中。

林女士因父親有糖尿病，母親罹患癌症，她怕有家族遺傳，所以聽友人介紹，服用從加拿大進口的直銷保健食品「邁多草精」早晚卅ＣＣ，以及「必多益」黃耆膠囊每天二顆，調理體質。

症狀愈吃愈嚴重 停用已不及

連續服用一個月後，她從額頭開始冒出類似青春痘的紅疹，慢慢擴散全身，背部、四肢長出大塊紅斑。她詢問直銷公司，公司聲稱是「好轉反應」，要繼續吃才能排除身體累積的毒素。她又服用一段時間，症狀卻越來越嚴重，她嚇得不敢再吃。

林女士說，一年來看遍各大醫院名醫，幾乎各醫院最權威的醫師，能看的都看了。醫師一直當成乾癬來治療，從外用類固醇、口服Ａ酸到照光治療，病況始終沒有改善。滿臉紅斑、皮膚很乾，不斷變厚脫屑，手掌覆蓋一層厚皮，手指無法靈活動作，天冷時厚皮皸裂，痛徹心扉。

全身長紅斑 一年仍未醫好

經切片檢查，台大蔡呈芳醫師確認她罹患的是一種罕見免疫疾病「毛孔性紅糠疹」，台大醫院一年的病例不超過五人。蔡呈芳說，罹患毛孔性紅糠疹的病人，可能體內有免疫惡化因子，少數個案體內的腫瘤壞死因子稍高。但到底是何種情況被誘發，不易判斷。

他指出，服用保健食品一定要謹慎，他在門診曾看過有些民眾吃「靈芝」反而誘發乾癬，某些食品成分可能會過度活化身體免疫系統，導致免疫失衡。

近半年，林女士改採中醫調理，臉上斑剝的紅疹塊已消褪，但四肢厚皮紅斑還在。

身心受折磨 改用中藥調理

執業醫師林名育表示，林女士本身屬熱性體質，又連續吃一個月含黃耆的膠囊，等於「火上加油」，導致免疫系統過度活化，誘發病變。中醫以清熱涼血原則調理，但可能需要一段時日才能痊癒。

林女士說：「花錢事小，得了這種病，對身心的折磨和痛苦，不是一般人能體會的！」一年來，她出門飽受異樣眼光，別人都以為她生了傳染性重病。身為長庚醫師的兒子原本主張控告這家直銷公司，她認為先把病治好最重要，「我不敢再亂吃了！也希望不要再有人受害！」

大戶節稅 買豪宅不如買店面

時報 更新日期:2008/05/20

　富豪買房子，除了自住需求與彰顯身分外，最大的好處是可以節稅，所以有錢人買豪宅一點也不手軟。其實，擁有一間店面，可節稅的空間更大，尤其是店面的評定現值與市值差距最大，而且還能當包租公收租，效益最高。

　勤實佳會計師事務所所長林敏弘表示，房屋稅並非以購買市值估算，而是依房屋評定現值及土地公告現值來計算。通常，二者相加都比市值小，所以繳納的房屋稅相對較少。而豪宅市價愈高，差額就愈大，可節省的贈與稅就愈高。

　所以，對大戶而言，與其送給兒子大筆現金，還不如拿錢買豪宅送給兒子。舉例來說，一位企業家打算在兒子新婚時，贈與2億元的現金，若按照贈與稅法，企業家贈與兒子的2億元現金，應課徵贈與稅，課徵計算方式是用2億元扣除111萬元的免稅額，再乘上50％的稅率後，總計必須繳納9,944.5萬元的贈與稅。

　但如果不直接贈與現金2億元，而是將2億元購買豪宅來贈與兒子，所課徵贈與稅的標的，就是以房子的評定現值及土地的公告現值為基準，房地產人士說，這個價格通常是市價的6折左右。

　依此估算，2億元的豪宅打6折，則是1.2億元，也就是說，以此換算課徵贈與稅為5,944.5萬元，與直接贈與現金的方式相較，買豪宅足足可節省下4,000萬元的稅款。

　而店面的評定現值與市值差距更大，是最被嚴重低估的房地產類型，因此更有節稅空間。

　林敏弘以位於忠孝東路四段、復興南路口的三角窗店面「雄獅旅遊」為例，因房屋的評定現值是以整棟樓為評判基準，並不會因為是一樓店面而有增值效果，所以儘管雄獅旅遊已具備高達近3億元的市值，但以土地公告現值及房屋評定現值計算下來，可能只有3,000萬元，燙金店面嚴重被低估。

　而擁有店面還能賺到租金，當個安穩的包租公，買豪宅真的是不如買店面。

劉大潭故事

在南投縣山區鄉下，有個小孩名叫阿潭，他三歲時罹患小兒麻痺，從此無法站起來走路；他像一隻鱷魚一樣，用胸部貼在地上爬行，所以他的膝蓋、小腿、腳盤經常磨破、流血，也留下許多疤痕。

