【又上財經直播#8】什麼是成功的人脈？2020年4月3日

00:00 - 02:40：開場引言與花東企業家的生命印象

在台北時間的假期前夕，本集以較為輕鬆的氛圍出發，分享與「人脈、投資和人生」相關的好書與故事。主講人回顧了自己過去出版的著作中曾介紹過的一位傳奇人物，雖然彼此未曾謀面，卻透過其自傳深受其精神感動。

當主講人行經花東時，總會想起兩位具代表性的花東人物。當列車經過花蓮瑞穗，腦海中浮現的是兼具科技視野與人文情懷、長期低調支持誠品書店的科技人童子賢；而當車行至台東關山時，便會想到在廣告界大放異彩、寫下無數傳奇的關鍵女性——余湘。

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02:40 - 03:40：全球疫情與「長痛不如短痛」的理財反思

在錄製此集影片時，正值美國面臨嚴峻的新冠肺炎疫情，網路上更流傳著關於全美可能封鎖、強制居家辦公兩週的傳聞。主講人藉此傳聞分享其財務思維：在面臨危機時，往往「長痛不如短痛」，積極面對並採取果斷措施才是上策。不論是因應疫情推動的「居家辦公（Work From Home）」還是日常理財，保護與未雨綢繆都極為重要。

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03:40 - 06:40：重新定義成功人脈與總機小妹的非凡起點

本集的核心主軸在於探討「什麼是成功的人脈？」一般人容易將人脈等同於「認識的人很多」或是「名片上有多少頭銜」，然而真正的成功人脈在於：

1. 讓別人清楚了解你的專業與價值。

2. 你也能從日常工作中，深刻理解並尊重他人的專業。

3. 在關鍵與困難的時刻，彼此能夠使得上力、提供最實質的幫助。

余湘原本是台東關山的優秀仰式游泳冠軍，後來選擇北上奮鬥，就讀銘傳夜間部。她的第一份工作是在廣告公司擔任工讀總機接線生。她將一項看似平凡的工作做到極致：只要對方在電話中發出「喂」的一聲，她就能精確辨識出是哪一位客戶並親切問候。這種無與倫比的敬業與對細節的專注，為她贏得了第一步的信任。

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06:40 - 10:00：阿甘精神的實踐與「不交際應酬」的業務奇蹟

余湘的特質與電影《阿甘正傳》中的主角如出一轍：不論面對多麼微小、看似不顯眼的事情，都願意投入百分之百的熱情、專注與紀律。在早期的廣告界，普遍存在著需要透過交際、應酬和喝酒來爭取訂單的文化，但余湘始終堅持不靠喝酒和應酬來做業務。

在她職涯早期爭取南僑化工這一大客戶時，當時的負責人陳飛龍原先對她並未抱持太大期待。然而，余湘卻憑藉著極度用心的專業提案，徹底打破了對方的成見。

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10:00 - 14:00：「四個提案」的客戶優先哲學與生死考驗

余湘在爭取南僑化工提案時，大膽且貼心地同時準備了「四個提案」：

1. 成本最低的提案：在預算最有限的情況下，如何完成任務。

2. 播放時數最多的提案：如何在預算內將廣告效益最大化。

3. 收視率最高的提案：如何精準切入黃金時段。

4. 最恰當的綜合型提案：站在公司立場，給予客戶最適合的專業建議。

這種提案方式讓客戶同時看到了多元的選擇與深度的思考，並深刻感受到「她完全是站在客戶的利益上思考問題」，因而成功地一次過關。

然而，在事業正如日中天的 2008 年，她遭遇了嚴重的生命危機——埋藏在腦部最深處的腦血管動脈瘤破裂。在18天內，她連續動了3次高風險的腦部及頸椎大手術，一度重度昏迷，醫生甚至宣告即便存活也有極高機率成為植物人。但她憑藉著驚人的生命力奇蹟般康復，大病初癒後的她，心境也變得更加柔軟與包容。

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14:00 - 18:30：「女主人」的留白智慧與媒體教母的誕生

在余湘康復出院的重生派對上，南僑會長陳飛龍對她做出了一段深刻的觀察：余湘雖然身為派對的主人，卻從不讓自己成為唯一的「主角」。相反地，她會主動把聚光燈和光環讓給每一位到場的客人，讓所有人都能感受到自己被高度尊重。這種「利他」的格局，正是她能建立極佳人脈、讓人願意傾力相助的關鍵。

隨後，余湘創辦了媒體代理公司「媒体庫」，經營有成後以驚人身價出售予美商 WPP 集團，並受邀擔任 WPP 旗下群邑集團在台灣區的董事長兼總裁。

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18:30 - 23:00：重整聯廣與利益衝突的取捨

2009 年，余湘接手了年虧損四千多萬、當時面臨危機的本土老牌廣告公司「聯廣」，僅用一個季度便帶領公司轉虧為盈，更進一步將聯廣推動至掛牌上市。

藉由這個成功案例，主講人探討了在金融與服務業中至關重要的概念——「利益衝突（Conflict of Interest）」。真正的專業經理人或業務人員，應始終將客戶的利益擺在第一位。正如余湘的實踐所證明的：當你真誠地幫助客戶贏，你最終也會是贏家；相反地，凡事先考慮自身私利的人，往往走不長遠。

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23:00 - 28:00：在民視宴席上的真誠風骨與人格魅力

