賺錢散戶：投資就是要簡單

Smart智富月刊第133期 2009-08-28

撰文者：胡健蘭

他，今年31歲，自比為「散戶中的散戶」，卻能打敗華爾街操盤手，以新台幣150萬元的本金起家，曾在3年內創造獲利17倍的成績，他是如何做到的？

大家都以為，要從投資市場上賺錢，得靠複雜的投資策略，還有靈通的訊息才能成事，王章佑卻認為，投資就是要「簡單」。（攝影者．張智傑）

他叫王章佑，香港人，沒讀過名校，沒待過任何一家券商，從台股開始踏入投資的世界。所有散戶犯的錯，他都曾經碰過，聽第四台投顧老師報明牌，賠掉積蓄；不同的是，賠了錢，他沒有退縮，也沒有借錢再拗，而是躲到圖書館，花6個月時間自修苦讀，練成一身投資的功夫。

再出發，他曾經連續14個月保持獲利，不但為客戶創造財富，估計也為他自己賺進近2億元資產，還開始吸納國際資金，成為全球頂尖操盤手。去年，金融海嘯重創全球投資市場，他操盤的基金照樣獲利65%，目前基金規模逼近新台幣30億元（9,000萬美元）。今年他的基金更被權威財經雜誌《亞洲投資人》（AsianInvestor）評選為年度最佳避險基金。

如何從一個聽明牌做股票的小散戶，翻身成為不斷獲利的投資高手？以下是這位頂尖操盤手首度曝光的獨家告白……

散戶真的能致富嗎？我要說：「可以！我就是最散戶的一個。」

我，沒讀過名校，也沒專業背景，更沒在華爾街的大券商工作過，嚴格來說，根本沒在金融機構上過一天班。我是小散戶起家，所有散戶的每一步，我都走過。當然，這指的是散戶賠錢、犯錯的經驗。

聽第四台投顧老師報明牌，賠掉積蓄

10年前，我記得很清楚，我來台灣找親戚，沒想到第1天就遇上921大地震（編按：1999年9月21日發生），本來想到處玩，結果什麼事都不用做了，到處斷水斷電。一個禮拜後，台股恢復交易，我看著台股在地震後第1天大跌，我就想：「怎麼全部跌停板？」這情況誘發了我對股票的研究興趣，也是我第1次接觸台股。

2001年，我從澳洲大學畢業，又到台灣旅行，住在台北縣汐止的親戚家，沒事做，大家以為我大學念資訊工程，對科技產業應該很熟，我這個做股票的親戚，就跟我討論起當時很熱門的科技股，我就想試著來買買看台股吧。買什麼股？當時就看第四台投顧老師啊！老師叫買什麼，我就買什麼啊（音調拉高）！沒想到很快的，我就把當學生時所存的港幣幾萬元賠掉了。

錢賠光了，沒辦法啊！可是，這個亂七八糟買股的經驗，讓我迷上了投資。

賠錢，當然不爽，可是我的個性是，一旦迷上一件事情，就一定要追根究柢研究清楚。回到香港，我還是每天關心台灣股市，我真的好想了解：「到底這些價格漲漲跌跌，是怎麼運作的？」可是，沒人可問，想到從小就愛看書，就去找些書來看吧，看看能不能找到答案。

在圖書館窩半年，什麼財經書都看

這一看書，就迷上了，我在圖書館整整窩了半年，每天不停的看各種財經書，什麼都看，我記得第1本看的是《金融怪傑》（Market Wizards），這本書對我的啟發很大。我那半年，看了好幾百本書，看到有一天，我實在看不下去了，決定開始實際下場投資。

散戶該怎麼開始學投資？當然，很多人不一定是從自學或看書開始，不過，因為我自己下過工夫，我想告訴大家：「學投資，要先了解怎麼降低投資風險。」

常聽到有人炫耀：「我今年投資獲利100%！」這沒什麼了不起，因為我們要回頭看看，去年他是不是賠了50%？或者幾年來，他只有今年賺錢？我常告訴朋友，你想短期內賺很多的return（報酬），如果你夠幸運，那很容易，可是如果你想持續長期的獲利，必須要降低風險，這才是最困難的部分。

瞬間賺很多錢，你可能同時承擔很大的風險，這不是我的投資邏輯。雖然，我這幾年成立了基金，可運用的投資金額也大了很多，但是，我仍堅持「賺夏普值」這個觀念，8年來沒變過。

投資先想風險，設定自己的「痛苦界線」

所以，散戶學投資，第1件事就是要先想風險。什麼是風險？我認為，就是每個人都該設定自己的「投資痛苦界線」，在下場前，你要先想兩件事情：

1.到底賠多少錢，是你能承受的範圍？
2.你能承受多少次的連續虧損，而不會完全慌了手腳？

這兩件事情很重要，因為有些人說，他可以承受30%的虧損。假設你所有資產是100萬元，全部砸下去投資，30%就是虧30萬元，可是你根本就是一個賠了幾萬塊就會受不了的人，或者這100萬元下個月要拿去繳房子頭期款，那麼，雖然你幻想自己能承受高風險，但實際上，你根本沒法承受。解決方法有兩個：1.根本不該拿這麼多錢去投資，2.降低你的風險承擔標準。

再來，你要想想，自己心理上，可以承受連續幾次虧損後，還能「正常」的過生活或是繼續投資，不會慌了手腳，做出不理智的事情。很多時候，投資人剛開始下場投資，就遇到市場大跌，或者買什麼、賠什麼，這個時候你要想想，如果連續10次、20次或30次交易都賠錢，你會不會因此就放棄，直接從市場退出？

「投資痛苦界線」是個變動的概念，剛開始，你把這界線設得窄一點（指剛開始設得比較嚴格），不要讓自己一開始投資，就遇到非常大的挫折，例如，你把自己的停損點設小一點，沒賠太多錢，得失心就不會這麼重，就會有勇氣，繼續往下走。慢慢的，隨著投資經驗增加，再把這個界線放寬一點，承擔多一點點的風險，也會相對拉高獲利空間，慢慢的就會開始累積投資獲利。

錢少是散戶最大優勢，操作更靈活

散戶投資，不要一直老想著：「唉唷，我錢好少！根本比不過人家資金雄厚。」或者「大戶都有內線消息，我們怎麼可能知道？」

我從小散戶起家，卻認為錢少，才是散戶最大的優勢。

為什麼呢？你要想想，如果你手上只有少量的錢，買個幾檔股票，賺到了停利點，就出場，看到了買點再進場，這聽起來好像很容易。可是對資金龐大的大戶，卻不是這樣啊，大戶可能手上有上億元的資金，但一來，很難在市場上，一次買到大量金額的股票；二來，想賣的時候，這麼大量的持股，哪有可能一次賣得掉？要透過其他的方式處理，這很不靈活。

因此，凡事要先想自己的優勢在哪？然後，設法利用優勢。如果一直不去想這個事情，學投資這件事情，就難了。

大家都以為，要從投資市場上賺錢，得靠複雜的投資策略，還有靈通的訊息，才能成事，我卻不認為。我覺得，投資就是要「簡單」。

我覺得，「趨勢投資」就是最簡單的概念。順勢投資，例如股票破200日新高，代表長期多頭趨勢建立了，就去追強勢股，我甚至研究過，一檔股票破了歷史新高，進場去買，抱個幾年，賺錢的機率不小。

3個觀念順著市場走，何必要內線？

這就是讓市場告訴你怎麼投資（看價格來找買賣點），而不是要你去判斷市場。散戶就可以這樣做啊，為什麼需要什麼內線消息！

不過，或許有人會問：「這不是違反投資不能追高的原則嗎？」我在這邊，提供幾個跟一般投資觀念不一樣的想法。

1.追高不一定錯

剛開始，我也怕追高。因為投資學教我們要「買低賣高」，而不是「買高賣低」嘛。不過，我看了《金融怪傑》那本書，裡面談到一個相當知名的交易員理查‧丹尼斯（Richard Dennis）曾測試過，如果你在一個向上趨勢很明確的時候，也就是市場往上走、動能很強的時候買進，還是會有繼續賺錢的空間。這個我自己測試過，是沒錯的。

可是，我要強調，不是任何時候都適用追高這個策略，什麼時候不能追高？當市場波動很大的時候（編按：指漲跌很頻繁交錯出現），不要追高，因為沒有一個明顯的走勢出來，這樣的策略就不work（沒有效）。

2.停損不一定對

「停損」這件事一定要做，可是你要想想，如果交易一直賠錢，都在停損出場，那麼累積起來，整個報酬率都是負的，怎麼會這樣呢？

我前面說過，除了你要設定你的「投資痛苦界線」，看看自己能承受多少次的連續虧損，如果接近了痛苦界線，還是一直沒法突破（賺錢）的話，我認為根本應該停下來（例如先空手不要投資），想想自己的投資策略是不是需要調整，或者再去多翻些相關書籍資料，甚至跟人討論。

3.新聞事件頻繁出現的時候，最好保持空手

我知道不少人專門會在大新聞事件發生的時候，去賭市場的反應，可是，這8年來，我自己的交易規則是，如果對news driven（新聞事件影響市場）這個判斷不太確定的話，我寧可不交易，因為這根本是「賭博」。就像美國聯準會（Fed）講話的時候，或者Fed主席到國會聽證的時候，我就會在之前，把部位都清掉。

我現在可以這樣侃侃而談我的投資想法，可是，這一路走來，我遇過挫折，也賠過錢，而且我賠錢，真的會超不爽的。

我開始積極在市場交易，是在2001年。那年底，因為科技泡沫導致股市崩盤的陰影慢慢近尾聲，之後股市從谷底開始反彈，我一開始很幸運，搭上這波行情，所以連續好幾個月，我都一直賺錢。

我從台股開始交易，一開始以指數為主，後來，交易擴大到香港、日本等亞洲股市，再跨至美國及歐洲。因為資金部位愈來愈大，我沒法有效管理，所以，在2005年成立基金，從2002年6月至2005年5月的36個月交易時間裡，我只有7個月報酬率是負的，最慘的1個月是-9.14%。

投資熱錢湧進，卻突然小滑一跤

因為績效很不錯，2007年初，突然有不少投資人的資金瘋狂湧進我的基金。但是，我的基金居然在2007年3月開始，出現連續3個月的虧損，雖然合計虧損幅度不到7%，可是，這是我操盤以來從沒遇過的狀況，而且還是一堆投資人的錢剛進來，就發生這樣的困境。

當時，我真的很焦慮，因為我一直以來的紀錄太好了，沒想到這些人一進來，就開始賠錢。我不但壓力很大，還向他們道歉。雖然，後來我花了約5個月，就把之前虧的全部賺回來，但是，就在我把錢賺回來後，我決定把投資人的錢，先全部還給他們。那時投資人好不願意啊，他們想繼續給我操盤，可是我堅持退錢。

有些人質疑，錢都賺回來了，幹嘛要這樣？我的想法是，我會發生以前沒有的連續虧損情況，代表我的投資策略需要修正，我決定花幾個月時間，做些研究，可是這段研究期，我總不能把這些投資人的錢當「白老鼠」，拿來實驗證明我的研究吧。

我想每個成功的投資人，都有自己的一套策略，我也曾經讀過你們台灣很有名的一個期貨天王張松允的書，我很佩服他的績效，不過，我要強調，每個人有適合自己的一套贏的策略，我比較在乎的是連續獲利、降低賠錢機率。

賠錢不會焦慮？那些人腦子有問題！

到現在，我大概在全球交易100多個不同股票指數或者商品市場，有時一進場，40至50條線（編按：指投資標的）都賠錢。如果虧損超過我們預期，我們也可能會暫停，不再加碼或者先都不動作，冷靜下來，想一下有沒有需要調整的地方。

你說，我賠錢的時候會不會焦慮？當然會啊！我覺得很多人說他們投資的時候都很冷靜，我想那些人腦子有問題吧！是人，就不可能不panic（恐慌），你根本無法違反人性，你只能控制人性，不可能叫自己完全不焦慮，只能盡量做到避免自己不理智。花時間來控制情緒，根本有點浪費時間，因為，賠錢就是不爽，這是人性。

如何能避免不理智？就是紀律投資，是用一些人為（請朋友提醒）或非人為的方法（例如透過電腦系統投資，或者銀行設定停利停損等等），想辦法強迫自己要做紀律投資。

邊投資、邊修正，才能找出賺錢方法

回顧這8年的操作歷程，我除了投資經驗累積多了點，自己的投資痛苦界線也寬了些。例如，前陣子北韓試射飛彈那天（5月26日），我在家裡睡覺，大約下午2點，我的團隊成員打電話給我說，光一個上午，帳上就虧了200萬美元（約合新台幣6,600萬元），我問了一下原因，射飛彈，這沒辦法控制，我掛了電話，繼續睡了兩個小時。

因為，這還在我的投資痛苦界線內，所以我沒慌，而且隨後市場又漲回來了。所以，我一直在強調，設好自己能承受波動的標準，在這個標準內，就放心的去交易，才能賺錢；超過了界線，可能就要想辦法縮小虧損，以免之後做出什麼不理智的事情。例如，很多人可能就放棄，全部賣光，或者，再亂買一通，只想翻本。

到現在，我只能說，從一個小散戶起家，我還有很多要學習。每一年，我都會把當年啟蒙的財經書《金融怪傑》翻個一、兩次，書都快被我翻爛了，我建議投資人，選幾本自己能吸收的書，邊念、邊做（下場投資），讀個10次、20次都可以。

最重要的是，要找出最適合自己的投資方法，你不能完全百分之百當個follower（跟隨者），你要了解，自己到底是個膽小鬼？或是個很能承擔風險的人？邊投資，邊修正，才能找出賺錢的方法。

我覺得初入門的投資人，不要放太多的重心一直在想：「我怎麼樣會賺錢？怎麼樣才能賺大錢？」很多投資人連最基本的資金管理、風險控制都沒想過，研究再多技術線型都沒用，先用小錢去試試看投資是怎麼回事，了解自己比較重要。