到了七歲，爸爸才教他用兩隻手，拖著鞋子走路。你可以想見，當阿潭用手拖著鞋子走路，別人一定都會用好奇的眼光看他，但阿潭總是不自卑，而以點頭、微笑面對。

七歲，原本是孩子上小學的年齡，可是媽媽擔心他會被其他小朋友嘲笑、欺負，所以沒讓他上小學唸書。直到九歲時，熱心的校長才建議買一部三輪車，拜託全校同學幫忙推阿潭去上學。可是，遇到下雨天怎麼辦？在傾盆大雨中，三輪車陷在山區泥沼中，進退不得啊！同學都先走了，阿潭的眼淚和雨水一直流、一直流，大姐也在一旁抱怨。

然而，皇天總是不負苦心人，六年後，阿潭從西嶺國小以第一名成績畢業。不過，問題又來了，山區沒國中啊！阿潭問爸爸：「以後我該怎麼辦？」爸爸也去請教很多人，有人說：「叫他去擦皮鞋啦！」也有人說：「去學刻印章啦！」甚至也有人直接說：「這孩子是個『廢人』，不用再唸書，也不必去學什麼手藝，乾脆拿個盤子給他，叫他去車站，趴在地上當乞丐，人家就會丟銅板給他? I」

可是，阿潭聽了，難過得跑到樹下大聲痛哭—「不，我不要當廢人，我不要當廢人，我不要當乞丐……」

後來，國小旁邊蓋了一所國中，阿潭高興得哭了好多天；他深信，上天聽到了他的祈求，老天絕不會放棄他的。也因此，阿潭更加努力用功唸書，三年後，也以第一名成績從鳳鳴國中畢業。 真的，天助自助者！只要自立自強，敢向命運挑戰的人，就是巨人！

阿潭說：「遇到困難時，我就想辦法解決，而不是被打倒！」

阿潭，名字叫做「劉大潭」，他後來又唸了台中高工、逢甲大學機械工程系，也都是以第一名的成績畢業！他的堅定信念和毅力，就像「感恩的心」這首歌的歌詞一樣—「我要向蒼天說，我絕不認輸！」

在求職過程中，劉大潭曾經被一百多家公司行號拒絕於門外，甚至被警衛趕出來，但最後終於有一家工廠願意「試用他」。於是，劉大潭努力工作、不計較酬勞，也免費加班；當別人設計東西都只畫出一種方案時，他就加班設計出五、六種方案，提供老闆圈選。也因這種用心、認真的態度，獲得老闆賞識；也因此，阿潭從組長、設計課長，一直升到研發部經理，薪水是全工廠最高的。

後來，劉大潭在書法班認識了一位漂亮、有才藝的女孩，當然，女孩的父親說什麼也不願讓女兒嫁給一個「用手走路」的人。然而，劉大潭鼓起勇氣，恭敬地向「可能的老丈人」說：「我除了腳不方便之外，我身體健康，品德操守及責任感都很好，設計課長的薪水也很穩定，最重要的是，我很愛您女兒……」丈婿一夜的懇談之後，丈人終於點頭答應了。

如今，劉大潭有了貌美如 花的 太太，也有了三個可愛的美麗女兒。而且，劉大潭也自己創業，成為「速跑得機械公司的董事長」。

劉大潭說，十五年前，他曾經「爬進」汽車展示場，現場的五、六名業務員一看到他，都紛紛走避，怕他可能是來化緣、要錢的。這時，劉大潭 向一名 小姐說：「我要買車！」可是，還是沒有人願意理他，只在一旁竊竊私笑。

隔一天，劉大潭再度「爬進」了汽車展示場，但他也請銀行經理提領「六十萬現金」過來，把鈔票放在桌上；此時，所有業務員都看傻了眼，急忙客氣、畢恭畢敬地泡茶、端咖啡過來。

付完錢之後，劉大潭拿出手提袋內的工具和零件，把鐵條用螺絲起子安裝在油門和腳煞車上；這時，只要「用手」就可以操控油門和煞車。三十分鐘之後，劉大潭就把車子開走了，而現場六、七名的業務員，人人瞠目結舌、錯愕不已！

二十年前，劉大潭看到電視新聞中，報導七、八個大學生在火災中被燒死，很心痛。一天，他看到一隻蜘蛛從葡萄棚上滑下來，就立刻衝回家，設計出蜘蛛高樓緩降機，吊在窗中測試，效果很棒！他申請專利，立刻就被核准了；後來，被派出國比賽，也得到金牌。

又有一天，他看到 連戰 先生到圓山飯店開會，被困在電梯裡兩小時；於是，他又發明「在停電或電梯故障時，可以安全下降到一樓」的安全電梯。這個發明，又很快得到專利和金頭腦獎。

