一頁封面，九頁數字-何飛鵬

本篇文章摘自： 商業周刊第 1064 期

作者：何飛鵬

 

一個剛升上主管的小朋友，提了一份該部門的營運報告給我，鉅細靡遺的做了很完整的內部體質分析及外部競爭對手分析，最後當然也提出了該部門的未來營運計畫。我很欣賞他細微的分析，但對他所提的營運計畫十分不滿意，因為整個營運計畫充滿了文字的描述，缺乏可以檢驗的客觀數字。我告訴他：報告做得很好，但我不要文字，我只要數字，如果可以，十頁的報告，除了第一頁是封面之外，我希望其他的九頁都是數字。

 

「一頁封面，其餘九頁都是數字」，這是我從風險投資人那裡學來的經驗，當國外的風險投資（VC）公司對我創辦的公司有興趣時，我提了一個營運報告，他們看了我厚厚的報告後說：投資人沒耐性看文字，他們要數字，如果可能的話全部用數字來表達，因為數字才可以檢查，才能有效反映工作實況。

 

這個經驗讓我學到財務人員的工作習慣，只信賴數字，不相信描述。後來我嘗試把這樣的工作方法推廣到實際的工作中，發覺成效卓著。雖然我做不到所有的事都轉換成數字，但只要盡可能轉換，並有效的運用數字來控管工作，整體的工作效率就大幅提升。

 

舉例而言，過去我交代工作，通常只描述工作內容，但現在我會連結所有可能的數字。如交一份營運報告，我會連結什麼時間交、要交多長的報告、要涵蓋那些重點……。當然其中一定要有人員配置、投入金額、營運目標、成本分析、獲利目標……，如果再有跨年度的線性營運（YOY）比較，當然就更好。

 

這幾乎已經是以財務為核心的工作方式，因此我要求主管，除了本身工作的專業以外，第一個要接受的訓練就是財務報表的閱讀與運用，如果有人說對數字不敏感，或者說討厭數字，那我會說：你這輩子都不要當主管嗎？

 

雖然不懂財務，未必就一定不能當主管，但我要說：數字與財務是一種高效率的工具，就好像電腦一樣，現代人不會電腦，那是多不可思議的事！

 

其實懂不懂財務是一件事，養成連結數字的習慣更重要。舉例來說：如果想提高開會效率，只要建立幾個數字檢查指標，結果就不一樣了：如幾天前確定會議、遲到不超過幾分鐘、會議總長度確定……，只要管理這些數字，效果立現。

 

可以量化的工作，直接轉換成數字，當然不困難。但有許多事可能只是個概念、方向，是質量，不是數量，不容易量化。還有更多的事，雖然可量化為數字，但此數字無法強行管理，如業績，工作者就是做不到，要如何料理呢？

 

其實這只是工作習慣的改變和養成，我自己的經驗是，當我決定一切用數字來管理時，這是我運用科學化方法，與邏輯化思考的開始，我要的是告別直覺、告別一相情願、告別不精準、告別不切實際、告別口水，當我再三思考數字證據時，許多道理都清晰明白，做笨事的機會就變小了。