23歲至31歲這8年來，我把人生最精華的時間都給了投資市場，之前有陣子頭髮都快掉光了（哈哈哈）！一般投資人或許不必像我這樣，照著我前面說的一些概念，還是能賺到錢。我只是想強調，只要下工夫，散戶真的能致富，最重要的是對市場永遠要保持Passion（熱情）。我想，如果有一天，我覺得對市場的熱情消退的時候，可能就要退休了，可是到目前，我還無法想像對市場會有失去熱情的一天。

對台股5至10年很有信心，金價還會飆

對於台股的未來，我很正面。不過，我覺得全球最差的狀況應該還沒過，你想，這是百年來最嚴重的經濟危機，整個金融體系都差點倒了，你覺得這是1年內可以解決的事情嗎？我認為，台股甚至美國股市，未來半年還是會處在盤整的格局，短期內，台灣很難漲破1萬點，但是要跌破3,000點的可能性也很低。

台灣跟中國，總有一天經濟聯繫會愈來愈緊密，我覺得，中國的經濟好，台灣也會跟著好，我對台灣股市未來5至10年都滿有信心的。

除了股市，我還看好原物料，尤其是黃金，我自己認為黃金會漲到3,000美元，尤其在目前這個沒有黃金支撐貨幣的時代，不要把錢全部都放在銀行，我自己就買了一些金條，未來也考慮買些原物料基金，因為，未來20年，原物料價格一定會比現在高。

小檔案_王章佑 [ 隱藏 ]
年齡：31歲
學歷：澳洲蒙納許（Monash）大學經濟系畢業
經歷：2001～2005年專職投資人（散戶）、
 　　　2005年成立基金
現職：Vegasoul資產管理公司董事總經理

殖利率、扣稅率「雙高」 參與除息首選

Smart智富月刊第153期 2011-04-28

撰文者：陳淑泰

高股息殖利率股票（以下簡稱高股息股）具有跟漲、抗跌的特性，被專業投資法人視為股價具下檔保護，相對穩健的投資標的。

股息殖利率用來衡量你可以從投資股票上每一分錢可得回多少股利現金的指標。其計算公式如下：

股息殖利率＝每股現金股利／當日每股收盤價

賺高股息股，基本上有兩種獲利方式，第1種是短線投機，在除權息前搶進，賺短線的價差與填權息行情；第2種是適合上班族的存股投資術，意在中長期持有。每年4、5月財報公布時，剛好也是各家公司召開董事會決定股利政策的時機，此刻，一定要特別留意兩件事：1.手上原有的高股息股今年是否能保持高股息；2.是否有新的高股息股票出現。

可扣抵稅率高過綜所稅率
才能賺股息兼節稅

董事會拍板股利政策後，雖然最後到底會配發多少股利，還必須等到股東常會通過全體票決後才能最後確定，但通常股利政策變動的機率低，且通常只會往上調，而不會低於董事會擬定的股利案。

挑高股息股，還要配合參考該檔股票的「可扣抵稅額比率」。因為拿到股息就會有稅的問題；買進可扣抵稅額比率高於自己所得申報稅率的股票，可以享受退稅，也就是政府會把重複課稅的部分還給你。

舉兩檔股票為例來試算：台泥（1101）2010年可扣抵稅額比率是2.6%，每股現金股利是1.8元；中鋼（2002）2010年可扣抵稅額比率是28.2%，每股現金股利是1.01元。假設你個人綜合所得稅率（個人綜所稅率）是20%，在除息前各買進1張（1,000股）中鋼及台泥的股票，獲利計算如下：

◎投資台泥
可扣抵稅額比率＜個人綜所稅率 (需繳稅)
可拿股利＝1,000股×每股配發1.8元＝1,800元
稅金＝股利×(個人綜所稅率－可扣抵稅額比率)，
即：1,800元×(20%－2.6%)＝313元 (小數點後捨去)
參與除息所得：1,800－313＝1,487元

◎投資中鋼
可扣抵稅額比率＞個人綜所稅率(可退稅)
可拿股利＝1,000股×每股配發1.01元＝1,010元
稅金＝股利×(個人綜所稅率－可扣抵稅額比率)，
即：1,010元×(20%－28.2%)＝-82元 (小數點後捨去)，
要繳稅金為負數，代表政府必須退你稅
參與除息所得：1,010＋＝1,092元

表面上看來，台泥和中鋼各買1張，股利所得好像差了790元，但因為兩檔股票可扣抵稅額比率的差別，實際上只差了395（1,487－1,092）元。

但專家提醒，高股息股除了現金股利真的配得很好外，也可能因為股價偏低。投資這類股票最好能確定該公司今年業績至少維持平盤，以免賠了價差。

龍頭股低買不賣 教師身價2000萬 堅持等到好價錢才進場

Smart智富月刊第144期 2010-07-30

撰文者：劉萍

▲謝永盈(化名)：「存股就像種果樹，時間到了就澆水，但千萬不能砍樹。」
張錦輝單養1檔台化，輕鬆累積4,000萬元身價，還能每年坐領百萬元現金股利，讓我很羨慕。但是，他前後花16年時間，讓我覺得太久；而且股票太集中，也讓我怕怕。心中不免懷疑：難道沒有更快、更安全的做法嗎？

投入本金500萬元　1年股利收入高達近百萬

直到我遇見在高雄教書的謝永盈（化名），他教了我一套更快、更穩的養股致富法。今年55歲的謝永盈，再兩年就可退休，8年前，才開始學做股票；沒錯！從完全不懂股票到養股累積出千萬元身價，他只花了8年。

謝永盈合計投入的本金約500萬元，目前資產價值已達2,000萬元，等於變成為4倍，今年領到的現金股利則已將近100萬元。他是怎麼辦到的？怎麼會這麼快？

2000年以前，謝永盈自己沒碰過股票，但有將一些錢交給已經退休的爸爸拿去「炒」股。只是老人家忙進忙出多年，卻沒什麼賺賠，讓謝永盈直覺：一般人做股票只是在浪費時間，根本很難賺錢。直到看了一篇股神巴菲特（Warren Buffett）的報導，他對股票投資的印象大為改觀，也從此改變他的人生，「原來存到好股票，錢會不斷長大，生活也可以好好過。」

接著，謝永盈花1年時間，研讀巴菲特投資相關的書，甚至花錢去上「巴菲特班」，學習如何效法巴菲特投資股票。「看到最後，發現巴菲特投資原則最關鍵的只有兩個：一是先挑好公司，再來就是等好價錢。」他說。

在台股裡要挑好股，用巴菲特選股原則可以選出不少「好公司」，但謝永盈只挑他耳熟能詳的大公司做為養股標的，包括台塑（1301）、裕隆（2201）、中鋼（2002）、統一（1216）等共4檔。

階段1》存錢等進場　
預留生活費，餘錢逢低分批買

而接下來，才是投資股票能否賺錢的關鍵——要能等到好價錢。2001年年中，謝永盈盤點自己帳戶裡的錢，先預留一年半的生活費，剩下的積蓄還有約220萬元，全部轉到股票帳戶，準備進場。

結果，等了不到半年，全球股市因為網路泡沫崩盤，行情大跌，台股在18個月內，大跌超過6,900點，指數從萬點高峰直挫到3,411點才止跌反彈。許多好股票在這樣的跌勢中，連連重挫，本益比跌到10倍以下的股票比比皆是。那時候台塑、南亞聯袂跌破30元，裕隆跌破15元，統一更是一度跌到歷史低價區，只剩10元不到。

就在這時候，謝永盈第1次進場了！雖然不是買在最低點，卻是見到重挫就買進。「因為不知道股市會跌多久，所以就一次買1、2張，買完如果股價又跌，就再買；只要股價沒漲，就一直買。」謝永盈回憶。總共花了2～3個月的時間，手上可用資金全部買光，他主要看好的4檔股票，每檔都至少買進10張以上。

有20年股票投資經驗的富鴻理財顧問公司副總經理林成蔭認為，謝永盈這種「等」好股跌到低檔時才建立部位的做法，因為站在「買低」的基礎上，已經立於不敗之地。

光會買低還不夠，「養股」效益要加大，還得繼續養。為了準備下一波進場的資金，謝永盈開始每個月從薪水中撥出4成、近3萬元存到股票帳戶中，「先存進來，免得花掉，等到有好價錢時，才有錢可買。」

階段2》逢低再加碼
若銀彈不足，選獲利預估高的

這階段，謝永盈的子彈不像第1次進場時那麼多，無法像之前那樣，一次買進4檔股票，這時就得在核心持股中進行挑選。

謝永盈說，在股價低、股利殖利率高等條件都大致相當時，他會去找研究報告，看哪一家公司年度預估獲利比較高，就先買那檔股票。像2001年買進後，當統一又出現跌到10元左右的低價區，他都會進場1、2張的撿。

雖然可以買的公司很多，「但重點是有沒有好價錢，沒有就不買，錢先存著，耐心等便宜價，到時錢也多了，買的張數更多。」謝永盈自信地道出自己的心得。

堅持「等好價錢」的原則，讓謝永盈又等到一次好機會。那是2003年4月SARS（嚴重急性呼吸道症候群）肆虐台灣期間，他發現統一股價跌到9.5元，因為手邊又存了一些錢，就2、3張的買，一買又是10多張。

另外，在這一年，謝永盈的核心持股還多增加了1檔長興化工（1717），會選到這一檔股票，是他受邀到長興化工演講。演講完後，和長興員工聊天，發現這家公司的員工都對工作積極投入，加上公司獲利和配股都不錯，員工對公司前景很有信心。

回家後，謝永盈開始上網找資料，確認長興符合「好公司」的條件，加上當時股價跌到16元附近，創近1年新低，他開始一張一張敲進，同樣存了10多張。

與一般股民不同，平常都上網看股票資訊的謝永盈，在大盤重挫或是發生金融風暴時，他會特別去號子逛逛，只要看到平時熱鬧的交易廳冷冷清清，就馬上加買3、4張。「當電氣用品打折時，大家會搶著買；為什麼股票打折時，大家卻不敢買？我當然要趕著撿便宜！」謝永盈得意地說。

但是，好公司不會天天有好價錢讓你買，所以謝永盈常常1年買不到兩回，有時甚至一整年都沒得買，他就專心工作、繼續存錢，備好銀彈等時機。

以他操作的這8年經驗看，平均2～3年左右，就會有一次進場的好機會。「只要逢低買，累積財富的效果很快就會出現！」這樣的信念支持他耐心等下去。

階段3》用股利滾入
遭遇金融海嘯，也還是賺

謝永盈運用這套養股術，到2006年，光台塑1檔股票，含配股已累積超過50張，成為他的第1大持股。「從這一年開始，我每年領的股利就超過70萬元，所以，我不再投入薪水，光用股利再投入就夠買了！」他說。

不過，這套養股法在2008年遭遇嚴重考驗。那時謝永盈帳上資產一度已超過1,500多萬元，但11月金融海嘯發生，股票價值快速跌到剩780多萬元。短短3個月，資產價值縮水幾乎一半，「當時心裡很不舒服，開始懷疑這樣養股到底對不對？」

喜歡研究的謝永盈開始思考，他先計算自己從頭到尾投入的資金，發現大約是500萬元，以當時股價計，等於還有5成的獲利；而且股價在跌，但他的股利卻沒少領。

除了計算自己的投資成績單，他也比較一些朋友的「慘況」。當年聽到他要用200萬元長期養股時，有位朋友也拿同樣金額買股，但做的是短線價差交易。這朋友一次買進就是數十張，剛開始，1週可以賺30、40萬元，1年累積成交金額上億元，但幾年下來，本金卻虧到只剩下10多萬元。

兩相比較後，加上那一年謝永盈領到近100萬元的股利，對自己養股術的懷疑頓時消失，於是把當年領到的現金股利，馬上再投入逢低買進。

初期效果不明顯
撐過3年，財富就會快速增加

「這樣投資像是坐摩天輪，不刺激卻很穩；相反的，賺價差像坐雲霄飛車，很刺激，但對心臟不好！」謝永盈如此分析。

2009年7月，景氣確定復甦，很多人還不敢進場，那時晉昂投顧總經理洪瑞泰經營的「巴菲特班部落格」上，某一天出現一段留言：「8年下來，我一共投入500萬元在好公司上，幾乎只買不賣。2年前就沒再轉錢到股票帳戶，配的股息已經夠買股票了。目前資產在1,500萬??每年這時候開始領股利，已經接近個人年所得，日子很好過的，不是嗎？何必要把投資弄得那麼複雜！」

這一段留言，不但激勵巴菲特班成員，也引起我的注意，讓我找到謝永盈，並領教這套簡單易做的養股術。

問他這8年養股的心得是什麼？他的回答很直接：「理財的目的是什麼？如果不工作，你的錢能花多久？養股票，這兩個問題可以一次都解決！」

今年7月，又到了謝永盈領「年中獎金」的時候，他結算，帳上股票資產價值已超過2,000萬元，領到的股利還是近百萬元。謝永盈建議，年輕人用這套方法，剛開始效果可能不明顯，很容易放棄，但至少要撐過3年，財富就會明顯增加，到時候「你就會愛上這方法，並且持續下去」。

小檔案_謝永盈（化名）
出生：1955年
學歷：美國賓州州立大學哲學博士
經歷：建國中學教師
現職：高雄師範大學副教授

廚房有柔軟精！ 「食用醋」洗衣最天然

TVBS 更新日期:2011/08/26

柔軟精屬於化學合成，洗衣達人說其實柔軟精也有天然的，像是食用醋、檸檬酸。主要因為洗衣粉大部分偏鹼的，在最後一個步驟清洗前，加酸性物質入中和，就能讓衣服恢復正常的蓬鬆度。用柔軟精、醋洗衣服比較，實際觸摸也有部分民眾覺得差不多，效果除了香味之外，柔軟效果差異不大，甚至天然的柔軟精更省錢。

洗衣達人沈富育：「醋可以去頂替掉那個柔軟劑。」

26年洗衣達人分享經驗，要讓衣服變柔軟，最天然用「食用醋」就能辦到，現場用「毛巾」實驗看看。洗衣達人沈富育：「我們用一般正常洗衣去處理毛巾。」

平常用洗衣劑清洗，到最後一個步驟洗清，才需要加入「衣物柔軟劑」，依比例，20公升的洗衣機，人工柔軟精加入200ml，食用醋只約需要50ml，洗完脫水後發現，柔軟精的毛巾摸起來比「加醋」的軟。