您知道嗎？ 劉大潭 先生的發明不計其數，但他說，他這一生中做得最好的是「廢物利用」！原本，他的身體已經殘廢，但他堅持「看好自己」，也絕不放棄，並充分利用剩餘的頭腦和雙手，也因此，他成為一名頂尖的發明家！他曾經榮獲「全國發明展第一名、金頭腦獎」，也拿下「瑞士日內瓦國際發明金牌」、「德國國際發明金牌」、「國科會十大傑出科技人才獎」、「文復會科技總統獎」、「經濟部中小企業創新研究獎」……同時，他更是全球第一位「身障發明家」！劉大潭 先生說，這幾年，他得到的金牌已經超過「 一公斤 」，獎金超過兩百萬；他的人生目標，是「金牌 五公斤、獎金五百萬」。

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心靈小啟示

一個曾被嘲笑、歧視、看不起的人，他永遠不放棄自己，因為，他知道，他已經是腳殘廢了，沒有退路了；假如自己不再奮發圖強、加倍努力，他怎能會有璀璨的明天呢？所以，我們也一樣，都要向蒼天說：「再多的困難，我絕不認輸！」

因為，「命運不是天生的，命運也是不會遺傳的」；命運，是可以逆轉、可以創造的！我們都要挑戰命運，因為，「勝利總在堅持後！」

一個人只要「敢想、敢要、敢得到」，老天一定不會虧待我們的，祂一定會賜福給用心、認真和鍥而不捨的人！

所以，「一個人的態度，決定他的高度。」雖然 劉大潭 先生的腳殘廢，但是他的心是火熱的、跳躍的、積極的，也更是值得我們學習的「超人」啊！

一頁封面，九頁數字-何飛鵬

本篇文章摘自： 商業周刊第 1064 期

作者：何飛鵬

 

一個剛升上主管的小朋友，提了一份該部門的營運報告給我，鉅細靡遺的做了很完整的內部體質分析及外部競爭對手分析，最後當然也提出了該部門的未來營運計畫。我很欣賞他細微的分析，但對他所提的營運計畫十分不滿意，因為整個營運計畫充滿了文字的描述，缺乏可以檢驗的客觀數字。我告訴他：報告做得很好，但我不要文字，我只要數字，如果可以，十頁的報告，除了第一頁是封面之外，我希望其他的九頁都是數字。

 

「一頁封面，其餘九頁都是數字」，這是我從風險投資人那裡學來的經驗，當國外的風險投資（VC）公司對我創辦的公司有興趣時，我提了一個營運報告，他們看了我厚厚的報告後說：投資人沒耐性看文字，他們要數字，如果可能的話全部用數字來表達，因為數字才可以檢查，才能有效反映工作實況。

 

這個經驗讓我學到財務人員的工作習慣，只信賴數字，不相信描述。後來我嘗試把這樣的工作方法推廣到實際的工作中，發覺成效卓著。雖然我做不到所有的事都轉換成數字，但只要盡可能轉換，並有效的運用數字來控管工作，整體的工作效率就大幅提升。

 

舉例而言，過去我交代工作，通常只描述工作內容，但現在我會連結所有可能的數字。如交一份營運報告，我會連結什麼時間交、要交多長的報告、要涵蓋那些重點……。當然其中一定要有人員配置、投入金額、營運目標、成本分析、獲利目標……，如果再有跨年度的線性營運（YOY）比較，當然就更好。

 

這幾乎已經是以財務為核心的工作方式，因此我要求主管，除了本身工作的專業以外，第一個要接受的訓練就是財務報表的閱讀與運用，如果有人說對數字不敏感，或者說討厭數字，那我會說：你這輩子都不要當主管嗎？

 

雖然不懂財務，未必就一定不能當主管，但我要說：數字與財務是一種高效率的工具，就好像電腦一樣，現代人不會電腦，那是多不可思議的事！

 

其實懂不懂財務是一件事，養成連結數字的習慣更重要。舉例來說：如果想提高開會效率，只要建立幾個數字檢查指標，結果就不一樣了：如幾天前確定會議、遲到不超過幾分鐘、會議總長度確定……，只要管理這些數字，效果立現。

 

可以量化的工作，直接轉換成數字，當然不困難。但有許多事可能只是個概念、方向，是質量，不是數量，不容易量化。還有更多的事，雖然可量化為數字，但此數字無法強行管理，如業績，工作者就是做不到，要如何料理呢？

 

其實這只是工作習慣的改變和養成，我自己的經驗是，當我決定一切用數字來管理時，這是我運用科學化方法，與邏輯化思考的開始，我要的是告別直覺、告別一相情願、告別不精準、告別不切實際、告別口水，當我再三思考數字證據時，許多道理都清晰明白，做笨事的機會就變小了。

三年定一音的擊鼓理論-香港利豐集團

本篇文章摘自： 商業周刊第 1063 期

整理者：李郁怡

 

