00:00 - 01:15 | 開場與防詐騙重要公告
影片開頭播放了官方的防詐騙宣導。近年來詐騙集團橫行,常假冒闕又上老師的名義開設LINE帳號、提供投資報牌或帶進帶出服務。在此特別聲明:闕老師目前沒有成立官方LINE帳號或投顧群組,其「投資授信」公司設立在美國,並未在台灣登記註冊,因此絕不會在台灣操盤。隨後,闕老師在書房中向大家問好,並引入本次漫談的核心主題——「不是機器人,是機器+人」。
01:16 - 06:30 | 紐約會面之旅:公車路徑的選擇
闕老師分享了他最近一次前往紐約市區的行程。當天他預計與一位從台灣來、畢業於哥倫比亞大學的優秀建築師會面。因為該名建築師剛結束加州的行程飛抵紐約,老師不忍心讓對方舟車勞頓,便決定自己搭乘大眾運輸工具前往市區會合。
為了規劃路線,老師研究了搭火車與公車的方案。他的第二棟房子附近生活機能便利,附近有中餐、越南河粉、Chipotle 與 Starbucks 等餐飲店。他決定將腳踏車停在泳池旁,並留下一張寫著聯絡電話的紙條以防鄰居誤會,接著前往公車站等車。由於身上沒有公車應用程式(App),老師向旁邊的一位非裔男子詢問路線,對方熱心地指引他搭乘 73 號公車,但隨後意識到該車次並未直達火車站,進而建議在東橘(East Orange)轉乘。
06:31 - 11:20 | 機器與人的差別:熱心的電信服務員
在 East Orange 轉公車的過程中,老師與該名非裔男子同行並順利搭上 21 號公車。老師感到好奇,自己上網搜尋了許久都找不到詳細的公車時刻表,對方卻能瞬間查出。該男子笑著解釋,他本身在 AT&T(美國電信公司)工作,日常職責就是協助客戶設定和使用手機。接著,男子利用手機的 AirDrop功能,直接將完整的公車時刻表傳送到老師的 iPhone 中。
這趟車程中,老師發現整台車上幾乎只有他一名亞洲人,其餘皆為非裔乘客。他藉此觀察到美國大眾運輸的社會現況:由於低收入族群較多居住在城市周邊且依賴公共交通,而中產以上階級多自行開車,因此公車上的族群結構相當明顯。老師指出,他刻意去熟悉這些路線,也是希望未來能為前來拜訪的會員或朋友引路。
11:21 - 16:50 | 自動售票機風波:冷漠的機器與情緒管理
抵達紐瓦克(Newark)車站後,老師準備購買前往紐約市區的火車票。此時,他身上沒有零錢,便向櫃檯兩位正在聊天的非裔女站務員詢問能否換錢。對方冷淡地表示,新澤西捷運(NJ Transit)與 PATH 捷運屬於不同的票務系統,無法提供換零錢服務,要他自行使用自動售票機。
老師走向售票機,因擔心機器故障而猶豫是否該使用 5 美元紙鈔,但最後還是放入了一張 20 美元鈔票。不料,機器螢幕立刻顯示「最大找零額度僅為 9 美元」的警示。老師心想,一張車票不到 3 美元,投入 20 美元應該找回 17 美元以上,限制找零 9 美元顯然不合理。於是他按下了「否(No)」取消交易,然而機器此時卻完全凍結,既不退回 20 美元,也沒有吐出車票。
老師向旁邊的年輕工作人員反映,對方卻只是雙手一攤,冷漠地說「我也無能為力」,隨後便去服務其他旅客。老師深刻體會到,在這種缺乏溫度的「機器人社會」中,機器故障加上人的推諉,會帶給旅客極大的挫折感。為了不耽誤接下來的行程,他迅速進行「情緒管理」與「損失控管」,決定自認損失這 20 美元,改用信用卡感應方式順利買到車票。
16:51 - 21:15 | 主動與溫度的體現:公車上的貼心舉動
公車上的一幕溫暖場景,讓老師對前述的 AT&T 員工有了更深的敬意。當時車上有一位行動不便、拄著拐杖的老人家,提著大包小包的雜物與麵包。當車子抵達時,老師主動上前幫忙,將老人家地上的菜籃提下公車並放置在路面上。
然而,那位熱心的 AT&T 員工做得更為細緻。他觀察到老人家因為身體因素很難彎腰,於是主動蹲下身子,將籃子從地上提起來,親手交到老人家的手中。老師感嘆,這種「貼心」完全與能力無關,純粹取決於一個人的「態度」與對旁人的關懷。如果一個人在基層服務崗位上能保持這種溫暖的態度,未來的職業生涯必然會有不凡的成就。
21:16 - 26:10 | 唐人街會面:明日號設計與上海菜餐館「四五六」
老師與建築師最終在紐約唐人街(Chinatown)會面。這名優秀的建築師曾為台灣鐵路管理局設計高質感的觀光列車「明日號」,該設計融入了東方快車的優雅元素。在會談前半小時,他們在一家咖啡廳裡聊著彼此對空間與設計的理想。老師提到,一般商業合作多半只問「有沒有案子可以做」,但這位建築師卻滿懷熱忱地詢問老師對於空間的「願景(Vision)」與期待,不計代價地希望能共同創作出具備靈魂的作品。
隨後,他們移步至唐人街著名的上海菜館「四五六」享用晚餐。老師順便向對方介紹,這家店之所以取名「四五六」,是因為在傳統的骰子遊戲中,「四、五、六」是通吃全場的最大點數,象徵著店家期許自家料理能稱霸業界、品質頂尖。他們品嚐了小籠包以及紐約時報曾特別推薦的經典名菜「豆芽菜炒鱔魚」,度過了一個充滿知性與感性交流的夜晚。
26:11 - 29:45 | 又上嚴選:健康發酵與天然釀造食品
老師由這次生活中的飲食細節出發,轉而推廣「又上嚴選」商城全新上架的健康發酵與天然釀造產品。現代人飲食精緻化,體重過重及關節問題日益普遍(如他在紐約大眾運輸上觀察到的現象),因此預防醫學更顯重要。
此次嚴選的「廚房四寶」系列,包括選用優質果汁為原料、無人工添加物的天然果醋(如玄米酢等),以及堅持傳統熟藏工藝、口感細緻、散發天然回甘的有機味增與有機糀鹽麴等產品。老師強調,這些經由時間發酵的食品,能為身體新陳代謝帶來正面助益,是維護日常健康、實踐「預防醫學」的極佳選擇。
29:46 - 33:21 | 退休始業式、人才招募與結語
影片最後,老師向大家宣傳即將在高雄舉辦的實體課程「人生第二春,退休始業式」,歡迎認同穩健理財與全方位規劃的朋友報名參加;同時持續為學院招募 CFP 財務規劃與行政相關的專業人才。
老師也在現場展示了他在紐約購得的幾款鑰匙圈紀念品,包括代表華爾街牛市的「銅牛」、象徵紐約的「大蘋果」、布魯克林大橋等,邀請螢幕前的觀眾在影片下方留言票選,未來可以作為學員或會員的小禮物。
最後,老師引用稻盛和夫的經營與人生哲學做總結:決定一個人成功與否的要素,在於「思維方式」、「熱情」與「能力」。在這個科技發達的時代,我們不能只當冰冷的機器人,而應該用「機器的效率」來輔助生活,同時保有「人的溫度與態度」來溫暖身邊的人,如此才能成就真正均衡且富足的人生。
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