影片中提及了一段關於余湘在民視擔任副總經理期間、令人敬佩的真實插曲。在一次大選期間的應酬宴席上，當時的董事長蔡同榮邀請了許多重要客戶到場，並試圖為綠營候選人陳水扁拉票。期間董事長主動詢問余湘是否支持陳水扁，余湘在長官與客戶面前，毫不違心、真誠且堅定地回答：「對不起，我支持馬英九。」

即便身旁幕僚試圖打圓場解釋「她是在某些條件下才支持」，余湘仍再度堅定重申個人立場。這種在巨大利益與壓力前仍不願說謊、不違背良心的勇氣，非但沒有讓她失去工作，反而贏得了對手及客戶對她人格與專業素養最深厚的敬意與信任。

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28:00 - 30:49：結語：利他與專業，才是最永恆的人脈金鑰

成功的核心人脈不是取決於懂得如何阿諛奉承，而是建立在專業、創意、勤勉、誠實以及無條件的付出之上。當你發自內心地站在對方的立場思考、幫助他人取得成功，你的人脈網便會在無形中自然成型。

主講人強烈建議不論是業務、理財人員，還是對人生規劃感到迷茫的年輕朋友，都可以去研讀《我是余湘》這本書，從中汲取前行與自我要求的力量。最後，主講人對股市發展依舊抱持「審慎樂觀」的態度，並祝福所有觀眾假期愉快、能獲得充分的休息。

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這部出自「又上財經學院」的影片【又上財經直播#8】什麼是成功的人脈？，主講人闕又上老師以廣告界傳奇人物余湘的自傳與生命故事為主軸，深入探討了「何謂成功的人脈」以及其背後的職場心法。

以下為本片的核心重點整理：

一、 重新定義「人脈」

• 不只是認識的人多： 很多人誤以為廣結善緣、交際應酬就叫人脈。但余湘認為，真正的人脈是「讓別人了解你的專業，你也從工作中了解別人的專業，在任何工作或關鍵時刻都使得上力、幫得上忙」 23:11在新視窗中開啟。

• 拒絕無效社交： 余湘在高度需要交際應酬的廣告界中，堅持從不交際應酬，卻能拿到大量指標性大單，成為台灣的「廣告教母」 09:16在新視窗中開啟, 09:41在新視窗中開啟。

二、 余湘的職場成功關鍵

• 客戶利益優先（最核心特質）： 做事始終把客戶的利益擺在第一位，深信「客戶贏，你就會贏」 21:22在新視窗中開啟, 29:31在新視窗中開啟。

• 將熱情傾注於小事： 無論多小的事情，都用極大的熱情去推動。她從銘傳夜間部畢業、擔任「電話接線小妹」起家，卻能做到單憑聲音和電話就精準判讀客戶需求，給人留下極深印象 05:24在新視窗中開啟, 09:05在新視窗中開啟。

• 超乎常人的專業與貼心（經典的第一單提案）：

  在爭取南橋化工的案子時，余湘第一次提案就直接過關，她當時一口氣準備了四個方案，讓對方同時看到三種效果（專業、選擇權、站在客觀與客戶立場思考） 10:14在新視窗中開啟, 19:13在新視窗中開啟：

  1. 成本最低的方案 19:13在新視窗中開啟

  2. 播放時數/次數最多的方案 19:34在新視窗中開啟

  3. 特定冷門但最適合產品的收視率最高方案 19:45在新視窗中開啟

  4. 綜合評估後最適合客戶的強烈建議方案 20:05在新視窗中開啟

• 為人柔軟，懂得做球給他人： 南橋董事長陳飛龍曾觀察到，余湘在一場身為女主人主場的宴會中，能做到「自己不當主角，而是讓光環在所有來賓身上」，讓每個人都覺得自己被重視 16:17在新視窗中開啟。

• 堅守原則與誠實： 即便在政治色彩鮮明的電視台（民視）工作，面對董事長蔡同榮在眾多客戶面前拉票時，她仍敢於兩度誠實且堅定地表達自己不同的政治立場，而她過硬的專業能力最終讓她依然贏得敬重與挽留 23:40在新視窗中開啟。

三、 18天開腦3次的生命轉折

• 余湘曾因長期久坐的文明病，導致嚴重的「腦瘤動脈破裂」，面臨極高的死亡與植物人風險 11:52在新視窗中開啟, 12:19在新視窗中開啟。

• 她在短短18天內動了3次腦部大手術，最後在命懸一線之際奇蹟般甦醒，這段「同喜同悲」的重生經歷，也讓她對生命與職場有了不同的高度 15:18在新視窗中開啟, 28:56在新視窗中開啟。

四、 老師的總結與建議

• 拒絕表面技巧，回歸內心真誠： 闕又上老師感嘆現在很多人投資或學做事都只學皮毛、學表面的人際操作技巧。真正能建立信任的，是發自內心對客戶利益的關心（From my heart） 07:04在新視窗中開啟, 26:00在新視窗中開啟。

• 健康是一切的根本： 面對命運突如其來的轉彎，財富與頭銜隨時可能停擺。老師藉此提醒，看完理財書一定要看養生書，正視自己的身體，維持良好的飲食與生活作息 13:28在新視窗中開啟, 13:51在新視窗中開啟。

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推薦延伸閱讀書籍：

余湘著作《同喜同悲》（影片中主要分享的書籍） 28:56在新視窗中開啟