在高度開放的辦公室接受商周訪問，馮國經說如果競爭力是「別人知道我們的秘密，就糟糕了」，那就代表利豐競爭力不太強。從不怕人學，因為利豐永遠在變。

 

三月十七日下午一點五十分，我們來到利豐集團核心事業總部：香港九龍長沙灣道的利豐大廈十一樓。

 

淺色的木門一打開，是以透明玻璃做為隔間的大辦公室，長桌前有一幅馬賽克拼貼仿明代宮廷畫家邊文進風格的畫作，那是舊的利豐大廈拆建之前，舊大樓的入口處圖樣。馮家兄弟留下這幅畫作，紀念這家百年企業集團的蛻變之路。

 

陽光從天窗灑下，利豐集團主席馮國經、董事總經理（managing director）馮國綸同時接受《商業周刊》專訪，和我們分享百年利豐變革的三堂課：購併留才、擊鼓理論、擁抱變革。

 

《商業周刊》問（以下簡稱問）：最近兩位與美國華頓商學院資深行銷學教授尤朗‧溫德（Yoram Jerry Wind）共同出版新書《在平的世界中競爭》，董事長當得好好的，怎麼想要搖筆桿當作家？

 

馮國綸答（以下簡稱弟）：（笑）你來問問我的教授哥哥。

 

馮國經答（以下簡稱兄）：我從前是在哈佛教書的，當我們看到湯瑪斯‧佛里曼（Thomas L. Friedman）《The World is flat》（世界是平的） 這本書，我們說，哇，這個很出奇，因為我們在這個環境，差不多二十多年的工作，對這個觀念很深刻。所以，為什麼我們不寫一本書，分享過去建築利豐的經驗？

 

問：花了兩年時間完成這本書，看到出版品的感覺怎麼樣？

 

弟：很滿意，我們不想做一本很悶，很學術性的書。（希望）比較是一本你可以帶上飛機讀……。

 

兄：可是出來就比較悶，帶上飛機可能睡覺得非常好。（眾人大笑）

 

弟：對對，如果你在飛機上睡不著就可以帶去看。（眾笑）

 

問：在中國的文化中，從來是自己成功的方法不願意讓人家知道，失敗的經驗就更不用說了。可是哈佛管理學院曾經四度收錄利豐做為教案，其中一個案例還是談利豐犯過的錯誤，為什麼兩位如此開放？

 

兄：這個做法可能有一點西化。我們的看法是，如果我們的競爭力，是「別人知道我們的秘密，我們就糟糕了」，那我們的競爭力就不是太強。應該我們有一個非常健全的系統，就算是transparent（透明化）也無所謂。還有，我給你我兩年前的概念，我們現在已經發展兩年了，一定有點不同，所以我們always keep ahead of competition（永遠走在競爭對手前面）。

 

問：這是非常有自信。在台灣的企業中，就我記憶所及，個案被哈佛採用的好像只有兩個，一個是宏電腦的，另一個是趨勢科技的。

 

兄：還有我們希望幫助全世界的，特別是新興國家的企業。

 

第一課：購併留才　改變文化　要掌握黃金一百天

 

問：經過百年，利豐的經營管理已是世界級，從一九九四年開始，共進行三十五次收購，高峰期一年甚至可以進行七個購併。譬如，第一次購併就吃下香港第二大貿易公司英之傑，一個營業規模與你們差不多的外資企業，以這成功的購併案為例，最難的是什麼？

 

弟：最難的是文化。他們的文化是英國的公司，他們有很多外部的經理人，我們是比較傳統的，是傳統中國。他們很英式，可以說很colonial（殖民地作風）的做法。他們的經理是有私人的汽車，他們住山頂（編按：香港高級住宅區），我們是比較實際的。

 

問：你們也住山頂呀！

 

弟：哈哈，不是，我們住半山。

 

問：當初購併時，原本兩位預期到企業文化不同的問題，至少會造成兩、三成的客戶流失，最後竟然一位客戶都沒有離開。怎麼做到的？

 

弟：留才，做我們這個行業的人，最主要的概念，如果是很勤力的做，他們會希望reward（報酬）是比較好的，不管是中國人或是外國人，這都沒有改。（幕僚補充：人性是一樣的。）

 

問：對比歐美企業，購併案失敗率經常在六○％以上，但利豐的購併幾乎都成功，且八成以上的高層經理人都來自購併。秘訣何在？

 

弟：我們（購併）的競爭者都是小公司，小公司都是自己做老闆的，所以我們將這樣的概念融入公司的文化裡面，每個部門都好像是在經營自己的公司一樣。這個部門裡，你是老闆，如果業務做得好，報酬也比較高。profit sharing（利潤分享），對我們來說是很重要的。（詳見第一百五十二頁「小約翰韋恩制度」）這個概念外國人也喜歡嘛，他們不需要很大的車，住很大的房，如果你給他多賺一點錢，他對住什麼地方、坐什麼車，就比較沒有問題。