再烘乾測試2條毛巾的蓬鬆度，到底手感如何，實際請民眾摸摸看。民眾：「柔軟度這個比較好。」記者：「這個比較好？」民眾：「 嗯，因為它這個硬硬的。」記者：「哪一個比較軟？」民眾：「差不多吧。」

柔軟精、醋效果比起來似乎差不多，成本上，以20公升洗衣來算，柔軟精大約7.5元，醋用量少只要5.5元，檸檬酸2匙的量更是花不到1元，天然的還比較便宜。洗衣達人沈富育：「洗劑通常是偏鹼，是說含鹼或偏鹼，因為去除污漬一定要有鹼，加一點那個醋或是檸檬酸進去，它就會酸鹼中和，會恢復到原來物體本身的柔軟度。」

只不過畢竟柔軟精「香味」有差，達人撇步是在洗衣粉加入小蘇打除異味，其實衣服要柔軟，不見得只能用柔軟精，「酸性」醋 也能小兵立大功，天然的也更健康。

孩子生活自理能力，小一老師最困擾

天下雜誌 更新日期:2011/08/26
如何培養孩子整理、收納能力的養成，不妨趁著暑假，幫孩子準備專屬的書桌、書櫃，提前規劃小一課本、文具怎麼收，藉機分享分類、收納物品的方法。

文／陳珮雯

「（畫一個長方型）× 2、（畫一支筆）ㄕㄨˋ5、（畫一張嘴）ㄍㄨㄛˊ 3」，兩年前，家有小一生的許姿怡（化名），攤開兒子的聯絡簿，卻發現上頭充滿許多成人無法理解的符號，例如上述符號真正的意思是：「有兩張通知單請家長過目、寫數學課本第五頁、唸國語課本第三課。」

家有小一生的爸媽，可能還會發現孩子出現不同於以往的舉止，例如把玩具放進冰箱，隔天再檢視玩具冷藏或冷凍的結果。或是非常具有冒險精神，玩溜滑梯時，總愛嘗試各種花式溜法。

此外，小一的孩子，手眼協調也處於發展中，字很容易寫得歪七扭八，?布不見得可以擰得乾、一餐飯吃完，飯粒依然掉滿地……

六足歲孩子身心都還未充分發展，但因為脫離了幼稚園「上小學」，總讓成人認為，孩子應該長大了，對孩子開始有許多期待。事實上，「小一孩子的身心還像個幼兒，」友緣基金會執行長廖清碧說。也因此，小小新鮮人常出現令老師困擾的行為，其中最令小一老師困擾的行為是生活自理。

廁所滿牆的「黃金」、學生上課一進教室滿身的尿味、教室垃圾筒充滿著三明治、早餐到放學時才一口吞掉、一隻雞腿啃兩小時、滿地的蠟筆沒人認領、個人置物櫃滿到塞不下一件衣服……

在各種生活自理項目中，吃飯、上廁所、收納是最令小一老師頭疼的三大困擾。「小一的師生關係亦師亦媽」，曾獲台北市優良教師獎、擁有十多年低年級教學經驗的實踐國小老師張寶文說，帶小一生，老師還需兼具保母的角色。

幼稚園的設施是專為幼兒打造，尤其是如廁的環境：坐式、體積較小的馬桶，馬桶旁一定有衛生紙。但是，小學多半是蹲式馬桶，而且沒有衛生紙，不少孩子因為來不及帶衛生紙去廁所，如廁完之後只好用手抹乾淨屁股，再把「黃金」往牆上擦。即使有坐式馬桶，孩子也不懂得帶衛生紙將前人遺留在坐墊的穢物擦拭乾淨再坐上如廁，導致一身的尿味走進教室。

小一的孩子剛好在換牙，小學的飲食不會特地將肉塊燉得軟爛或切成小塊，因此，有些孩子會花上兩小時的時間進食。至於帶到學校吃的早餐，孩子通常在上課前吃不完，下課十分鐘又忙著玩，早飯就塞在書包內，沒人知道孩子吃了沒，直到放學了，孩子想到帶回家會被爸媽罵，乾脆往垃圾筒裡扔。

另外，專屬孩子的置物櫃、抽屜櫃，給仍未有收納概念的小一孩子使用，用品常是一整包的塞進櫃子裡，空間滿了，也不知道需要清理，櫃子常常滿到一件衣服都塞不進去。

‧老師教戰： 張寶文建議，請孩子務必放一包衛生紙在抽屜，老師並於下課前提醒，上廁所請帶衛生紙。而為避免孩子早餐吃到放學，教室內可以準備一只早餐籃，請在第一節上課前沒吃完的孩子將早飯放到籃子內，目的是提醒老師，班上仍有孩子未吃完早餐，下課時要提醒孩子吃完。

‧家長對策： 八月時，帶孩子參觀小學，讓孩子試著使用小學的廁所。在家中，也開始養成讓孩子固定時間上大號的習慣。家中的飲食，也可以趁這一個月的時間，讓孩子多接觸大肉塊、粗纖維青菜，多咀嚼，以免營養午餐的時間拖太長，影響下午的課程進度。

至於整理、收納能力的養成，廖清碧建議，趁著暑假，幫孩子準備專屬的書桌、書櫃，開始與孩子提前規劃小一課本、文具怎麼收，也可以與孩子一起收玩具，並藉機分享分類、收納物品的方法。

陳樹防癌有一套 豆漿比牛奶好

自由 更新日期:2011/08/22

茹素的櫃買中心董事長陳樹對養生很有研究，某天記者會後閒聊起「牛奶和豆漿哪種比較好？」他立刻差人從辦公室拿出好幾本「防癌手冊」送給媒體，立刻翻到手冊第23頁，證明研究報告顯示「豆漿可抑制罹癌機率」。

陳樹說，豆類含有蛋白抑制劑（Protease Inhibitor），對人體有保護作用，對化學藥物引起的癌症很有效，根據報告研究，河南林縣罹患食道癌的機率很高，主因就是該縣幾乎不產黃豆，而距離林縣車程約4個小時的范縣卻因為生產很多黃豆，縣民常把黃豆磨成粉或做成豆漿，混合作餅吃，所以食道癌的患者大大低於林縣。

結論當然是豆漿比牛奶好！

陳樹又接著指出，1公分的惡性腫瘤含有10億個癌細胞，通常長到10公分左右人就會死亡、癌細胞也死了，而癌細胞分裂通常分裂到30次左右才被發現，人們以為很早發覺，但事實上卻已經很晚，而且，通常分裂到第7次左右，癌細胞就會開始轉移，所以定期檢查相當重要。

陳樹以自身為例，吃素前三酸甘油脂很高，一直降不下來，但吃素後數值慢慢變得很正常；此外，以前肝不好，檢驗含有黃麴毒素，所以都不能捐血，沒想到吃素幾年後，身體檢查時竟然發現黃麴毒素消失了，而上回櫃買中心發動捐血，陳樹原本很高興地挽起袖子準備捐血，卻發現過去驗出黃麴毒素的人要捐血，必須檢驗2次、2次都確認無誤才能捐血，立刻跑去做了健康檢查，他開心地說，「黃麴毒素真的從我身體裡面消失了！」

由於現在癌症病患很多，陳樹也表示，其實癌症和生活習慣有關、跟遺傳關聯性比較低，美國以肺癌最普遍，就是因為抽菸抽得多、抽得兇，他建議大家要多運動、多吃蔬果、生活作息要規律，這樣就能跟癌症的距離遠一點！

蛀牙變蜂窩性組織炎 男童險沒命

華視 更新日期:2011/08/21
蛀牙變蜂窩性組織炎 男童險沒命

一位七歲男童，因為愛吃甜食不刷牙，日前因為發高燒加上右臉頰腫大求診，醫生看了才知道，原來這位男童十幾顆牙齒都因為蛀牙壞掉，加上習慣不改，導致細菌持續感染，變成蜂窩性組織炎，男童根本不知道，牙齒情況如果再糟糕下去，嚴重可是會威脅生命。

看看七歲王小弟弟蛀牙蛀得有多糟，嘴巴張開，這一排象牙白的乳牙都已經被蛀得黑黑，右臉也腫得像肉包，人還不斷發高燒，醫生說這王小弟弟不知道，再拖下去可能就沒命，因為他牙齒受細菌感染，已經嚴重到變蜂窩性組織炎。

看得到的牙齒已經爛到不算是牙齒，另外有八顆也只能用根管治療補救，王小弟正好碰到是換牙年紀，醫生說，不要小看乳牙蛀掉，因為會影響恆齒生長變形，這位男童不顧牙齒保健，愛吃甜食喝飲料不愛刷牙，結果年紀小小，牙齒總共20顆壞了13顆，所以要提醒家長，2歲到8歲的孩童就怕刷牙刷不乾淨，在刷牙時最好陪伴指導，還有每半年塗氟一次，才能保護小孩牙齒的健康。

王品董座:臺灣年輕人是耐磨的「蘋果」

教育廣播 更新日期:2011/08/16

新北市今天（15）舉行100學年度校長會議，邀請王品集團董事長戴勝益進行專題演講，戴勝益在300多位校長面前，提出鼓勵學生「違規不犯法」的觀念，他也指出，現在的年輕人不是「草莓族」，而是「蘋果族」，不但外表好看而且好吃又耐磨，但也希望學生不要一直坐在電腦前，要多和他人互動，學習人際溝通。

新北市教育局邀請王品集團董事長戴勝益來到陽明山中山樓演講，戴勝益特別從自身的成長經歷和教育孩子的理念，來和校長們話家常，戴勝益說，孩子的學習可以有很多面向，不會只在學校，他以前為了拿到小學的全勤獎，失去了很多可參與、感受、體驗的事情，像是阿公、阿媽過世時，無法送他們最後一程；小阿姨結婚也不能參加；社區遇到60年大拜拜也不能躬逢其盛，現在想想很後悔。

他認為，在學業跟得上進度的前提下，老師和家長應該多倡導孩子參與各項事物，像社會服務、飢餓三十體驗，甚至是闔家出遊，即使請假去都沒關係。

他還提出「違規不犯法」的理念，允許自己兒子跳脫既有的規定和框架，即使觸犯校規也不會罵他，因為敢違規才有勇氣，才可能有創意；鷺江國小校長吳永裕，很欣賞戴勝益所持的觀點，他說，這讓老師們有所啟示，小朋友犯錯時，也有收穫。

戴勝益覺得，臺灣能有今天，代表教育是成功的，不能因為幾個個案就推翻教育人員的辛勞，他很肯定現在的年輕人，「很多人說現代人是『草莓族』，我認為，現在所有的學生都是『蘋果族』，外表好看，裡面又好吃，然後又耐磨、耐撞。」

但是，他也憂心，愈來愈多學生在電腦前，只用一根手指交朋友，而忽略最基本的人際關係，失去人跟人之間的互動學習。

維他命B、C 天然食物選墿多

自由 更新日期:2011/08/14

減重者要吃熱量不高，又富含維他命B、C的食物，其實並不難。

例如，澱粉類食物可以選用燕麥、糙米、番薯等當作主食。雖然熱量不見得很低，但富含纖維素的食物也有豐富B群，也比較可以維持飽足感，只要做好總量控制，不需要因為是澱粉而忌口不吃。此外，牛奶、雞與肉類等蛋白質中，也都有維生素Ｂ群。

至於哪些食物含維他命C最多呢？答案是水果及蔬菜。包括水果中的柑橘類、芭樂、奇異果、番茄、木瓜、草莓等含維他命C外，蔬菜裡的青椒、甜椒、花椰菜、甘藍菜、綠豆芽、苦瓜、香椿、蓮藕、油菜花、空心菜等，也都有豐富的維他命C。只要掌握先吃水果、蔬菜，最後才吃熱量高的動物肉類，不但不擔心缺乏維他命C，也不用擔心吃進太多熱量。

身材矮小 先天不足後天仍有救

中廣 更新日期:2011/08/11

孩子長不高嗎？中山醫學大學附設醫院遺傳諮詢師陳素珍提醒父母，不要迷信坊間的轉骨秘方，如果先天缺乏生長激素導致身材矮小，應該到醫院做完整的評估與治療。而後天的身高發展則取決於飲食、運動和睡眠。

美國食品藥物管理局（FDA）建議，想長高應均衡攝取蛋白質、鈣質、維生素A、C、D等。臨床諮詢衛教師王素玲補充，除了充足的營養外，一週3次，每次至少半小時的跑跳運動，如拉單槓、跳繩、打籃球等，也能讓孩子養成規律生活，有助於分泌生長激素。而生長激素在夜間睡眠時分泌得特別旺盛，所以每天應在晚上10點前上床休息，並睡足8小時，這樣才有助於小孩身高發育。

送貨小弟拚證照 變身千萬房仲

商業周刊 更新日期:2011/08/11

在高雄區有「店面王」、「南霸天」之稱的永慶不動產新堀江加盟店店長洪伍賢，掌握南高雄當前5成以上黃金店面。

2008年起，連續3年，他的單店佣金收入排名在永慶全台第一。在高雄，一家房仲店能做到月佣收200萬元已屬不錯的成績，但洪伍賢的店月平均卻是500萬元起跳。今年6月，他更破天荒創下單月1300萬元的佣收紀錄。「這個數字即使放在台北市的大安、天母來看，都很不簡單，」第一太平戴維斯董事長朱幸兒肯定的說。

比業績更驚人的，是他的團隊戰力。「他的店中沒有誰敢說自己是明星，因為，全部都是明星！」永慶不動產副總經理楊政曉觀察，所有加入洪伍賢店中的業務員，不管過去戰功如何，7成以上業績可以在半年內向上翻一倍。「100萬變200萬，400萬變800萬！」

如此令人震撼的成績，他是怎麼做到的？故事，要從20年前開始說起。洪伍賢從小看著父親為了還債，在生活上疲於奔命，因而立定了日後要創業當老闆的志向。第一份工作在汽車材料行當送貨員的他，每天騎著機車在高雄市穿梭，工作超過15個小時，累了就睡在店裡，如此拚命的結果讓他在2年內就成了店內第一把交椅。