 

問：你的意思是說，當時有配車的高階主管，你們要留才卻不怕反彈的把他們的配車給拿掉？

 

弟：拿掉！

 

不過我給他們選擇，如果你要坐Benz（賓士車）也可以，Toyota（豐田汽車）也可以，住房也是，我每個月給你住房多少錢，你要住什麼地方你自己撿。他們也說，「我們來亞洲工作就是為了賺錢，如果你給我那些purse（獎金），車子怎麼樣無所謂。」所以他們接受得很快。最後，這個文化是改變了。

 

問：大概花了多少時間才改變這個文化？

 

弟：立刻吧！大概花三個月。

 

問：這麼快？

 

兄：我們在進行收購的戰略，最重要的理念就是「很快要轉」，一百天內要轉完。

 

問：為什麼必須掌握關鍵一百天？

 

兄：因為一家公司被收購的時候，他們會有一個expectation（期望）「是要改了」，這時如果你不改，就會錯過這個時機。

 

問：老實說，我們在看資料的時候，覺得「這不可能」，利豐購併超過三十次，成效都很不錯。你怎麼做到我不知道，但這看起來太完美了？

 

弟：（購併）最重要的就是文化的改變，I put it in the first position（我放在第一位）。 文化的問題，有個概念很重要。我自己的文化，我不一定堅持是最好的。有新加入的公司，我們先看它有什麼成功、它有什麼好處？先檢查看，如果它做的方式有什麼比現在我們做得更好，我們很樂意接受它。不是硬來，一定要我們的最好。

 

利豐的文化就是個開放的文化。每次的收購都對我們的文化有衝擊，有衝擊之後，就會帶來改變。

 

問：每一次購併同時也改變了利豐本來的企業文化？

 

兄：我可以給你一個很好的例子。十五年前，我們是個比較傳統的華人公司，現在呢，我們的同事來自於四十多個國家，所以，你來我們的manager meeting（經理人會議），跟聯合國差不多，全都來自不同的國家。所以這個文化在很短的時間，轉得那麼快，我們一定要開放。

 

第二課：擊鼓理論　三年計畫定節奏　有所變有所不變

 

問：在哈佛教案中也提到，利豐的變革依循著所謂的「擊鼓理論（Drumbeat Theory）」，何謂「擊鼓理論」？

 

兄：如果公司要管理得好，你一定要有你的regularity（規律、節奏）。不是一天是這樣，明天是那樣。這是我用龍船（擊鼓做為比喻），沒有需要的時候，是ㄅㄥ，ㄅㄥ（鼓聲，速度慢），有需要的時候是ㄅㄥ、ㄅㄥ、ㄅㄥ（鼓聲，速度快）。

 

問：ㄅㄥ、ㄅㄥ是掌控船的前進速度，企業的領導人好比是龍舟競賽的舵手，最大的挑戰是懂得控制節奏，而不是忽快忽慢，變來變去。

 

兄：有的公司的老闆一次講一大塊出來，明天又講不同的東西，那個regularity就沒有了。我就同我的同事說，你今天問我是這樣，明天問我是這樣，後天問我也是這樣。這個規律，永遠這個大方向，不變的。

 

但是這不表示我們沒有危機感。所以我們變，從穩定怎麼樣平衡，我們就是用「三年計畫」。計畫訂下來，就三年不變。三年就一次大變。上面說， Zero Base（零基計畫） 造好之後又regular。這是我們怎麼樣去平衡一個更新，同這個穩定平衡。

 

在快速移動的世界中進行計畫，需要不斷反應變化，也需要提供足夠的穩定性來執行計畫。快速流動的資訊以及變動的環境是為了回應風向的些微變化，但是，一艘回應所有風向變化的船隻永遠到不了岸邊，所以，船長需要訂定一個目標，使全體船員專心一致的朝向目標，然後，再定期重新評估所在位置並做出修正。

 

問：三年的計畫結束，才重新歸零計畫下一個三年計畫。為什麼是三年，不是四年，五年？

 

兄：五年太長，我們的生意變得太快。

 

問：「三年計畫」也應用在個人目標的達成。在你們的新書提到，馮國綸在五十多歲時訂立了一項三年馬拉松路跑計畫……。

 

弟：我的身材比較像是摔角手而不是跑者，透過自主訓練的方式來達到這項目標，慢慢地將跑步的距離拉長，直到能夠開始馬拉松路跑。在沒有訓練員的情況下，這種目標其實是一趟非常寂寞的孤獨旅程，也是成就，完全取決於本身的進取心。最後，我用了三年，在五十七歲時完成了倫敦馬拉松路跑。

 

問：做為一個領導者要有遠見，這沒有問題，每個領導者上任的那天都知道，但是很多人做不出來，不是他不願意。回想你們回家族企業的前幾年，你可以訂出那個三年嗎？

 