但洪伍賢很快的就發現這樣做下去沒有前途，他想到，或許可以利用過去送貨時跑遍高雄市大街小巷的經驗，投入薪資報酬更高的房仲業，於是就找到一家高雄本地專做租賃的房仲品牌，展開業務員生涯。

一開始，他因為缺乏知識與自信，講話時連嘴巴都會抖。為了補拙，洪伍賢比其他人都更勤勞跑業務，同事7、8點下班，他硬是加班到11點，除了拜訪客戶，就是認真研讀專業書籍。1999年政府開放不動產經紀人執照的第一年，他就考取了這張錄取率不到2％，號稱比律師執照更難考的證照。

為了加強自己的口才，洪伍賢不惜砸下重金投資自己，報名上一堂收費2萬多元的卡內基課程。這個金額，比他當時一個月的薪水都還高。但他卻覺得非常值得，連續上了4次。「沒有什麼事情比知識更重要，」洪伍賢說。直到現在，洪伍賢都還保持著對知識的渴望，腰間隨時掛著一台錄音機。「有時候我跟他講話講到一半，他會說『副總，等一下』，然後在自己的腰間摸一把，」楊政曉說，一開始覺得莫名其妙，後來才知道原來他是把對話中重要的資訊與想法錄下來，方便日後隨時重聽。

認真打拚的結果，讓他第一年擔任房仲就做到了380萬元的佣收，之後逐年增加，最高一年佣收600萬元，在高雄區已達超級業務員之列。他把不可能的事情變為可能，把業務員的格局帶到了一個新的境界，」朱幸兒佩服的說：「他根本就是把這家店當成企業在經營！」當許多超業都還把目光放在個人業績的成長時，洪伍賢證明了業務員也能夠擁有企業家的能耐與格局。

捷運上賣保單 失業女工賺進千萬

商業周刊 更新日期:2011/08/03

一個沒學歷、沒背景、沒人脈的「三無女人」，中年失業轉做保險，卻在10年內成為MDRT會員，而她的第一筆成交，居然是在冷漠的捷運車廂做起。

陳秀苗，國泰人壽行銷總監，展業區個人業績全台灣第一名，3度獲選百萬圓桌會議MDRT資格會員，客戶人數多達856個，其中一半以上是從捷運上開發來的。今年，她個人年收入超越1千萬元。

「我是前無路、退無步，為了活下去才不得不，」露出一絲靦腆的陳秀苗說：「人家說我不是做保險的『咖小』，但現在我證明了，我真的不是『咖小』，我是個『角色』！」

出生在南投縣竹山鎮的小農村，陳秀苗的家境相當清苦，國中畢業後，她帶著媽媽給的2百元跟一張車票，從田尾坐車到了台北，從此開始了23年的女工生活，從小對貧窮生活的恐懼，變成她賺錢的動力。39歲那年遭逢失業，她急得翻報紙找工作，但只有國中學歷，根本沒有人會要她。慌亂間她閃過一個念頭：「不如我也來去做保險！」

沒想到，當她開口跟自己的業務員詢問能否告訴她如何加入這一行時，對方卻用非常鄙夷的眼神看著她，搖頭說：「妳不是做保險的『咖小』，」陳秀苗不死心，接連問了3次，到後來對方甚至翻臉。陳秀苗沒辦法，只好自己打電話到總處問主任。主任丟給了她一本保險法規，告訴她2個禮拜後會有一個考試，考上了才有資格當業務員。她彷彿抓到了一根救命稻草，從早到晚捧著書拚命猛K，最後竟然以88分的成績錄取。

本以為人生就此展開新頁，但真正走上保險之路，就發現自己既沒資源，又沒人脈，要怎麼開始？

她猛然想到，每天搭乘的捷運，似乎是最適合開發的場所。「人又少，又有冷氣吹，還不用出站上廁所，多棒！」於是，陳秀苗開始帶著一瓶礦泉水，一疊DM，到捷運站報到。從早上11點到晚上11點，逢人就遞名片、自我介紹，縱使問100個只有一個人肯收名片，她還是堅持下去。

第3天，在問了超過5百人之後終於有了轉機。一位乘客本來已經拒絕陳秀苗的推銷，但禁不住她一再熱誠的表示可以提供免費的保單健檢服務，就給了電話地址，約好2天後到家中拜訪。「喔！我真是開心的要飛上天了！」當天晚上，她成功的賣出第一張保單：3萬7千元的防癌險。

從那天開始，陳秀苗的自信心被建立，「捷運就是我的寶地！」第1個月拿下3萬7千元，第2個月翻一倍到7萬元，第3個月就突破10萬元，從此再也沒下來過。

即使現在已經貴為超級業務員，手中客戶達8百多個，多到得請助理來幫忙處理轉介客戶，陳秀苗還是要求自己每個禮拜一定要在捷運或紅綠燈下開發出一個新客戶，因為「大客戶是靠運氣，小客戶是靠實力。再多客戶也有用完的一天。」

現在，她不只事業成功，還要把過去沒有讀到的書補回來。目前就讀志仁高中，預計明年考大學，目標要在10年內研究所畢業。靠著不服輸的韌性與堅持到底的精神，這個沒有學歷、人脈、背景，又沒有安全感的中年婦女，就這樣再寫下了保險業的一頁傳奇。

摔車生靈感 清潔工變董事長

天下雜誌 更新日期:2011/07/05
創辦8家公司、年營收達300億台幣的大億集團董事長吳俊億，從鹽工之子成為台鹽董事長、旅館清潔工變五星級大飯店老闆、小工人成為車燈大王，他的白手起家故事，也是台灣第一代創業家的最佳寫照。

他在台南七股海邊長大，父親是台鹽北門鹽場鹽工，吳俊億每天早上4點多到鹽田踩水車，放學後還要到幫父親打鹽、擔鹽。踩在20幾度的鹽水裡，只要腳有破洞，刺痛難耐，那痛，吳俊億刻骨銘心記得。

畢業後，吳俊億離家到高雄小旅社做清潔工，還做過糖廠、文具工廠工人，最後一份工作，是在東陽實業做機車塑膠。

上班族收入無法養家，吳俊億做出人生最大決定，他要創業。20幾歲，他用標來的3萬元會錢，創辦大億實業社，專賣摩托車零件。

【騎摩托車 激發生意點子】

他的創業和成長過程一樣刻苦。每天騎著山葉摩托車繞著省道跑業務，平均每24天，他就要繞台灣一圈，沿途賣摩托車零件、收帳。

台一線當時中間鋪柏油路面，兩旁是石子路，大型載豬車、香蕉車開得飛快，吳俊億要閃大車，經常在石子路摔倒，碰壞車燈。他靈光一閃，覺得車燈是消耗品，是門好生意，決定設工廠生產車燈。這個靈感，奠定他車燈大王的事業基礎。

【自掏車票錢 說服客戶寄賣】

他做擋風玻璃生意，一直想賣給台南某家大摩托車行，卻苦無門路。他從旁打聽車行老闆是台北人，每個月會搭火車來台南一兩次。當年火車乘客買票要登記姓名，吳俊億託在台鐵工作的朋友，訂了一張車票，座位就劃在車行老闆旁。

從台南到台北6小時車程，吳俊億自我介紹，推銷產品，最後說服老闆同意寄賣。火車到台北，他任務也完成了，又立刻搭車回台南。

【為了一張訂單 賭上千萬】

之後，裕隆推出第一輛汽車，吳俊億看到商機，轉做汽車車燈，第一次就是替裕隆做代工。

當時裕隆採用進口車燈，要見到裕隆採購經理很不容易，他親自出馬談了十幾次，無法說動對方相信台灣製造的品質。他下定決心，一定要搶下裕隆訂單，告訴對方，他願意自費開模，先做出成品讓裕隆試用，如果不滿意，開模1000多萬費用，他自己吸收。

孤注一擲的豪賭，讓他走遍世界，最後找到日本小糸製作所技術合作。大億生產的汽車車燈，裕隆採用，日系大廠如豐田、日產，也跟進使用。大億交通今天在全球100多國都有據點，訂單也接到2年後。

【從旅社清潔工 到五星級飯店董事長】

台南第一家五星級飯店大億麗緻，也是吳俊億的成功投資。儘管地方人士並不看好，事實證明，吳俊億眼光很準，大億麗緻從第2年就開始賺錢至今。

他感性地說，人生第一份工作是小旅社的清潔工，做夢也想不到，有一天會變成五星級飯店董事長；他是鹽工的兒子，從小看到台鹽員工都是畢恭畢敬，那能料到，60年後他會當上台鹽董事長。「只要用心做，沒有不成功的道理，做生意如此，人生也如此。」

鈣鎂攝取均衡 才能減少腳抽筋

台灣醒報 更新日期:2011/06/28

【台灣醒報記者葛崇恩台北報導】很多民眾都有半夜腳抽筋痛醒的經驗，而往往聽信鈣質攝取不足而拼命補充鈣質。對此榮新診所副院長何一成今天表示，半夜抽筋其中一個主因是鈣、鎂攝取量不均衡，因此建議民眾平日要多攝取堅果和豆類等食物，以平衡鈣和鎂的比率。

腳抽筋較容易發生在15歲到20歲及40歲以上齡層，特別是有慢性疾病，需要長時間站立之工作者、情緒緊張、運動過度、缺乏運動、懷孕等族群。何一成進一步指出，除了含鈣、鎂食物攝取不均衡外，血液循環不良、神經病變、情緒緊張、環境溫度改變等都是引起抽筋的原因。

今天在記者會現場展示了鈣和鎂比例相差甚大的芥藍菜、油菜、莧菜等深綠色植物，以及能均衡鈣鎂比例，像是綠豆、花生、杏仁等食物。何一成說明，若攝取過多高鈣蔬菜食物，應要補充含有鎂的綠豆、花生等來均衡，攝取鈣、鎂比例，以2：1到3:1為佳。

「容易腳抽筋的人除了從飲食方面改善外，一些伸展運動也能適度的改進」何一成指出，快走、慢跑、游泳每天30分鐘，並且注意雙腿的保暖，以及睡覺時避免讓腳底版過度下垂，至少誘發小腿抽筋。

何一成指出，通常改善飲食以及運動，只需一天就能讓抽筋狀況改善，但如果是經常發生抽筋的民眾，建議還是要經過醫生抽血等檢驗，來確認發生原因，對症治療，才不會「痛不償失」。

另外，何一成也建議，每日應攝取2000毫升到3000 毫升水分，避免運動過度，以及晚上睡覺前在易抽筋的部位作伸展運動，都是能降低腳抽筋發生的方法。

高普考11次上榜 再登博士班榜首

                                                                                                                                                     
中時更新日期:2011/06/27                                                                                                       
「讀書要有方法，一般人反覆死背，我是讀過一次就要記得」，曾通過十一次高普考的考試怪傑賴世昌，四進三出公務部門，目前擔任屏東地政事務所政風室主任，最近報考國立嘉義大學教育學系博士班，又以第一名錄取。            
                                                                          
五十二歲的賴世昌說，讀書方法百百種，但要在短時間內博覽百書，得靠有效率的記憶，像希臘三哲人如何記住？他就用賭博來聯結，祖師爺蘇格拉底用台語「輸 嘎落底」、徒弟柏拉圖「別來賭」、亞里斯多德「安呢輸得對」，當然還有圖像、諧音、抽關鍵字等方法。    
                                            
「要用已知道來記未知」，賴世昌說，卅六計要怎麼記？第一計瞞天過海，就想像在墾丁看日落沉入海底前「海天一線」；第二計圍魏救趙，因為鴨、鵝經常會咬小男生的生殖器，必須圍「二」救趙；第三計是人生脫離不了三把刀，剪刀、菜刀、剃頭刀，三把刀都能殺人，是謂第三計借刀殺人。
                         
賴世昌說，他以前念高職，史地總是不及格，繪畫很有天份的他，但連藝專都考不上，當完兵只好讀屏東農專夜校，結果還是二一差點被死當，只好休學。      
 
後來他找到有效率的讀書方法，像八國聯軍就用「餓的話每日熬一鷹」來吃，不必死背就永遠記住哪八國。                                                 

「想考好試，得先蒐集考試方向」，賴世昌說，準備好了再看考題，是浪費時間的做法，要先研究過去如何出題，蒐集考試方向再來讀，他用兩個月時間準備博士班考試，總共買了廿萬元的書籍，從法學碩士跨界到教育領域，就是用略讀、快速記憶、立體對照章節等各種方法完成。
                                    
在念完法學碩士後，他繼續攻讀教育博士，賴世昌希望把過去廿多年來讀書、記憶、考試的自修領悟經驗與理念進行學術研究，將在五年內完成「記憶策略在公職考試上應用之研究」博士論文，教大家不要用死背方法讀書，才會快樂地念書。

張忠謀拿下半導體諾貝爾獎

聯合 更新日期:2011/05/30

台積電董事長張忠謀即將在今年7月滿80歲的前夕，因在半導體界的傑出領導成就，獲
得國際電機電子工程師學會（IEEE）頒發榮譽獎章「Medal of Honor」，這份榮耀就
有如「半導體界的諾貝爾獎」。

此一殊榮，讓張忠謀與英特爾創辦人安迪．葛洛夫（Andrew S. Grove）及摩爾定律發
明人高登．摩爾（Gordon Moore）齊名。

IEEE專刊「IEEE Spectrum」總編輯泰克拉（Tekla Perry）為此特地從紐約來台專訪
這位晶圓代工教父，這也是張忠謀在之前個人自傳出版13 年來，首度面對媒體深談如
何踏入半導體、創立台積電的緣由。

若說，《張忠謀自傳》是記載其前33年的歷程，這次專訪，可說是自傳的中集，從33
歲談到現在，張忠謀提到自己在半導體之路許多的第一次，有相當多生動的告白，本
報摘譯如下。

1931年在上海寧波出生的張忠謀，在他18歲的時候，從大陸來到波士頓，就讀哈佛大
學。

當時的美國在很多方面都居全球之冠，張忠謀說，「我對這個國家為之著迷，美國在
道德、民主政治上都居領導地位，也是世界上最富有的國家」。

來到美國，開啟張忠謀全球視野，也是他實現人生夢想的開端。在哈佛讀了一年
後，他理解到學校的一般工程教育，無法引領他得到一個頂尖的工程工作，於是轉學
至麻省理工學院主修機械工程，碩士一畢業後即投入職場。

第一次找工作！ 差點進福特車

第一家想要聘用張忠謀的公司是福特汽車，另外一家則是半導體業者希凡尼亞
(Sylvania)；他選擇希凡尼亞，從此踏上半導體之路。當時，張忠謀的第一個任務是
負責鍺電晶體，工作內容是改善產品良率並開發新的設計。

張忠謀說，那時候線上作業員因為用傳統的鉛焊接導致電晶體良率不佳，他發明一個
不直接焊接的方式，大大改善電晶體生產的良率。

張忠謀也因此開始研究電晶體發明人夏克雷（William Shockley）1950年經典作—《半
導體之電子與洞》（Electrons and Holes in Semiconductors with Applications
to Transistor Electronics）。這是他接觸半導體領域的第一本課本。

在《張忠謀自傳》裡，他形容閱讀夏克雷這本書時，就有如讀荷馬古詩一樣的困
難，此次接受IEEE的專訪，他同樣以「令他挫折」來形容。

因為當時工作地點與家裡有段距離，張忠謀來希凡尼亞的前兩個月，先住在一家旅
館。有一位「很懂半導體」的希凡尼亞工程師，下班後老愛在這間旅館酒吧喝酒。張
忠謀回憶道，「他是我第一位半導體教師」。

張忠謀在專業領域上不斷提升，設計出新的電晶體，也參加科技會議，並且在設定標
準的委員會服務。但因希凡尼亞的行銷能力有所不足，他後來離開希凡尼亞，接受德
儀的邀請，前往上班。

進入德儀的張忠謀才27歲，當時德儀正替IBM生產四個電晶體，IBM提供設計，德儀生
產。張忠謀說，「基本上，那是早期的晶圓代工雛型」。張忠謀接下這個艱難的任
務。

其中，有一顆電晶體在IBM部生產的良率10%，但在德儀生產線良率大部分是零，有時
候會到2%至3%。經過四個月的努力，他利用三個方法，包括改變溫度、使用不同合金
及改變在鎔爐的時間，良率竟然超過20%。

第一個代表作！ ET拼音玩具

因為這個專案的成功，讓當時德儀總經理派特（Pat Haggerty ）認識了張忠謀；這項
成就，更讓他得到人生中的第一個管理職，管理超過20位員工，負責鍺開發部門。張
忠謀喜愛管理，因為成為一位管理者，可以讓他發揮團隊的能力，超越自我。為了未
來能帶領德儀的研發部門，1961年，張忠謀30歲時，由德儀全額支持，進入史丹福大
學攻讀博士。

張忠謀取得博士學位回到德儀後，很快晉升成為鍺電晶體部門的領導人，管理3,000名
員工。這時候的他，必須去學習當時在學校都沒教的事情，例如產品行銷、財務等
等。

張忠謀在德儀從事過不同的管理工作。1972年，41歲的張忠謀掌控德儀整個半導體部
門；德儀是當時全球最大的半導體公司。他渴望有一天能成為德儀半導體的執行長。

不過，美國70年中期，德儀決定轉入計算機、手錶等消費性電子產品，也把張忠謀 派
到消費性電子事業部。張忠謀說，「這個調整對他與公司而言，都是個錯誤」。

儘管如此，張忠謀當時領導的這個團隊，卻發明熱門電影「ET」衍伸出來的ET拼音玩
具「Speak and Spell」。這是全世界第一個用語音單晶片做出來的玩具，這項發明被
IEEE　Spectrum選為「改變世界的25顆晶片」之一。

1983 年，張忠謀知道他不再有晉升機會，決定離開德儀。當時他沒有任何計畫，但有
信心會有許多熱門的職務找上他。離開德儀的消息一傳開，果然好幾天電話不斷湧
進，最後，他認真考慮兩個計畫，分別是創投與通用儀器（GI）。他選擇了加入通用
儀器 (GI)，擔任營運總裁，並搬到紐約，紐約是他曾經夢想工作與居住的地方。

他住在第五街的一間公寓，距離他的工作地點只有幾條街，只是張忠謀本以為他可以
在GI成立一個研發部門，卻發現GI不重視研發投資。他形容這樣的察覺，讓他即使可
以在紐約走路上班，也不感覺快樂。

一年後，張忠謀離開GI，當時台灣的行政院長李國鼎跟他接觸。早在張忠謀任職德儀
時，李國鼎就曾因德儀要在台灣蓋封測廠跟他有過接觸。

不能忍受愚笨！ 讓人敬又怕

很多人告訴張忠謀不要回台灣，當時他分居中的妻子也覺得，這根本是瘋了。但他認
為，何不試看看。1985年，張忠謀來到台灣，擔任工研院院長，上任後立刻做了幾件
事情，打破公家機關鐵飯碗的觀念，制定聘用制度，讓考績最低的2%員工受到警
告，考績沒有改善就會被解雇。此外，他開始著手把工研院資金的來源，從完全來自
政府轉為部分來自產業，希望擺脫一直靠政府補助的局面。

這幾項改革讓張忠謀在工研院受到排斥與反感，曾任台積電技術長、現任加州大學柏
克萊分校教授的胡正明如此地描述：「張忠謀是一個不能容忍愚笨的人，所有人對張
忠謀是又敬又怕。」

後來台灣政府希望張忠謀幫台灣成立一家半導體公司，但在張忠謀掌管德儀半導體部
門時，市場上已有英特爾、國家半導體崛起，超微也是很強的競爭對手，當時的全球
半導體技術，領先工研院兩個世代。

張忠謀知道他站在一個沒有優勢的立足點，卻還是答應了。張忠謀以電影「教父」形
容自己，「給你的，你不能選擇」。他表示，若當下說不，可能顯示他沒有野心，台
灣半導體產業可能一路黯淡。

張忠謀分析，在美國80年中期，幾乎有50家IC設計公司並未投資晶圓廠，他們在富士
通、IBM、NEC、德儀、東芝下單生產，他們被視為次等客戶，甚至會被要求綁合
約，也必須分享客戶的設計智慧財產權。

張忠謀想，這些IC設計公司是否可能與一家專門製造晶片的公司合作，且不需跟他們
競爭呢？接著他理解，晶圓代工的模式可以與台灣在設計、行銷弱勢互補，甚至還能
凸顯台灣在代工的優勢。幾個星期後，他決定以所謂的晶圓代工模式，在台灣成立台
積電。

張忠謀成立台積電以來，除了把公司推向國際龍頭地位，包括赴美掛存託憑證、推動
薪酬委員會與獨立董事等公司治理、取消股票員工分紅等，都是台灣企業的先驅，更
顯示張忠謀具有國際觀的企業家視野。

最愛紐約 戀戀四季酒店

台積電董事長張忠謀熱愛橋牌、古典音樂、閱讀，這次接受IEEE 專刊Spectrum專訪
時，難得談到他喜歡的餐廳與愛看的電影，揭開晶圓教父生活面的神秘面紗。

張忠謀每天都要找出足夠的閱讀時間，他受訪時表示，最近他讀的兩本書是英國暢銷
作家Ken Follett的《大國衰亡》（Fall of Giants）與《小布希自傳》 （Decision
Points by George W. Bush）。大國衰亡是一本虛擬美、英、德、俄等國重要家族的
歷史小說，小布希自傳則是談其生平傳記，看得出張忠謀對史觀書籍的偏好。

古典音樂是張忠謀的最愛，台積電20周年慶時曾贊助倫敦交響樂團、國立實驗合唱團
在國家音樂廳演出「貝多芬第九號交響曲」音樂會，邀請台積電的客戶、供應商及其
他夥伴參加；古典樂派與浪漫樂派是張忠謀的最愛。

喜歡紐約這個城市的張忠謀，最愛的餐廳也是紐約的四季酒店；愛看的電影有《黑獄
亡魂》（The Third Man）、《日落大道》（Sunset Boulevard）與《彗星美
人》（All Above Eve），都是美國50年代時期的電影。這個時期的張忠謀正在上大
學，顯然大學時期的他除了念書，也與時下年輕人一樣，活躍各種藝文活動。 （本文
出處大多來自於IEEE Spectrum《Founder Father》）

新聞辭典》IEEE會員 高達36萬人

美國電子電機工程師學會（IEEE）是全球最大非營利性科技學會，在全球近175個國家
有36萬多名會員。

IEEE每年頒發的「Medal of Honor」獎章，是國際電機電子工程師學會的最高獎
章，被喻為電機工程界的諾貝爾獎，能獲得此一獎章的得主，都是在特定領域有多年
的成就，經過長時間的淬煉與考驗，涵蓋電子、電機、半導體等領域。

去年Medal of Honor獎得主是安德魯．維特比（Andrew J.Viterbi），他是無線通訊
產業裡CDMA技術發明人；2009年則是頒給有「記憶體之父」之稱的羅伯特·登納德
（Robert Dennard），他在1968年製造世界第一個隨機存取記憶體（DRAM）。

此外，2008年得獎者為「摩爾定律」發明人高登‧摩爾（Gordan Moore ）；英特爾創
辦人葛洛夫〈Andrew S. Grove〉也在2000年獲得此一殊榮。

多散步腦袋變聰明

台灣新生報 更新日期:2010/08/29

大家都知道散步有助腰圍變細，如今新研究發現，散步也會讓你變聰明。

英國「每日郵報」（DailyMail）報導，不用加快走路速度，只要每周悠閒的散步幾次，不但可以健身，，還能讓你頭腦更靈光。

美國研究人員指出，每周三次，以自己喜歡的速度散步四十分鐘，可改善智力。

科學家說，溫和的走路運動會增進大腦迴路的連結，阻止與老化相關的腦功能退化，還能增進推理能力。

美國伊利諾大學（IllinoisUniversity）的心理學家以近一百名自已承認常窩在沙發上看電視的民眾為對象，研究他們的腦部掃描資料，結果發現相較於只做伸展運動的人，每週散步幾次的人在一年後認知功能水準有明顯的進步。

領導研究的克雷默（ArtKramer）教授說，早先的研究發現，運動可增進大腦特定結構的功能。

但這項最新研究顯示，即使是緩和的運動，也能改善重要的大腦網絡的協調。

神奇"漱口聲" 寶貝不哭了!

神奇"漱口聲" 寶貝不哭了!
 更新日期:2010/04/24

小嬰兒有時候一哭，怎麼樣都停不下來，接下來這一招真的很神奇，可以立刻讓小嬰兒停止哭泣，方法很簡單，只要含一口水在嘴巴裡，然後發出呼嚕呼嚕的水聲，小BABY聽到之後，就會立刻安靜，醫生說，因為水聲和胎兒在子宮聽到的聲音很像，所以立刻會產生熟悉和安全感，不哭了。

小嬰兒哇哇大哭，怎麼安撫都停不住，這時候這位日本媽媽含一口水在嘴巴，然後低頭吸氣，發出呼嚕呼嚕的水聲，神奇的一刻出現了，小嬰兒的眼淚和哭聲就會瞬間喊卡，這是最近在網路流傳讓小嬰兒不哭的妙點子，真有這麼神奇嗎，實際試試看，先來對付哭不停的五個月大小男嬰，十個月大的小女娃也有效嗎，小嬰兒聽到水聲眼睛睜得好大，看著褓母的的表情好像在說，你是在幹嘛。

同樣的狀況，如果給她別的玩具有用嗎，小女嬰揮揮手不要玩具繼續哭，這時褓母發出水聲，果然哭聲又沒了，但水聲一停，小嬰兒又開始哭著找媽媽，這到底是為什麼呢？（台中醫院精神科醫生劉俊顯：小孩子感覺到那個水的聲音，應該是跟他剛好在發展的時候，在母親的子宮裡面，那樣的一個環境。）醫生說，因為呼嚕呼嚕的水聲很像嬰兒在媽媽肚子裡被羊水保護下聽見的聲音，有熟悉感，所以安靜下來，但醫生說，隨著小嬰兒越長越大，漸漸忘記在母體的感覺，這個方法也會慢慢失靈。

自律神經失調 可檢驗

自由 更新日期:2010/04/11

文／張振書

您常覺得倦怠、食慾差、頭昏、暈眩、頭痛、手腳感覺異常、恐慌或焦慮等，但卻查不出原因嗎？小心可能是「自律神經」出問題。

根據統計，大約1/2到1/3的病患其症狀是查不出原因的，即使接受很多的檢查，仍無法獲得適當的診斷與治療。常見如：焦慮症、恐慌症、失眠症、大腸激躁症等，有時可能是因為自律神經失調所導致。

人體自律神經分佈於全身內臟、血管、腺體、平滑肌中，透過反射性調節，以控制體內呼吸、循環、消化、代謝、排泄、生殖、排汗、體溫維持等基本的生物需求。

自律神經系統包括交感與副交感神經。一個人在面對危險、挑戰時，交感神經系統會刺激身體啟動應變機制，以致瞳孔放大、心跳加速、呼吸加快、血壓升高、抑制消化功能，個體變得焦慮緊張；副交感神經系統可以減緩心跳、促進食慾、增加睡眠，使人體的主要系統活動力降低，甚至易有疲憊、沒勁，或過敏體質的傾向。

正常情況下，交感神經與副交感神經能相互協調制衡，調控情緒及內分泌系統，使人體維持正常運作；但若發生所謂的自律神經失調現象時，臨床上可能以多樣的全身性症狀表現，導致內在環境失序及其他器官系統的病變。

荷爾蒙濃度 有影響

此外，研究發現，女性體內荷爾蒙濃度，也會影響自律神經運作，在生理期前後、產後、更年期等，都是較容易產生自律神經失調的時期。

因為自律神經失調的症狀描述多是主觀、多樣、複雜，容易讓人混淆、模糊診斷的焦點，過去醫師僅能就經驗及有限的檢查進行檢測；所幸隨著醫學的進度，目前已發展出「自律神經系統檢測方式─即時心率變異度分析儀」，是目前發展比較完整精準的檢查。