兄：一九八九年之後，我們現在的管理模式定型了（大約回到家族事業的十五年後）。execution（執行力），我覺得是團隊的問題，不是個人的問題，一個人沒有執行力，一定是整個系統、整個團隊（的問題）。很多有遠見的創業家，都是這個execution有問題。

 

問：你的意思是說，遠見的價值不只是來自於領導者的天生特質。遠見是來自於你該打的基礎都弄好，才有可能產生？

 

兄：對，遠見一定要配合execution。

 

問：外界說你們兄弟的分工，弟弟是執行力，哥哥是遠見，大方向的擬定。但是，我從你在擁有電機工程碩士背景推測，外界的說法可能不完全正確，你在管理上應該很重視執行面。engineering design（工程設計），是很重視實務的。

 

兄：對。我的最基本的想法是，如果你要造一個長遠的計畫出來，你沒有在前線是造不出來的。（幕僚補充：他經常去看店鋪。）

 

問：現在你還是去看店鋪？我無法想像，身為國際商業總會主席既要忙於與世界領袖往來、還要管這麼多事業體，會重視如此小的細節。真的假的？（幕僚補充：真的真的，沒有假的。）

 

問：去看哪些細節？

 

兄：我們自己的店呀，我們競爭對手的店。如果我在香港，午餐後我就出去，OK便利商店呀，還有服裝。

 

問：店員認識你嗎？

 

兄：很多都認識我。不是查他們，我介紹自己。（眾笑）

 

我問一些問題，同他們交談一點，他們會給我很多資訊，很重要的。如果沒有在前線的經驗，就決定大策是很危險的。如果你全部都是宏觀的，這是不行的，太空泛。

 

第三課：擁抱變革　變革首要順應變化、控制風險

 

問：我回去馬上跟我的老闆說，以後做策略不能這樣，要去前線……。（眾笑）

 

從利豐家族的百年歷史來看，每一代都遭遇時代的巨大挑戰，面臨二次世界大戰、面臨產業夕陽……，所以你說：「每個世代都要有一個reinvention（重新創業）才可以生存，都是實幹死幹，才能面對的。」但是很多的企業家即使是想變，大部分也轉不過來，你怎麼看？

 

兄：change management（變革管理）是我最有興趣的。

 

我們的看法就是，應該造很多不同的tests（嘗試），看哪一個試出來，效果比較好一點的。如果我們test得夠多，這樣可以給我們一個機會轉變。矽谷用個術語：Test and Trash（嘗試與測誤），「You test, if it is no good, you throw away, and test.（如果不好，就捨棄，再做嘗試）。一定要去嘗試不同的模式，可是你的每一個（嘗試）不能用太多資源，不能太多風險，如果不成功也沒有問題。「constant testing, constant discard and stock.（持續嘗試，並從中學習）」

 

變革管理最重要的一點，可能就是怎麼樣change without major risk（去除主要風險）。一步步來，怎麼樣分段發展。不能夠在一天就這樣，哇，翻過來（手勢做了一個翻轉）。我們用這個方法，所以利豐變得很快的，可是不是高風險都在上面。好的變革管理，就是要處理risk的問題。

 

現在的環境變得很快，如果我們的企業，不能配合大環境的改變，我們一定落後，我們應該要配合當前的大局勢（而變）。

 

問：中國人都很怕富不過三代，可是我們看通常企業的第二代，三代都還是避不了這個問題。利豐馮家為什麼可以富一百年？

 

兄：可能你太過獎了。這不是什麼太過特別的事。我想很早呢，我的爺爺他在廣州到香港，他是第一家華資的貿易商，這時候全部中國的貿易是英國人控制的，由洋行控制的，為什麼他要打破這個傳統，與美國人通商呢？這很早的時候，他就與別人不同，當時就是很開放，願意接受不同的想法，不同意見。

 

所以我的爺爺那一代是這樣，我爸爸的那一代也是這樣。我們現代也是這樣，希望我們下一代也是這樣。「ability to adapt to change and accept change（順應變化、擁抱變革）」，我覺得非常重要。

 

＊馮國經 香港機場也歸他管

出生：1945年，長子

學歷：哈佛大學商學經濟學博士

經歷：哈佛大學商學院副教授、香港貿易發展局主席

現職：利豐集團主席、國際商業總會主席、香港機場管理局主席

身價：25億美元（《富比世》2008年全球百萬富翁排名第462）

榮譽：1993年獲頒英帝國司令勳章（CBE）

 

＊馮國綸 一輩子只有一份工作

出生：1949年，次子

學歷：哈佛大學企管碩士

經歷：香港商業總會主席、香港出口商會主席

現職：利豐集團董事總經理

身價：27億美元《富比世》2008年全球百萬富翁排名第428

想成功還是想失敗? -何飛鵬

本篇文章摘自：商業周刊第 1058 期

 

作者：何飛鵬

 