它可以深入分析收集到的生理訊號，準確判斷交感和副交感神經功能的作用是否協調，並以簡單的圖樣讓患者清楚了解自己全身臟器的狀況；另外，類似太極圖樣的圖表也可讓患者了解自己在相對年齡之下的自律神經檢測結果，另外亦可藉由圖餅的大小，評估自律神經功能整體狀況，「圖餅愈大」代表相對該年齡為年輕，協助提供正確的診斷及後續治療效果的評估。

目前它已廣泛應用於臨床急性心肌梗塞及糖尿病患者，是評估追蹤自律神經受損程度的方法。臨床上，適合且需要自律神經檢測的疾病包括：神經、心血管、精神、新陳代謝、婦產科、胸腔、免疫、泌尿等系統疾病。

作息正常 改善身體

自律神經失調是現代文明病，應該找出引起失調的原因，並加以改善，讓自身壓力調適在平衡狀態，生活作息回歸正常規律。只要適時就醫，醫師會依據其症狀，給予正確藥物或非藥物治療（如心理諮商、生理回饋訓練、肌肉放鬆等）方法。

另外，日常飲食也對改善自律神經功能具有密切相關。

根據研究，攝取較多的澱粉類食物，能提高自律神經之間神經傳導物質的傳遞，讓自律神經的功能活躍，間接改善各系統間之異常表徵；此外適度的運動、氣功、靜坐、瑜伽、聽音樂及按摩或針灸亦有相當助益。

（作者為彰化基督教醫院神經科主治醫師）

新生兒 不宜一覺到天亮

自由 更新日期:2010/02/07

文／陳鈺萍

日前看見網路上出現「健康的母奶，讓寶寶一覺到天亮」這句話，不知媽媽們看出有什麼問題嗎？

◎母奶沒有健康或不健康的問題

根據研究，無論在生活困頓的國家，或是生活富裕的國家，母奶的成分，沒有太大的差異。也就是說，母奶成分並不會因母親的種族、營養狀況而有不同。想讓寶寶有足夠的奶喝，就是增加喝奶的頻率跟時間，這麼簡單！其中增加頻率又比延長時間來得有用！

◎新生兒一覺到天亮，其實很危險

新生兒的呼吸系統尚未成熟，不能有深沉的睡眠，這樣會忘了呼吸，而有睡眠呼吸中止的危險。

頻繁的夜奶，其實也是為了保命。寶寶跟媽媽睡在一起，媽媽呼出的二氧化碳，會刺激寶寶的呼吸動作！

媽媽在哺乳的同時，因為荷爾蒙分泌的關係，其實也在休息。不用擔心中斷的睡眠，會讓媽媽累壞。這是人類演化這麼久而來的機轉，很微妙。

據研究，全世界有44%至75%的媽媽是與小孩一起睡的。母嬰同眠最常見的形式是，寶寶挨著媽媽身邊睡在同一平面上。這樣對寶寶同時有觸覺、聽覺、嗅覺、視覺的刺激，與媽媽的互動。

在美國有兩間醫學院的睡眠研究中心，針對寶寶與照顧者的睡眠，已經做了20年的研究。

◎歸納母嬰同眠，對媽媽來說，短期的益處包括：

●睡得較多、對睡眠的品質較滿意。

●對寶寶的生理反應較敏感。

●較有能力解讀寶寶釋放的任何訊息。

●奶量較充足。

●泌乳激素濃度較高，延長產子間隔。

●能很快呼應寶寶的需求。

●對上班族媽媽來說，有較長的親子相處時間。

◎對寶寶的益處包括：

●增加母奶量。

●增加寶寶睡眠的時間。

●較少哭泣。

●對媽媽溝通的敏感度增加。

●淺眠時間較多，但就年紀來說，是適當的。

●心臟跳動次數增加。

●減少睡眠第3、第4期發生呼吸中止的次數。

●清醒時，表現較佳。

這些寶寶的年紀是11至15週大，寶寶挨在媽媽身邊睡，晚上平均約1.5小時要喝一次奶。母嬰同眠，彼此在生理與行為上，是互相影響的。雖然醒來的次數較多，對寶寶來說，可能就是這樣降低了呼吸中止發生的機率，對媽媽來說，雖然睡眠一直中斷，可是統計起來，媽媽感覺「睡得好」與「睡得飽」的比例卻遠遠多於母嬰分眠的媽媽。

母嬰同眠時，媽媽與寶寶睡眠是同步的，也就是寶寶醒來要喝奶時，媽媽也醒了。

保險菜鳥被罵4小時 換來20萬保單

國內知名的保險專業網站保險博聞網的熱門活動剛落幕，選出了一位熱情的百萬保險業務員台灣人壽裕成通訊處主任蕭筠庭；她在接受媒體採訪時表示，當業務必須保有高度的熱情，而且要「比客戶的要求多1%」的角度想事情。

「921發生那年(民國88年)因為在電視上看到一則壽險公司的廣告，一幕幕生離死別、家庭支離破碎以及醫生忙著救人的畫面，此時一名業務員現身說：醫生可以救人一命，但保險卻可以救一家生計。」正是這樣的畫面，觸動了原本在外商公司擔任高階主管秘書的蕭筠庭的心，讓她萌生出保險既能助人脫離風險又能讓自己快樂的工作，才是她最想要的！

保險博聞網訪問台灣人壽裕成通訊處主任蕭筠庭時，她說，在921之後，到她進險業，共歷經八年，這當中的每過一天，她的心就像是遭到鞭打一般，內心總有股力量，不斷督促她要行動。由於她是保險相關科系畢業，因此早有不少同學已是保險業務員，她需要做個決定。

※　自問三個問題

蕭筠庭說，大學畢業後沒有進入保險業的原因，便是擔心自己太年輕，不懂保險的真諦，年紀輕輕的她，便自問三個問題：「能聽得懂保戶真正的需求嗎?」、「有能力解決保戶的保險問題?」以及「真能做到一輩子的承諾嗎?」由於沒有把握，所以她並未選擇走上保險這條路，當了短暫的保險逃兵。

即便目前已進到保險領域，迄今，這三個問題也成為她時時提醒自己：莫忘保險「初心」的根基。

※　選擇台灣首家保險公司

拋開人情包袱後，蕭筠庭透過網路搜尋，選擇了曾經在課本裡讀過「台灣第一家」壽險公司台灣人壽，「那時候，正好是台壽由國營事業成功轉型為民營，我認為它既然能轉型成功，便代表這是一家穩健經營的公司，加上課本唸過，一定錯不了。」於是，在民國96年6月正式向保險業報到。

※　前三個月業績掛蛋卻信心滿滿

蕭筠庭剛做保險時，前三個月根本沒業績，她的家人也快看不下去，更希望她趕快回傳統產業上班，但她仍充滿信心，並請家人再給她三個月的時間，「難道妳一點都不擔心嗎?」面對這個問題，她倒認為，「該擔心的是下承諾的主管而不是我！」

「只要妳不怕吃苦，我雖然不能保證妳能賺多少錢，但我一定保證妳會賺到錢！」蕭筠庭深深記得在與馬總面試，當時馬總便很有信心地對她這樣說，也因此讓她猶如吃下定心丸，她對錢途與前景均相當樂觀、有信心。　

※ 　我真的做到了

經過三個月的基本功練後，從第四個月起，蕭筠庭透過從電話拜訪的客戶讓她的事業有了轉機。讓她突破的保戶家住在新竹，當天她照往例與學妹搭檔一同前往。保戶家共有四口人，主要收入來源是先生，太太因罹患紅斑性狼瘡而不能買險，但她希望能降低先生的風險，才找她們來家裡。

蕭筠庭聽完這家庭的需求後，她規劃了「具有醫療功能，又能把錢放大」的還本型醫療險，年繳保費１２萬元。在談話的過程中，發現男主人都一言不發地坐在察言觀色，「就當成每個月存一萬元好了！」就這樣以存錢的觀念繳費，因而讓男主人點頭後，當場完成簽約，「我真的做到了！」回憶當時，她覺得走路都快飄起來！就連最反對她做保險的哥哥得知消息後，也替她感到高興。

※　被罵四個小時換來年繳20萬元

雖然才入行二年多，讓蕭筠庭印象深刻的保單是發生在民國 97年。當因為接到一件客訴案後，便約好前去拜訪，結果一進門，就像小學生做錯事般，她被保戶狂罵一小時，激動時還拍桌、甩保單，而她也整整被罰站一小時，並且一連說了13次對不起。

不過，她可不只是白白站著挨罵，過程中還不斷引導客戶將心中的不滿說出來，當「聽」出對方的問題關鍵所在，「大哥，要不要喝水，你可能口渴了，要不要喝先杯水？可以放鬆一下嗎？」這時，保戶才意識到從頭尾都未請她坐下，氣氛大為改觀。這名原本打算解約的客戶，非但沒解約，還簽下了一張20萬保費的儲蓄險。

※　用五心成功做保險

蕭筠庭入行時間很短，卻已將保險視為自己終身的事業，而她成功的秘訣是「一二三四五」，用「一」顆真心做保險，時時提醒自己不能忘記當初為何要進險的使命感；「二」分情分別是用她的熱情帶給保戶們猶如親情的感受；「三」個相信：要相信單位、主管與自己；「四」個認同則是如前面所述的相信，再加上公司；「五」是無時無刻追隨經理的腳步，她甚至把處經理的著作當成行銷寶典，每每遇到保險困難時，便從書中找答案。

96年下半年才入保險業，97年便已是高峰會、董事長盃的會員，98年業績更上層樓，A&H全國第6名，平均月收入逼近10萬元，最高曾創下40萬元。可別看她入行時間很短，目前身為主任的她已成功增員8位。並按照馬總的規劃，一步步踏上成功路。

「我，不只是賣保險，而是真心在保險業獲得希望快樂及讓夢想成真！」對保險秉持一股使命感的蕭筠庭始終認為，要在保險業成功不外乎是「聽話照做」，以及自己本身的熱情及永遠都得保持「比客戶的要求多1%」。

為學一首示子姪

為學一首示子姪        作者：彭端淑

原文：
天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。人之為學有難易乎？學之，則難者亦易矣；不學，則易者亦難矣。

吾資之昏，不逮人也：吾材之庸，不逮人也。旦旦而學之，久而不怠焉;迄乎成，而亦不知其昏與庸也。吾資之聰，倍人也：吾材之敏，倍人也。屏棄而不用，其昏與庸無以異也。然則昏庸聰敏之用，豈有常哉？

蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語於富者曰：「吾欲之南海，何如？」富者曰：「子何恃而往？」曰：「吾一瓶一缽足矣。」富者曰：「吾數年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往？」越明年，貧者自南海還，以告富者，富者有慚色。西蜀之去南海，不知幾千里也'；僧之富者不能至，而貧者至焉。人之立志，顧不如蜀鄙之僧哉？

是故聰與敏，可恃而不可恃也；自恃其聰與敏而不學，自敗者也。昏與庸，可限而不可限也；不自限其昏與庸而力學不倦，自立者也。


翻譯：
天下的事情，有困難和容易的差別嗎？只要去做，那麼困難的也變成容易了；如果不做，那麼容易的也變成困難了。人們求學，有困難和容易的差別嗎？努力學習，那麼困難的也變成容易了；不去學習，那麼容易的也變成困難了。

我天生資質愚昧，趕不上別人；我天生材質平庸，也趕不上別人。只要天天學習，長久而不懈怠；到了有成就的時候， 也就不覺得自己愚昧和平庸了。我天資聰明，比平常人高出一倍；我反應敏捷，比平常人高出一倍。捨棄而不用，那跟愚昧和平庸的人就沒有什麼不同了。既然如此，那麼愚昧、平庸和聰明、敏捷的功用，哪有固定不變的道理呢？

四川的偏遠地方有兩個和尚，其中一個貧窮，一個富有。
窮和尚告訴富和尚說：「我想要到南海去，你認為怎麼樣？」
富和尚說：「你憑什麼去呢？」
窮和尚說：「我只要一個瓶子和一個飯缽就夠了。」
富和尚說：「我幾年來想要雇船順流前去，還不能辦到，你憑什麼去呢？」
第三年，窮和尚從南海回來了，把經過告訴富和尚，富和尚露出慚愧的神色。位於西邊的四川距離南海，不知道有幾千里的路程；富和尚不能到達，窮和尚卻到了。我們一般人立定志向，反而比不上四川偏遠地方的窮和尚嗎？

因此，聰明和敏捷好像可以倚仗，卻不可以完全倚仗的；自己仗恃著聰明和敏捷，卻不努力學習，這就是自取失敗的人。愚昧和平庸，好像可以限制人，卻不可能完全限制人的；不被自己的愚昧和平庸侷限住，而努力不懈地學習，那就是能夠成就自我的人了。

冷颼颼手腳冰冷 中醫茶飲祛寒氣

強烈大陸冷氣團發威，天氣冷颼颼，有些人即使穿的比別人多，仍會手腳冰涼，進而影響工作情緒。中醫師表示，其實怕冷體質，可以用中醫茶飲調整，以熱水沖泡「黃耆三錢、黨蔘三錢」或「桂圓肉三錢、紅棗五枚、適量紅糖」，既簡便又可避免攝取過高的熱量。另外皮膚科醫師也籲請有皮膚病的民眾注意，冬天泡溫泉，要選擇中性或弱酸性泉質的溫泉，以免過熱導致皮膚炎發作。

寒流到，不少有怕冷體質的民眾最痛苦，手腳冰冷，不僅睡不好覺，連工作情緒也不好，嘉義基督教醫院中醫師吳蓉茹表示，要調整怕冷體質＜藥膳食補＞是最佳的選舉，但對很多上班族來說，恐怕沒有時間可以準備，這時候，簡便的中醫茶飲就能派上用場。

改善怕冷體質的中醫茶飲其實很簡單，只要以熱水沖泡「黃耆三錢、黨蔘三錢」、或是充泡「桂圓肉三錢、紅棗五枚、紅糖適量」就可以了。

中醫師表示，中醫上來說怕冷其實是「陽虛生內寒」的結果，讓身體禦寒能力變差，即使穿的比別人多仍然手腳冰涼。由於個人體質不同，民眾千萬不要亂吃補藥，否則可能會出現上火現象。