一個年輕人在我的部落格上留言：他看到兩種截然不同理論，感到困擾，一種是華人首富李嘉誠的說法，凡事花百分之九十的力氣想失敗；另一種說法則是許多勵志老師的理論，要多想像成功，最後才能成功。

 

這是截然不同的說法，似乎都有道理，但又相互矛盾。到底是該想成功還是想失敗？

 

看到這則留言，我感觸良多；因為有太多的讀者問過了類似的問題，有必要一次徹底講清楚。

 

首先說明，這兩種說法都正確，但適用情境不相同。李嘉誠的說法是以一個企業家的角色，談論經營事業與投資事業。在進行投資規畫時， 李 先生強調要先想像失敗，假設失敗他承受得起、假設失敗他有能力應付、假設失敗不會讓他傷筋動骨，才會考慮投資。這是在事前的風險評估上，他放大失敗的因子，以徹底瞭解失敗；能管理失敗，才能進一步享受成功。「諸葛一生惟謹慎」、「小心駛得萬年船」， 都是李先生經營事業的名言。

 

至於所有的勵志書、勵志老師的說法：要想像成功，則通用於整體的人生態度，強調的是要正向思考、要樂觀看待一切，對未來要有信心。當我們樂觀的想像成功時，我們的一切行為都會向成功邁進，最後成功的機率就會變大，就更容易成功。

 

這種「想像成功、邁向成功」的說法，是相對於悲觀與逆向思考。當人沉湎於哀傷與負面的情緒中，所有的狀況都是不利的，你無法用最好的自己，面對外在的變動，當然失敗與失手的機率就會提高。

 

想像成功，讓我們擁有最佳的心情、最佳的體能、最佳的鬥志，當然我們有機會獲得最佳的結果。

 

結合李嘉誠和勵志書說法：李嘉誠的人生態度也是樂觀進取、想像成功、追逐成功的。但在他進行新事業投資時，他謹慎評估、設想失敗的可能和原因，並嚴密控管失敗，當他確定能有效管理失敗時才下手。這兩者完全不衝突，各有不同的適用前提及情境。

 

樂觀進取、正向思考、想像成功是永恆的人生態度；而考慮失敗、計算失敗，只有在進行投資的精算時適用，就算當下精算失敗的可能，但其人生態度還是樂觀進取的。

 

應該這樣說：每一種理論、說法，都有其假設、前提與適用範圍。因此看到任何說法，不只吸收其結論，更要仔細瞭解其前提假設，才不致混用、誤用。有時候這些理論像法律，有的位階高、有的位階低，適用有先後、有主從、有大小，尤其當其有講法上的衝突時，就進一步分辨。

 

我最怕遇到愛讀書，但又消化不良的人，這種人把所有的知識都全盤接收；就算有所衝突，也不加分辨，結果不是用錯知識，就是自相矛盾。知道分辨成功與失敗的衝突，才是真正融會貫通的開始。

便利貼貼滿抽油煙機,歐巴桑變研究生-黃貴甘

本篇文章摘自： 商業周刊第 1059 期

作者：林亞偉

 

九年前，中山醫學大學視光系的錄取榜單，出現了「陳黃貴甘」。那一年，她五十歲，是班上年紀最大的女學生。

 

三年前，東海大學哲研所碩士班的榜單，又出現了「黃貴甘」。這一次，她已經摘掉夫姓，以免引人側目。大家都叫她：貴甘姐。

 

這是一個歐巴桑的求學奮鬥記。

 

黎明即起，灑掃庭除，黃貴甘原來是傳統的家庭主婦，白天在家裡的眼科診所幫忙，晚上洗手做羹湯。然而，她很希望兒女能考上醫學院，但得到回應總是：「媽，你以為醫學院這麼好考喔？」

 

於是，黃貴甘決定以身作則，自己考上醫學院給兒女看。「我媽很拗，她不是只有說說而已！」大女兒陳伯任說。

 

同時，黃貴甘心想：「這是我生命中難得的機會，錯過了，可能一輩子就再回不了校園，就六十歲、七十歲……，從結婚、生子、到養老、死去，等日出日落……，我不要！」

 

然而，五十歲的人要考醫學院，談何容易？

 

橫亙在她面前的，是五項考試科目：國文、英文、數學、物理、生物。「臥薪嘗膽哪！那段準備考大學的日子，很苦，苦到我忘了。」黃貴甘苦笑著。最難的是物理跟數學，尤其是物理。

 

五十歲重拾書本　物理、數學最難學， 只好硬背公式

 

還記得「電阻」、「牛頓力學定律」、「流體力學」吧？高中物理課本裡的知識，嗯，的確不是很簡單。平凡人不是牛頓，不是一顆蘋果砸到頭就可以頓悟的，貴甘姐也是。

 