至於，從現代醫學的角度來說，怕冷的原因有很多，如：缺鐵、甲狀腺素分泌不足、血壓低的人末梢血液循環不足等，建議在飲食上應多吃瘦肉、魚、豆類、香菇、黑木耳等富含鐵和碘的食物，還要多吃富含維生素C的蔬菜和水果，以促進鐵的吸收，及多攝入含碘豐富的海帶、魚蝦、牡蠣等能促進體內甲狀腺素合成之食物。

此外，有些民眾會因手腳冰冷而喜歡去泡溫泉，嘉基皮膚科醫師邱健群也提醒有異位性皮膚炎的民眾，宜選擇中性或弱酸性泉質的溫泉；泡湯每15分鐘要起身休息；泡湯完畢後務必要以清水沖洗乾淨，否則過熱的溫泉會導致皮膚炎發作。

五月天：學校最該教「失敗」

生命教育，一場沒有輸家的人生競賽。台大校長李嗣涔感嘆，年輕人沒人願意幫媽媽洗碗；年輕人壓力過大無法面對而走上絕路，這些背後反映出：年輕世代體驗真實生命的潛能，還沒被開發。

陽明大學教授洪蘭認為，國力靠的不是人民數理能力多強，而是生命教育做得多好。這一門沒有被張貼在教室門口的課表，你該如何擁有自信又尊重別人、管理情緒又同理他人。

《天下》獨家專訪五月天，分享他們如何跟失敗相處：

不斷寫下台灣演唱會票房新紀錄的五月天，搖滾樂唱的是愛、夢想、勇氣。正是因為走過自我懷疑、親人病痛、創作瓶頸的關卡，他們更清楚知道，成功是失敗累積出來的，而誰能跟失敗相處的最好，誰就愈能坦然面對自己。

堅持，是他們向偶像致敬的方式。「其實每次都覺得快走不下去，都有快掛掉的感覺，」團長怪獸形容。主唱阿信說，人會覺得過不去，是因為只看到自己。但如果想到朋友、家人，其實是所有的人都在陪著自己過不去，「當我想到他們，就會覺得很溫暖、很有力量。」樂觀幽默的個性、長期深厚的友誼，是五月天彼此支持的重要力量。

○三年，怪獸母親生重病，每天加護病房、錄音室兩頭跑。「我媽生病之前，我可以大言不慚地說音樂是我的全部。媽媽生病後，你就覺得音樂什麼都不是，只有你的生活、你的生命才是最重要的，」有了這樣的體悟，讓怪獸對音樂有更客觀的角度，不再那麼急切地把音樂做得很酷很炫，「反而是要很誠實很努力的去過你的生活，然後把自己的感受放在音樂裡，那才是有生命力、真正屬於自己的音樂。」

「我們五人比較樂觀又不服輸，一開始，周遭給的壓力全是『這不能當成你們的未來』，」鼓手冠佑解釋：只要對的事、沒有違背整個社會，「去做就對了。」當年玩樂團，吉他手石頭的奶奶還很高興孫子不再打架，拿錢幫他買第一把電吉他。

吃炸雞當酬勞的日子

為了實現理想，五月天在成名前把握每一個被貝斯手瑪莎形容為「難以理解的演出機會」。曾經有一家炸雞店開幕，想要請樂團來熱鬧一下，沒有舞台也沒有酬勞，還要自己帶樂器，「但可以現場吃免費炸雞啦！」講到這一段，五個人忍不住大笑。

十年七張專輯近百首歌曲，五月天也曾面對突破瓶頸的困境。「其實對我們來說，創作上百分之九十九都是瓶頸，因為創作是你盡了一百分努力，最後才會有一分成果，」阿信寫歌詞，寫一百句大約只能用一句，「所以每完成一句歌詞，我就要面對九十九句的失敗。」

我跟失敗相處得滿好。人的一生若能跟自己的失敗相處，就算天分不足、靈感不夠，但誰能跟自己的這些失敗相處得最好，誰就愈能坦然面對自己，又能在成功後不會患得患失的繼續走下去。

「學校最應該教的是如何跟失敗相處，」阿信很認真的說。「他一直失敗但相處得滿好，」怪獸在一旁吐嘈引起哄然大笑。阿信可以寫四百句歌詞，最後得到四句，但這四句，足以燃燒無數年輕的心。

五月天的搖滾樂讓人發現，他們改變世界的方法，是先改變那個被世界改變的自己。

郭台銘跨足有機農業

為協助災民就業，鴻海集團董事長郭台銘跨足有機農業！郭台銘昨（6）日表示，將在行政院推動的首座遷村計畫─高雄月眉農場社區生產有機農業，除教導災民種植技術外，所有產品保證收購，對不想從事農業者，只要年輕人願意回鄉重建，未來也會規劃在當地設置小型工廠保證就業。

郭台銘向劉揆建議，政府應利用企業和慈善團體的資源和效率，盡可能少舉債。

行政院長劉兆玄昨日主持立法院通過重建特別條例後的首次「行政院莫拉克颱風災後重建推動委員會」。劉兆玄會後宣布，將以高雄杉林鄉月眉農場社區規劃計畫為先導計畫，由政府與慈濟基金會、鴻海集團共同合作，打造一個供災民重新出發的大愛家園。鴻海集團將透過科技，協助災區教育、遠距醫療服務，並經營有機農業產業，讓有意願投入重建工作的災民能夠回到自己的土地上。

郭台銘指出，該計畫是希望讓遷村後的災民能夠長治久安，因此必須兼顧災民就養、就醫、就學、就業和長期希望等需求，由於該區人口數不多，沒有設置大型醫院的條件，因此鴻海透過永齡基金會現有遠距醫療和遠距教學的經驗和設備，結合慈濟進行遠端醫療和教學。

不過遷村後的居民最擔心的還是就業問題，郭台銘表示，將協助在該區生產有機農業，這涉及到市場競爭力、技術移轉、價格和資本等問題，鴻海集團將透過基金會協助技術移轉，對於災民生產出來的有機農產品也一律保證收購。

至於不想從事農業的災民，郭台銘也強調，會提供就業機會，只要當地年輕人願意留下來協助重建，鴻海集團會依照當地人的專長和需求，規劃設置小型工廠，讓他們的就業可以獲得百分之百的保障。

郭台銘透露，早在半年前21世紀基金會就曾來找過他，希望協助有機農業發展，郭台銘親自看過自然養豬法、生質能源等工廠，對有機農業有一些概念和想法「正好這次重建有機會可以用上」。郭台銘日前也到災民，教導災民一些「可以賺點小錢」的理財和生財之道，很受災民歡迎。

郭台銘昨天也向劉揆建議，應多利用企業效率和資源，減輕政府的負擔，他說，這些都是現成，台灣的企業有這個能力去協助重建，「如果這點都做不到，要怎麼到國際上去做生意」，政府應盡可能利用這些企業和慈善團體的資源，少舉債，只要協助將一些重建時需要用到的法令鬆綁即可，其他的就交給企業來做。劉揆強調，月眉農場是個示範計畫，其他地區在未來三周內將陸續提出規劃以確定是要遷村還是原地重建。

梁繼璋給孩子的備忘錄

梁繼璋，他是香港著名電台節目主持人。

以下是梁繼璋給孩子的備忘錄

我兒：

寫這備忘錄給你，基於三個原因：
（一）人生福禍無常，誰也不知可以活多久，有些事情還是早一點說好。
（二）我是你的父親，我不跟你說，沒有人會跟你說。
（三）這備忘錄裏記載的，都是我經過慘痛失敗得回來的體驗，可以為你的成長省下不少冤枉路。

以下，便是你在人生中要好好記住的事：
（一）對你不好的人，你不要太難以釋懷。在你一生中，沒有人有義務要對你好，除了我和你媽媽。至於那些對你好的人，你除了要珍惜、感恩外，也請多防備一點，因為，每個人做每件事，總有一個原因，他對你好，未必真的是因為喜歡你，請你必須搞清楚，而不必太快將對方看作真朋友。
（二）沒有人是不可代替，沒有東西是必須擁有。看透了這一點，將來你身邊的人不再要你，或許失去了世間上最愛的一切時，也應該明白，這並不是甚麼大不了的事。
（三）生命是短暫的，今日你還在浪費著生命，明日會發覺生命已遠離你了。因此，愈早珍惜生命，你享受生命的日子也愈多，與其盼望長壽，倒不如早點享受。
（四）世界上並沒有最愛這回事，愛情只是一種霎時的感覺，而這感覺絕對會隨時日、心境而改變。如果你的所謂最愛離開你，請耐心地等候一下，讓時日慢慢沖洗，讓心靈慢慢沉澱，你的苦就會慢慢淡化。不要過分憧憬愛情的美，不要過分誇大失戀的悲。
（五）雖然，很多成功人士都沒有受過很多教育，但並不等於不用功讀書，就一定可以成功。你學到的知識，就是你擁有的武器。人，可以白手起家，但不可以手無寸鐵，謹記！
（六）我不會要求你供養我下半輩子，同樣地我也不會供養你的下半輩子，當你長大到可以獨立的時候，我的責任已經完結。以後，你要坐巴士還是Benz，吃魚翅還是粉絲，都要自己負責。
（七）對人要好，但不能期待人家對你好。你怎樣對人，並不代表人家就會怎樣對你，如果看不透這一點，你只會徒添不必要的煩惱。
（八）我買了十多二十年六合彩，還是一窮二白，連三獎也沒有中，這證明人要發達，還是要努力工作才可以，世界上並沒有免費午餐。
（九）親人只有一次的緣份，無論這輩子我和你會相處多久，也請好好珍惜共聚的時光，下輩子，無論愛與不愛，都不會再見。 

日本新經營之神─鈴木敏文

日本新經營之神─鈴木敏文

 

本篇文章摘自： 商業周刊 第1100期

作者：孫秀惠、李郁怡

 

「朝令夕改」與「徹底實踐基本功」在鈴木敏文眼中，一點也不衝突。

日本媒體稱他是繼松下幸之助之後，日本「新經營之神」，他領導日本最大的零售通路集團，年營業額約等於台灣ＧＤＰ（國內生產毛額）的一七％（一六．九七％），富可敵國；他曾三次領軍企業變革，沒有一次失敗；美國《哈佛商業評論》贊揚他建立了融合東方與西方管理精神的最佳典範，而他所建立的「單品管理」概念，甚至讓英語世界創造了一個新的名詞Tanpin Kanri（單品管理日文發音）。

 

他對於消費市場風向球的敏銳度，更讓日本人常常問：「現在，鈴木在想什麼？」

 

他是鈴木敏文。日本7-Eleven之父，現任SEVEN & i 控股公司（柒和伊控股公司）代表取締役會長（董事長）兼執行長。

 

鈴木敏文傳奇，因為他以一個毫無消費與零售經驗的「門外漢」，一手建立了現今全球人們看到的便利商店經營模式。

 

年紀，並沒有讓他放緩因應變化的速度。他相信，環境如同天候，一旦變化，企業就必須馬上因應，必要時，「朝令夕改」也無妨。

 

有趣的是，進入SEVEN & i 控股公司總部，就在接待大廳的上方，有一行顯目的漢字：「因應變化唯一的方法就是徹底實踐基本工作。」

 

「朝令夕改」與「徹底實踐基本功」在鈴木敏文眼中，一點也不衝突。

 

「現在是一個變化劇烈的時代，我們常常會不自覺的將所有焦點都放在因應變化上；但經營的原點，在於徹底實踐基本工作，唯有確實做到基本，才有可能因應變化，如果，一直無法如預期般成長的話，或許就該重新由徹底實踐基本的工作做起。」鈴木敏文如此闡述。

 

這句話，是鈴木敏文本人的經營哲學，其實也是他的人生哲學。

 

童年自卑　選擇正面迎戰弱點

 

這個一生勇於大開大闔的老人，出生於一個與現今相較，全球局勢變幻莫測，有過之而無不及的年代。

 

一九三二年，鈴木敏文出生於日本長野縣一個地主的家庭，他的童年正值日本軍國主義崛起，挾著盛大的軍力，進軍中國東北，建立滿洲國，日本本土肅殺昂揚的氣氛，彌漫四周；隨之，鈴木敏文的青少年時期，二次世界大戰爆發，日本戰敗，社會氛圍驟變，龐大的軍費負債讓日本經濟跌入谷底，而戰後的社會變革風起雲湧，農地改革、廢除佃農，一連串的變化，都讓鈴木所生長的地主家庭首當其衝。

 

「戰敗的消息從收音機傳來，到了學校，忽然之間，老師今天所講的話，與昨天講的，完全不一樣了。」他在《日本經濟新聞》自傳專欄中回憶，時局在一天之內戲劇變化，微妙的讓他意識到變化躲無可躲的現實。

 

口吃、體弱，卻參加辯論、田徑社

 

大環境如此嚴苛，鈴木敏文的母親要求每個孩子，一定要灑掃庭除，幫忙家務，還設下規矩，「如果不工作，就沒有飯吃。」有一次，鈴木敏文發高燒，母親也不讓他逃避工作，嚴厲到鈴木敏文本人都懷疑，自己到底是不是媽媽親生的孩子？

 

他如此說笑回憶自己的童年，然後話鋒一轉說道，也就是因為家教嚴格，讓他從小就養成，「不管是什麼事，絕對不逃避」的習慣。

 

童年的他害羞、體弱，乍看外表，一點都沒有引領時局變化的潛力。

 

他怕生、不善言詞，第一次去考高中面試，因為口試過於緊張，結結巴巴，答不出問題而落榜。他是家中孩子跑步速度最慢的，常常被兄弟姊妹取笑，他甚至形容自己，因此有「劣等感（自卑）」。

 

但這個害羞孩子，選擇正面與自己的弱點戰鬥。為了克服口齒不清的缺點，他參加演辯社團，結果因為不敢看台下的人，只好一直看著窗外雨中的梅樹。但，靠著一次又一次的挫敗、再練習，從國中到高中六年時間，他終於練就可以在別人面前講話的本事，甚至成為學生會長。

 

跑不快，他中學時，報名參加田徑隊，拚命練習，最終成為縣短跑選手代表。

 

「人生就像是一場馬拉松，變化不會停止。」鈴木敏文說道。

 

職場蹲馬步階段，什麼工作都做

 

成長環境的時空背景，讓他很早就體認，「世間的事物是經常在改變的，當然這看歷史就知道，一直在變，所以只要站在經常改變的前提之下，而且坦誠去接受所有事情的變化，這樣就好。」

 

鈴木敏文在成為「成功企業家」前，在職場蹲馬步的階段，做過形形色色的工作，不管工作內容多麼不起眼，他總是有本事，像是小時候練習跑步、演講一樣，把基本功做到最好，甚至做到令人驚奇。

 

二十三歲，他從日本中央大學經濟系畢業後，第一份工作，是在日本東販集團編輯一本介紹新書的刊物《新刊News》，靠著苦思讀者對什麼有興趣，發想出邀請名作家谷崎潤一郎與女明星紙上座談等內容創意，讓雜誌發行量由五千份增加為十三萬份，在七年之間，他也從基層的編輯，成為具有主導地位的主編。

 

他三十一歲那年，第一次轉換生涯跑道，原本想要由平面媒體轉進電視製作，卻在提案時，意外結識伊藤洋華堂老闆伊藤雅俊，被他說動而「誤打誤撞」進入零售流通業，但在進入企業之後，才意外發現，必須做不是當初應徵時他們承諾他的工作內容，鈴木敏文硬著頭皮，撐了下去，結果陸續歷練了行銷、人事、公關等職務，居然還做得有聲有色，在保守的日本企業組織，不僅兼任工會書記，還在四十歲那年就升任企業董事。

 

「原本我是不擅於以計算為生的，回顧過去，我的人生還滿漫無計畫的，只是我在面臨問題的時候，每一次都是很努力去解決，我覺得這應該是我兒時所培養出來的。」鈴木敏文表示。

 

事業起飛　門外漢創立零售王國

 

四十歲那一年，鈴木敏文以伊藤洋華堂董事的身分，前往美國爭取連鎖餐廳丹尼斯（Denny's）的代理權，結果在途經德州達拉斯的公路休息站，第一次看到了由美國南方公司經營的便利商店7-Eleven，一家兼賣飲料、生活日用品的小店。當時一聽說，美國7-Eleven已經開了四千家店，鈴木敏文心裡十分興奮。

 

當時，在日本國內，傳統商店街傳統小商行，因為生計受到伊藤洋華堂等大型商場經營業者爭奪市場威脅，而採取了激烈的抗議行動，甚至要求立法限制大型賣場經營，面對這樣緊張的社會氛圍，業者都非常苦惱。

 

鈴木敏文當時認為，便利商店就是傳統商行與大型超商業者共存共榮的解答，於是決心引進7-Eleven。

 

不懂營運，硬著頭皮開店

 

一九七三年，鈴木敏文滿懷著他事後自己形容的「不符實際的夢想」，飛到美國與南方公司談判，伊藤洋華堂當時是日本排行第十七大的超商，頂多算是個中型企業，對上美國最大的超商業者，談判實力懸殊，鈴木敏文成功說服美方，以低於對方要求的授權金條件，取得7-Eleven日本經營權。他興奮帶著十五個從公司外部招募而來，毫無零售與流通經驗的「門外漢」新團隊，到美國受訓。

 

結果卻令他大吃一驚。他發現，美國南方公司在提供給日方的二十七本標準作業手冊中，除了會計系統之外，絲毫沒有鈴木敏文期待的、可以馬上應用於日本市場的行銷、物流與管理知識，他唯一從課程學到的是，「零售是本土的事業」這個觀念。

 

「我不是來美國學打收銀機的，」他在自傳中，激烈的抱怨。

 

當初大張旗鼓，才談下的便利商店，就要正式引進日本了，可是營運方法卻是一片空白。他只好正視困局，硬著頭皮開第一家店。

 

說服盤商改變配送模式

 

鈴木敏文為了堅持與小型傳統商行共存共榮的初衷，決定第一家店就是加盟店，而非直營。但剛開始，傳統的商行根本沒人願意加盟。直到小酒店的第二代老闆山本憲司和他懷孕的妻子適時出現，願意將在東京豐洲二十坪的小酒店改成超商，成為加盟主。面對加盟主食指繁浩的一家，鈴木敏文生起無論如何都要把第一家店經營成功的使命感，「那時我跟他說，如果三年內沒有成功的話，我就幫他把店回復到原來的樣子。」

 

「豐洲當時人很少，看起來很荒涼。而店內要賣什麼商品也很傷腦筋，我還記得那時第一位進來的客人買了一支太陽眼鏡……。」這是三十四年前日本7-Eleven開業的第一個客人，情景乃歷歷在目。百廢待舉，鈴木敏文和他的同事，就住在酒店二樓。

 

一九八○年代，日本的零售消費市場相對美國落後，缺乏現代化的管理制度，也缺乏有效率的物流配送。

 

因為倉儲配送方式，完全由賣方決定要配多少貨給商家，賣得好的貨補不到，賣不好的貨就庫存為患，嚴重侵蝕獲利。一個問題要獲得根本解決，往往牽一髮而動全身，普通人經常會在某個環節就因為困難而放棄，鈴木敏文的堅持則非比尋常。

 

舉例來說，為解決庫存問題，先去說服盤商將進貨單位由「箱」，改為「個」，說服賣方依照品項小額進貨；盤商擔心小額配送不符經濟規模，會造成虧損，於是指責鈴木「不懂物流常識」，但鈴木所做的，並不是當「乖小孩」妥協，而是設法除掉盤商擔心的因素，於是逐步發展出了「分區密集開店」方式，一次選定某個區域，快速展店，店鋪密集，就沒有送貨量太少的問題。

 

小額配送，可以說是後來鈴木改革零售物流配送體系的初始；而為了小額配送而發展出的分區高密度開店策略，加上單品管理的概念，則成為7-Eleven阻絕競爭對手進入地盤的重要策略。

 

顛覆「常識」，引領三大變革

 

「不管對方是生意上往來的客戶、工作夥伴，還是上司，只要是工作上的問題，我一定會和對方辯論到底，也會坦率的承認錯誤；」「只要是我認為對的，就不輕易低頭。」

 

不肯輕易低頭妥協的作風，讓鈴木敏文創新不斷，從第一家店到第一百家店，鈴木敏文花了兩年的時間，效率物流、全年無休、生鮮商品，這些在現今便利商店裡看來理所當然的服務模式或管理概念，在三十年前，卻都是陌生而叛逆的創新，卻多半在創店的前兩年就已播下觀念。

 

事實上，鈴木一生都在革命。《哈佛商業評論》曾經指出，日本7-Eleven掀起現代零售業經營變革，有三大關鍵：「物流與資訊流革新」、「單品管理」以及「分區高密度開店」，而這三項的創始者正是鈴木敏文。

 

不過，不肯妥協的步伐，也讓他承受龐大壓力。一九七六年，就在7-Eleven第一百家店的成立慶祝大會上，鈴木敏文當著眾人，流下他這一生唯一在公開場合掉下的眼淚。

 

以一名「門外漢」的姿態面對消費者變化多端的需求，鈴木敏文不顧及業界慣有的「常識」，一改再改的精神，四十年如一日。

 

永保熱情　試吃三十年不歇

 

時序進入九○年代，日本7-Eleven的營收遇到成長的瓶頸，為了增加營收，開始積極發展生鮮食品，加強開發便當等米飯料理。一天中午，鈴木敏文如同往常，加入企業幹部「試吃大會」，那天的主題是「炒飯」，結果一試之下，口感竟是黏黏的，鈴木敏文非常生氣：「這不叫炒飯！」當天就要求所有店將這項商品下架，而嚇壞的下屬趕快說明，這是銷售極佳的明星商品，鈴木敏文結果更為生氣了。

 

熱賣品口感不對照樣下架

 

「不好吃卻賣得好，你覺得是好事嗎？」「你不會有危機感，讓人家覺得，你的品質就是這樣嗎？」他指責下屬。

 

鮮食大量製造的技術，在二十年前並不算是成熟，那時賣的炒飯之所以不合格，就是因為缺乏適合大量製造的炒鍋，結果商品下架之後，商品開發團隊另外花了一年半的時間，才開發了適合的炒鍋，做出了鈴木合格口感的炒飯。這個新商品「道地炒飯」被推出後，立刻成為人氣商品，平均每家門市一天可以賣出二十個。

 

「妥協是很簡單的，但是一旦妥協了，所有的一切就都結束了。」鈴木敏文下了結論。

 

鈴木敏文以客座總編輯的身分，與《商業周刊》團隊歷時兩個小時的對談，其間有一段有趣的對話：

 

「SEVEN & i有沒有任何具體的做法，將站在顧客立場的DNA，植入組織運作？」記者問。「這三十年來，每天中午，只要沒有特別的客人，7-Eleven的董事每天都要試吃。」鈴木敏文答。

 

「每天都要？」商周團隊有點吃驚了。

 

「是！今天中午我也試吃了，」鈴木敏文回答。

 

「不過，六、日休息。」帶點慧黠的補充說明，引發一陣笑聲。

 

讓人不可思議的，鈴木敏文掌舵全球第一超商龍頭，從推出生鮮商品的三十年來，扣除週六、日與應酬，近萬個日子的午餐，都以7-Eleven的商品解決。

 

他自己經常告誡員工，消費者的心態是「再好吃的東西，吃了兩天也會膩。」但他自己一年三百六十五天，幾乎天天吃7-Eleven，別的員工可能六、日休息，但他卻經常帶著試吃品回家。

 

鈴木敏文的兩個兒子難免抱怨，「小時候啊，爸爸都會跟我說，『我今天會帶好吃的東西給你吃。』可是帶回家的都是7-Eleven的便當。」他與太太也經常一起在放假日共享超商食品。

 

因為不斷試吃，他總是很容易就可以發現商品的缺點，如口味不佳、試用說明不清楚，董事長親自試吃，每一個開發商品的員工、管理的店員都戰戰兢兢，不能出錯，也不能降低要求的標準。

 

這種堅持不斷，回到產品的基本功上，讓人看到他獻身於企業的熱情。

 

兩週一次，親自指導門市幹部

 

那個出生於日本窮困年代，害羞不敢望著台下觀眾的男孩，在七十六歲的這年，站在日本第一大零售集團頂峰，仍然堅持每兩週一次，集中全日本一千六百名負責指導門市的諮詢人員到總部，與他們面對面溝通，就像他在四十二歲那一年，剛剛掌舵時一樣。

 

鈴木敏文的幕僚，SEVEN & i 控股公司董事幅野則幸形容那個場景，鈴木就像是一個「大老師」，用各種故事、例子，諄諄教導這些幹部，如何將站在顧客立場思考的理念，落實在第一線管理。

 

「這是一個半年後、一年後，整個社會會變成什麼樣，只有上帝才知道的時代。」「面對變化，經營的原點就在於徹底實踐基本工作。」這位客座總編輯告訴我們，也告訴他的子弟兵。

 

靠著基本功，他帶領日本7-Eleven成立的三十五年，均維持銷售額正成長；在日本經濟失落的十年，仍維持有每年平均約一千億日圓的業績成長；平均每三年，就增加一千家店面；SEVEN & i 控股公司近三年營收成長率，維持在二一％到三四％，而日本GDP近三年都只有二％左右的成長率，打敗景氣賺大錢。

 

他所帶領的企業SEVEN & i 控股公司，成為全球第四大的零售集團，營業額約等同日本GDP的一．二五％、台灣GDP的約一七％。而這一切，都來自於一場完全不鬆懈、不妥協的基本功耐力賽。

 

＊1分鐘看 SEVEN & i

 

全球零售業商店數34,944家，總數全球第1

全球每日服務顧客數2,800萬人，為台灣人口的1.2倍

營收約新台幣2.15兆元，相當於台灣國內生產毛額17%

 

全球員工數：55,815名

全球營運國家數：17

 

註：1.以上數據統計期間為2008會計年度（2007.02～2008.02）；2.台灣國內生產毛額為2007年度數據；3.1日圓 = 新台幣0.3729元

資料來源：行政院主計處網站、SEVEN & i 網站、OECD網站、Planet Retail網站

 

＊SEVEN & i獲利為日本零售業第一

No.1　SEVEN & i　487.2億

No.2　山田電器（Yamada Denki）　183.4億

No.3　永旺集團（Aeon）　163.8億

No.4 大榮公司（The Daiei）　149.9億

 

註：1.單位為新台幣（1日圓=新台幣0.3729元）；2.統計時間為2008會計年度 (2007.02～2008.02)

資料來源：SEVEN&i 網站、Ullet 資料庫網站

 

＊SEVEN & i事業版圖

便利商店──7-Eleven Inc.、Seven-Eleven Japan

超級市場──伊藤洋華堂（Ito-Yokado）、York-Benimaru、York Mart等

百貨公司──千禧零售（Millennium Retailing）、崇光百貨（Sogo）、西武百貨（SEIBU）、Robinson等

食品服務──SEVEN & i Food Systems（由Denny's、Famil和York Bussan整合而成）

金融服務──柒銀行（Seven Bank）、IY Card Service

資料來源：SEVEN & i 網站

 

＊鈴木敏文大事紀

 

從無到有 創立7-Eleven 王國

1932　0歲

出生日本本州長野縣地主家庭

 

'55　23歲

日本中央大學經濟系畢業，進入日本東販，擔任編輯

 

'62　30歲

轉換跑道，由媒體進入企業，加入伊藤洋華堂

 

'73　41歲

代表伊藤洋華堂，與美國南方公司談判，成功爭取7-Eleven便利商店引入日本

 

'74　42歲

7-Eleven在日本開第一家店

 

'76　44歲

日本7-Eleven開到第一百家

 

'80　48歲

全球爆發石油危機，日本7-Eleven達到一千家店規模，成為日本第一大的便利商店

 

兩次救危 企業變革未曾失手

'82　50歲

第一次掌舵企業改革，日本 7-Eleven母公司伊藤洋華堂發生財務危機，後鈴木救危成功

 

'89　57歲

為拯救美國南方公司破產危機，收購其夏威夷業務，首次將日本經營經驗用在海外市場

 

'90　58歲

伊藤洋華堂集團進軍中國BlogThis！