準備考試的那一年，她特地到台北重慶南路買高中課本、參考書，店員還以為她幫小孩買。「媽媽沒有上補習班，她全部無師自通。以前媽媽念（嘮叨）我們不用功，我們就說，媽，你根本不了解讀書有多辛苦！後來看到她念書，才知道讀書可以用功到媽媽這樣。」陳伯任說。

 

無法心想事成的你，是否總嚷嚷著，都是時間不夠呢？讓我們打開黃貴甘的生活作息表，跟她比一比，你會發現，這一切都是藉口。

 

黃貴甘早上起床，先閱讀三份報紙，然後到診所幫忙，晚上回家煮飯、洗碗後，還要看電視新聞、政論節目、日劇、韓劇。愛看電影的她，還要跟進度看最新上檔的新片。

 

兩個女兒異口同聲說：「媽媽最厲害的地方，就是沒有因為讀書，而放棄別的事，還是能當一位盡職的家庭主婦。」

 

然而，她考試時已近五十歲，體力、記憶力、理解力，都處於人生的下滑期。

 

於是她，「公式先死背！我把物理的計算公式，貼在冰箱，每次經過就背一次。但很氣人的，為什麼背那麼久還背不起來？」她說。

 

「你像看到天書一樣，我跟一些朋友的小孩借書，旁邊寫的重點，密密麻麻的，看得好痛苦……，每一題都很難！」因此，她對物理，只好先「不求甚解」，硬背公式。

 

「媽媽有時候會很無力，因為第二天，她就忘記了。這讓媽媽很感慨，她要我們很多事要趁年輕時候做，才能事半功倍。」大女兒說。

 

體力、記憶力下滑　單字背一遍記不起來，就背三遍

 

但是，黃貴甘卻因為很「拗」、使命必達的執行力，克服了「高中物理障礙」。今天忘了電阻公式，明天再背三遍。又忘了，再背！

 

她的3M筆記便利貼，不只貼冰箱，還貼滿鞋櫃、廁所馬桶旁、連手機背面都貼。在炒菜的時候，廚房抽油煙機上，也是滿滿的英文單字、專有名詞貼紙。「年紀大了，寫一張不夠，一個單字要寫三張，當三張都背熟了，才撕掉丟掉。」就在油蔥滋滋爆響的剎那，腦海裡也是一遍遍的背誦聲。

 

鍋鏟起落間的那幾刻，可以背書嗎？「當然可以！炒菜手在動，背書腦在記，只是真的年紀大了，不像年輕人一下子就記起來。」黃貴甘的炒菜念書學，就像是把念書時間，用擠牙膏的方式，硬是擠出來。就連女士們喜愛的洗頭時間，她也毫不放過。「到美容院洗頭，不浪費時間，一小時可以讀完半本書喔！」

 

她用嚴謹的態度，面對自己生命中的大事：「中年重回校園」。

 

進了校園，黃貴甘同樣用功。中山醫學大學視光系前系主任、助理教授陳賢堂就說，她的筆記，是所有同學裡最完整的。每學期，她都拿前兩名，還有獎學金可領。

 

「我想，我做，每件事都很專心。禪宗不是說，認真吃飯，認真睡覺嗎？」

 

二女兒陳伯妃說，有一次，媽媽拿到成績單唉聲嘆氣的，「唉，我這學期平均才九十五分，好低喔！」陳伯妃差點被打敗：「我們只要六十分就好，原來她九十分算低的！」

 

不把年紀、沒時間當藉口　認真態度也影響女兒考上研究所

 

「我們連在圖書館，都看不下去，跟媽媽比起來，實在慚愧、慚愧。」因為媽媽的榜樣，原本不愛念書的陳伯妃，去年順利考上東吳大學社會研究所在職班，是今年班上第三名。

 

「別的太太問我，妳怎麼會有時間呢？我也好想跟妳一樣！但我都沒時間……。」黃貴甘說，就是這一句話：「我都沒時間」，點出了關鍵。她說，「你一定會有時間的，只是看你願不願意，重不重視。」

 

中山醫學大學畢業後，她再接再厲考取東海大學哲學研究所。那一年春節全家赴美旅遊，黃貴甘在飛機上捧著哲學教科書，準備年後的研究所考試，全家人再次被她的毅力折服。

 

她的東海哲研所指導老師陳榮波說，「她上課坐第一排，不遲到，沒缺過課，準備以傅柯學說為依據，以醫療倫理為畢業論文，台北誠品一有傅柯講座，她就會去聽。」

 

黃貴甘求學問，求中年返校，不因為年紀、時間而成為藉口。在人生的劇本中，她慎重的寫下了自己的願望，而且，達成了。

 

＊黃貴甘小檔案

出生：民國三十九年

經歷：家庭主婦、學生

心想願望：考上中山醫學大學視光系、東海大學哲學研究所

實踐時間：各花一年的準備時間考上

神奇配方：讓自己置身讀書的環境，每天貼便利貼背書，背好才撕掉